Technicien support informatique
vor 4 Wochen
Qui sommes-nous ?
Avec plus de 30 ans d'expérience, API s'est solidement positionnée en tant qu'acteur majeur dans la réalisation de projets informatiques en Suisse Romande. Cette longévité témoigne de notre expertise consolidée et de notre engagement constant envers la satisfaction de nos clients.
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support informatique pour rejoindre nos équipes en Valais.
Technicien support H/F
Missions Principales :
- Réception et gestion des appels téléphoniques entrants au Service Desk.
- Prise en charge des requêtes et incidents des utilisateurs, y compris les pannes et les demandes de services.
- Résolution des incidents relevant du support de premier niveau conformément aux procédures établies.
- Assurer un support réactif et efficace pour minimiser les temps d'indisponibilité des utilisateurs.:
- Enregistrement précis et exhaustif des demandes et incidents signalés par téléphone, e-mail ou portail en ligne.
- Suivi régulier des demandes/incidents en cours pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
- Identification proactive des incidents, catégorisation et priorisation en fonction de leur impact sur les utilisateurs et l'organisation.
- Escalade appropriée des incidents complexes ou non résolus vers les niveaux de support supérieurs.
- Maintien d'une communication claire avec les utilisateurs concernant le statut et la résolution de leurs demandes/incidents.
- Participation à la maintenance et à la mise à jour des systèmes et des outils utilisés par le Service Desk.
- Contribution à l'amélioration continue des processus et des procédures pour optimiser l'efficacité et la qualité du service fourni.
Profil recherché :
- Titulaire d'un CFC d'informaticien ou diplôme équivalent.
- Maîtrise obligatoire du français et de l'allemand
- Expérience dans les administrations publiques et familiarité avec les bonnes pratiques ITIL.
- Connaissance de ServiceNow ou autre outil ITSM de ticketing
- Connaissance de l’environnement Microsoft Endpoint Configuration Manager (un plus)
- Connaissance de l’environnement Citrix XenApp (un plus)
Pourquoi choisir API ?
Culture d'Entreprise Exceptionnelle :
Chez API, chaque membre de l'équipe participe activement à la création d'une culture d'entreprise exceptionnelle. Nous favorisons la prise d'initiative, l'innovation et la collaboration.
Opportunités de Développement :
Nous investissons dans le développement professionnel de nos collaborateurs. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de programmes de formation continue, d'opportunités d'évolution et d'un environnement propice à la croissance individuelle.
Projets Passionnants :
Travailler avec nous signifie être impliqué(e) dans des projets stimulants. Vous aurez l'opportunité de contribuer à des initiatives innovantes et de faire une réelle différence.
Équilibre entre Vie Professionnelle et Vie Personnelle :
Nous comprenons l'importance d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle. C'est pourquoi nous valorisons la flexibilité et nous nous engageons à offrir un environnement de travail favorable.
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Technicien-ne Support
vor 2 Monaten
Sion, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Technicien-ne Support
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Technicien support
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz API S.A. VollzeitQui sommes-nous ? Avec plus de 30 ans d'expérience, API s'est solidement positionnée en tant qu'acteur majeur dans la réalisation de projets informatiques en Suisse Romande. Cette longévité témoigne de notre expertise consolidée et de notre engagement constant envers la satisfaction de nos clients. Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un(e)...
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Technicien support
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz API S.A. VollzeitQui sommes-nous ? Avec plus de 30 ans d'expérience, API s'est solidement positionnée en tant qu'acteur majeur dans la réalisation de projets informatiques en Suisse Romande. Cette longévité témoigne de notre expertise consolidée et de notre engagement constant envers la satisfaction de nos clients. Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un(e)...
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Technicien support
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz API S.A. VollzeitQui sommes-nous ? Avec plus de 30 ans d'expérience, API s'est solidement positionnée en tant qu'acteur majeur dans la réalisation de projets informatiques en Suisse Romande. Cette longévité témoigne de notre expertise consolidée et de notre engagement constant envers la satisfaction de nos clients. Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un(e)...
