Conseiller Centre de Service à la clientèle
vor 4 Wochen
Qu'est-ce qui vous attend? - Répondre aux demandes téléphoniques de notre clientèle privée et entreprise sur divers thèmes bancaires, digitaux et administratifs - Identifier les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées (cross- + up-selling) - Participer à des campagnes outbound ciblées dans le cadre d'actions commerciales ou d'informations clients - Assurer une écoute active et transmettre les demandes spécifiques aux services compétents - Suivre des coachings réguliers afin de maintenir les standards de qualité élevés du Centre de Service Qu'apportez-vous? - CFC d'agent relation client, CFC employé de commerce ou formation équivalente - Une première expérience en centre de contact clientèle ou dans le domaine bancaire constitue un atout - Parfaite maîtrise du français oral et écrit, avec d'excellentes notions d'une deuxième langue nationale (niveau B2) - Aisance dans l'environnement digital et intérêt marqué pour les outils numériques. - Ouverture d'esprit, sens du service et enthousiasme pour accompagner nos clients avec professionnalisme. - Flexibilité dans un horaire élargi (7.30 h - 21.00 h) selon un système de tournus d'équipe Nous proposons des modèles de travail flexibles L'équilibre entre vie privée et vie professionnelle de nos collaboratrices et collaborateurs nous tient à cœur. C'est pourquoi nous créons les conditions d'une organisation flexible du temps de travail, avec des offres de travail mobile, de télétravail et de travail à temps partiel. Nous travaillons dans un environnement convivial Les valeurs coopératives sont nos piliers. Ensemble. Les uns pour les autres. Elles façonnent notre manière de collaborer et de nous comporter les uns envers les autres. La culture du tutoiement favorise la proximité personnelle et des échanges sur un pied d'égalité à tous les échelons de fonction. Nous vivons la diversité et l'égalité des chances Nous encourageons la diversité des perspectives, des expériences et des compétences au sein de nos équipes. Cette diversité fait notre richesse et contribue de manière décisive à notre réussite. Nous vivons une culture d'entreprise responsable Nous mettons la performance collective au premier plan. C'est pourquoi, chez nous, la participation collective aux résultats remplace les versements de primes individuels. Cela favorise une culture d'entreprise saine, où l'on poursuit des objectifs porteurs de sens et communs, afin de développer ensemble des solutions optimales. Nous encourageons le développement personnel et professionnel L'apprentissage tout au long de la vie fait partie intégrante de notre culture. Nous créons un espace propice au développement professionnel et personnel de chacune et chacun et soutenons nos collaboratrices et collaborateurs de manière ciblée, grâce à une offre de formation interne variée ainsi qu'à une participation aux frais de perfectionnement externe. «Travailler et vivre sainement» devient chez nous un véritable programme Grâce à notre approche globale «Travailler et vivre sainement», nous aidons nos collaboratrices et collaborateurs à trouver - et à préserver sur le long terme - un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Avez-vous des questions? Pour des questions sur le contenu du poste: Raphaël Mutschler Responsable de groupe Centre de Service +41 (71) 225 42 49 Pour des questions sur le processus de candidature: Cornelia Casasola Recruiting Partner +41 (71) 225 83 57 A propos de nous
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Conseiller Centre de Service à la clientèle
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Raiffeisen Schweiz VollzeitPour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité en tant que conseiller Centre de service à la clientèle (f/h/d), capable d'apprendre rapidement, flexible, orientée vers le service et dotée d'un excellent sens de la communication.Nous offrons un environnement de travail moderne et flexible avec la possibilité de faire du télétravail...
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Responsable Service à La Clientèle Et Vente
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise VollzeitActeur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client-e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Vous êtes passionné-e par **la relation clientèle, le pilotage commercial et l’innovation au service de la transformation** ? Vous avez...
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Conseiller à la clientèle
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz Jobted CH C2 VollzeitPour l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un Conseiller à la clientèle. Responsabilités Tu maîtrises personnellement le contact client quotidien au guichet, par téléphone ou par courriel. Tu prépares des offres et effectue des travaux administratifs. Tu contribues activement au développement et maintien du portefeuille (acquisition de la...
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Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial VollzeitLes Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre...
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Conseiller à La Clientèle en Assurance
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz I&M Finance Group VollzeitLe Groupe I&M Finance s'efforce constamment de créer la meilleure valeur pour les gens.Qui veulent protéger leur vie, leurs biens et leur santé. Chaque jour, notre équipe diversifiée défend les besoins de nos clients. Et faire un effort supplémentaire pour vous à chaque fois. Notre succès de ces dernières années nous permet de nous développer...
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Conseiller-ère Clientèle
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit**INTRODUCTION**: Nous sommes à la recherche, pour une prestigieuse société suisse basée dans la région lausannoise, de plusieurs **Conseiller-ère-s clientèle - Call center (100%)**: Mission temporaire, pouvant déboucher sur un poste fixe **DESCRIPTION DE LA MISSION**: En tant que **conseiller-ère clientèle**, vous serez en charge de: - Répondre...
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Conseiller à Distance
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit**Le conseil à distance, un métier d’avenir** **La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos propres compétences, devenez conseillère ou...
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Conseillère ou Conseiller Service Clients
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit**Le conseil à distance, un métier d’avenir** La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos propres compétences, devenez conseillère ou...
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Conseillère ou Conseiller à Distance
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit**Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ?** Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l’une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succès d’une institution notée AA par Standard & Poor’s depuis 2011 et contribuez à l’essor du tissu...
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Responsable de Service à La Clientèle Pour
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Visana Vollzeit100 % - Entrée 1er janvier ou à convenir - Vente / Service à la clientèle - Lausanne, Rue Mauborget 2- (Calculer le trajet)À notre sujet Le groupe Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie et -accidents en Suisse. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos client/es. Nous sommes à son écoute et entretenons...
