Teamleiter Inbound

vor 1 Monat

Bern, Schweiz Diallon Vollzeit

Deine Herausforderung:

  • Teamführung und Management: Leitung eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern, sowohl in personeller als auch fachlicher Hinsicht
  • Mitarbeiterentwicklung: Motivation, Unterstützung und gezielte Förderung Ihrer Mitarbeitenden zur Optimierung ihrer Leistungen
  • Zielerreichung: Sicherstellung der Einhaltung und Erreichung definierter Verkaufs- und Serviceziele
  • Maßnahmenplanung und -umsetzung: Planung und Implementierung von Maßnahmen sowie Begleitung und Unterstützung bei Veränderungsprozessen
  • Operativer Betrieb und Kommunikation: Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs und eines effektiven Informationsaustauschs, in enger Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern und über verschiedene Standorte hinweg
  • Regelmäßige Besprechungen und Trainings: Durchführung von regelmäßigen Team-Meetings, Einzelgesprächen, Qualitätscoachings und Side-by-Side-Trainings sowie gelegentliche Schulungen
  • Unterstützung in Spitzenzeiten: Aktive Unterstützung des Teams an der Front während besonders arbeitsintensiver Zeiten

Deine Qualitäten:

  • Erfahrung und Expertise: Du hast umfassende Erfahrung in der Contact Center-Welt und verfügst über nachgewiesene Führungserfahrung
  • Qualifikationen: Ein Leadership-Zertifikat oder eine vergleichbare Weiterbildung ist erforderlich; zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrungen im Coachingbereich sind von großem Vorteil
  • Mitarbeiterentwicklung: Es bereitet Dir Freude, Mitarbeitende zu fördern, zu motivieren und weiterzuentwickeln. Du legst Wert auf eine wertschätzende Führung und eine positive Fehlerlernkultur
  • Vorbildfunktion: Du übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Vorbild für Dein Team.
  • Strategisches Denken: Du bist es gewohnt, ziel- und ergebnisorientiert zu arbeiten und kannst strategisch und vernetzt denken
  • Persönliche Stärken: Du zeichnest Dich durch Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit aus
  • Soziale Kompetenz: Hervorragende soziale und kommunikative Fähigkeiten sind Deine Stärke
  • Persönlichkeit: Du strahlst Positivität aus, trittst souverän auf und verfügen über eine gesunde Portion Humor
  • Sprachkenntnisse: Deine Muttersprache ist Deutsch, dazu beherrschst Du Französisch in Wort und Schrift

  • Teamleiter/in Inbound 100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz TCS Vollzeit

    Teamleiter/in Inbound 100% Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen. In unserem Contact Center begeistern wir...

  • Teamleiter/in Inbound 100%

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz TCS Vollzeit

    Teamleiter/in Inbound 100% Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen. In unserem Contact Center begeistern wir unsere...

  • Teamleiter/in Inbound 100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz TCS Vollzeit

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  • Teamleiter/in Inbound 100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

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  • Teamleiter/in Inbound 100%

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

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  • Teamleiter/in Inbound 100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Teamleiter/in Inbound 100%Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen.In unserem Contact Center begeistern wir unsere...

  • Teamleiter Inbound 100%

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Diallon Vollzeit

    Deine Herausforderung:Teamführung und Management: Leitung eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern, sowohl in personeller als auch fachlicher HinsichtMitarbeiterentwicklung: Motivation, Unterstützung und gezielte Förderung Ihrer Mitarbeitenden zur Optimierung ihrer LeistungenZielerreichung: Sicherstellung der Einhaltung und Erreichung definierter...

  • Teamleiter Inbound 100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Diallon Vollzeit

    Deine Herausforderung:Teamführung und Management: Leitung eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern, sowohl in personeller als auch fachlicher HinsichtMitarbeiterentwicklung: Motivation, Unterstützung und gezielte Förderung Ihrer Mitarbeitenden zur Optimierung ihrer LeistungenZielerreichung: Sicherstellung der Einhaltung und Erreichung definierter...

  • Teamleiter Inbound 100%

    vor 2 Monaten

    Region Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Unser Kunde sucht nach kompetenter und verantwortungsbewusster Verstärkung für das Führungsteam im Contact Center.Ihre Hauptaufgabe besteht darin, ein Team von etwa 10-15 Kundenberatern fachlich und personell zu leiten. Sie motivieren und unterstützen Ihre Mitarbeiter täglich und arbeiten eng mit ihnen zusammen, um die definierten...