Customer Success

vor 3 Wochen

Zürich, Schweiz Benetics AI Vollzeit

Für eine Firma in der Baubranche bringt der Einsatz neuer Software viel Unsicherheit mit sich, denn sie hat grossen Einfluss auf die Arbeitsweise und nicht alle Teammitglieder sind digital affin. Genau darum suchen wir dich: Deine Aufgabe ist es, Vertrauen und Sicherheit zu vermitteln – auch bei wachsender Kundenzahl und -grösse. Dafür baust du Systeme, die Support und Success skalierbar machen, und setzt persönlichen Kontakt gezielt dort ein, wo er den grössten Unterschied macht. Mit deinem Team, Product Designerin Carla und Product Manager Paul, sorgst du dafür, dass Kunden den grössten Nutzen aus der Software ziehen. Im vierten Quartal 2025 erwarten wir einen weiteren grossen Zuwachs an Neukunden. Wir wollen darauf vorbereitet sein und auch in Zukunft einen hervorragenden Service bieten – nicht nur in der Schweiz, sondern in jedem Markt, in den wir zukünftig hineinwachsen. Benetics AI ist ein Zürcher Start-up mit über 250 Kunden und 2’500 monatlich aktiven Nutzern. Unsere Lösung ist seit zweieinhalb Jahren auf dem Markt. Über die Hälfte unseres Teams arbeitet in der Entwicklung, sodass am Produkt einiges in Bewegung ist. Aufgaben Zu Beginn beantwortest du Support-Fragen, begleitest Kunden bei der Einführung und sorgst dafür, dass sie den vollen Nutzen aus der Plattform ziehen. Gleichzeitig dokumentierst du wiederkehrende Themen und baust Systeme, die diese Arbeit skalierbar machen. Mit der Zeit verschiebt sich dein Fokus: Die Automatisierung übernimmt die Routine, und dein persönlicher Einsatz konzentriert sich auf grössere Kunden und entscheidende Momente. - Aufbau von Automatisierungen und skalierbaren Systemen (z. B. Onboarding-Flows, E-Mail-Sequenzen, Chatbots, Support-Plattformen) - Kontinuierliche Priorisierung: Was wird automatisiert, was gehört ins Produkt, wo bleibt persönlicher Kontakt sinnvoll? - Begleitung von Kunden bei Einführung und Nutzung, gemeinsam mit Sales - Erstellung von verständlichen Inhalten wie Guides, Webinaren oder Videos Qualifikation - Erfahrung im Customer Success, idealerweise in einem B2B SaaS Umfeld - Erfahrung im Aufbau skalierbarer Systeme für Success und Support (z. B. Intercom, Zendesk, n8n, Make, Zapier) - Freude am direkten Austausch mit Kunden – telefonisch, schriftlich oder persönlich - Fähigkeit, komplexe Inhalte klar und verständlich aufzubereiten - Sehr gute Deutschkenntnisse (für Kunden in Deutschland und der Schweiz) und gute Englischkenntnisse (firmeninterne Sprache) - Bonus: Französisch oder Spanisch Kenntnisse für unsere jungen Märkte Benefits - Möglichkeit, einen Teil des Lohns in Anteilen an Benetics zu erhalten - Zusammenarbeit im Team: Montag bis Donnerstag im Zürcher Büro, Freitag ist optional Homeoffice - Ein Team, das mit seiner langjährigen Berufserfahrung die Nachteile des typischen Start-up-Chaos in Schach hält - Eine Branche, in der die Menschen enorm dankbar sind, wenn man ihnen zuhört und ihren Arbeitsalltag wirklich verbessert Baustelle, Tech, Start-up? Das musst du nicht alles im Gepäck haben, um bei uns richtig zu sein. Bei uns zählen Neugier, Tatendrang und Freude am Machen mehr als perfekte Lebensläufe. Wenn du dir unsicher bist, ob du ganz ins Profil passt - bewirb dich trotzdem. Wir sind gespannt auf dich. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Scandens AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Customer Success & Product Specialist – Proptech & ImmobilienOrt: Hybrid; Zürich, Schweiz & HomeofficeVollzeitstelle %)Startdatum: Januar-März 2026Bist du leidenschaftlich d

  • Customer Success Director

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz Starmind Vollzeit

    Starmind is revolutionising how enterprises in the DACH region manage and leverage their most valuable resource: organisational knowledge. Our AI-driven platform bridges the gap between questions and expertise, significantly reducing the time teams spend searching for answers and enhancing productivity. We are looking for a seasoned Customer Success Director...

  • Customer Success Team Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Coople UK Vollzeit

    As Coople continues to scale our technology platform, we’re evolving how we support customers—particularly large, complex enterprise clients—alongside our established base of small and medium-sized businesses. We’re looking for a multilingual Customer Success Team Manager with SaaS experience to lead our team of Customer Success Managers across the...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Grapehealth Vollzeit

    Overview🍇 Über grape:Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir...

  • Customer Success Engineer

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz Open Systems AG Vollzeit

    Are you technically skilled in the world of network security and driven to foster trusted technical partnerships with your peers? This opening for a Open Systems Customer Success Engineer is for you! Customer Success Engineer We are currently looking for a Customer Success Engineer to help drive our customers' technical success during on-boarding &...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Founderful Vollzeit

    Cookie PolicyPrivacy NoticeThis website uses cookies to improve your web experience. By clickingAccept, you agree to the use of cookies.Customer Success ManagerZürichDistribution – Customer Success /Full-time /HybridApply for this job Über GrapeUnser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz grape Vollzeit

    Über grape:Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovations bedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre...

  • Customer Success Engineer

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Open Systems Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Are you technically skilled in the world of network security and driven to foster trusted technical partnerships with your peers? This opening for a Open Systems Customer Success Engineer is for youCustomer Success EngineerWe are currently looking for a Customer Success Engineer to help drive our customers' technical success during on-boarding &...

  • Customer Success Engineer

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Open Systems AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Are you technically skilled in the world of network security and driven to foster trusted technical partnerships with your peers? This opening for a Open Systems Customer Success Engineer is for youCustomer Success Engineer We are currently looking for a Customer Success Engineer to help drive our customers' technical success during on-boarding &...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Supertext Vollzeit

    Das bist du Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verständnis und Begeisterung für AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte,...