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Technicien Informatique
vor 2 Wochen
Sion, Schweiz Careerplus VollzeitVous avez de l'expérience en tant qu'informaticien ? Vous souhaitez relever un nouveau défi ? Alors n'hésitez pas à postuler ! Pour notre client, une entreprise leader dans son domaine, nous sommes à la recherche d'**un.e informaticien.e** à pourvoir rapidement. **Vos activités chez votre futur employeur** - Vous effectuez le support de niveau 1 et...
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TECHNICIENS-NES SYSTÈME
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz PCProfi Informatique SA VollzeitÀ propos de nous :Fondée en 1996, notre entreprise est l'un des leaders du secteur informatique dans le canton du Valais. Nous proposons des solutions informatiques globales ainsi que des services et conseils personnalisés. Depuis plus de 20 ans, nous collaborons avec l'État du Valais sur divers mandats informatiques. Afin de renforcer notre équipe,...
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TECHNICIENS-NES SYSTÈME
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz PCProfi Informatique SA VollzeitÀ propos de nous :Fondée en 1996, notre entreprise est l'un des leaders du secteur informatique dans le canton du Valais. Nous proposons des solutions informatiques globales ainsi que des services et conseils personnalisés. Depuis plus de 20 ans, nous collaborons avec l'État du Valais sur divers mandats informatiques. Afin de renforcer notre équipe,...
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Technicien Support 100% Cdi
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Adecco VollzeitVous cherchez un environnement de travail stimulant où vous pourrez mettre à profit votre expertise en support technique ? Postulez dès maintenant pour le poste de: Technicien support 100% CDI (H/F/D) **Responsabilités** - Installation et configuration précises des systèmes - Intervention rapide et efficace en cas de panne matérielle, avec des...
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Technicien Support 100% Cdi
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Adecco VollzeitVous cherchez un environnement de travail stimulant où vous pourrez mettre à profit votre expertise en support technique ? Postulez dès maintenant pour le poste de: Technicien support 100% CDI (H/F/D) **Responsabilités** - Installation et configuration précises des systèmes - Intervention rapide et efficace en cas de panne matérielle, avec des...
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Technicien-ne Support Helpdesk Germanophone
vor 1 Woche
Sion, Schweiz Ixion Vollzeit**Technicien-ne support Helpdesk Germanophone**: **Mission longue durée**: Tâches principales - Fournir un support technique de premier niveau (téléphone, courriel, courrier) - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques - Assurer un suivi précis de chaque interaction client dans un système de gestion des tickets. - Collaborer avec les...
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Informaticien de Support Cfc en Cdi à 100%
vor 2 Monaten
Sion, Schweiz Adecco VollzeitPour une société technologique du Valais central et afin de renforcer leur service technique, nous sommes à la recherche d'un/une: **Informaticien de support CFC en CDI à 100% (H/F)**: **Votre défi** - Réceptionner les diverses demandes téléphoniques - Installation et configuration de systèmes technologiques - Soutenir et conseiller les clients lors...
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Informaticien de Support Cfc en Cdi à 100%
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Adecco VollzeitPour une société technologique du Valais central et afin de renforcer leur service technique, nous sommes à la recherche d'un/une: **Informaticien de support CFC en CDI à 100% (H/F)**: **Votre défi** - Réceptionner les diverses demandes téléphoniques - Installation et configuration de systèmes technologiques - Soutenir et conseiller les clients lors...
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TECHNICIENS-NES SYSTÈME
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz PCProfi Informatique SA VollzeitÀ propos de nous :Fondée en 1996, notre entreprise est l'un des leaders du secteur informatique dans le canton du Valais. Nous proposons des solutions informatiques globales ainsi que des services et conseils personnalisés. Depuis plus de 20 ans, nous collaborons avec l'État du Valais sur divers mandats informatiques. Afin de...
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Technicien Informatique
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Cost Solutions VollzeitMissions: - Gérer les incidents techniques matériels ou logiciels et effectuer un dépannage de deuxième niveau sur les sites clients - Être garant de l’harmonisation, de la stabilité et de la sécurité des postes de travail - Maintenir en conditions opérationnelles l’environnement informatique des utilisateurs - Selon l’intérêt, former les...
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Technicien Informatique
vor 1 Woche
Sion, Schweiz Darest Vollzeit**Description de l'entreprise** Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. **Description du poste** - Installation et configuration des postes utilisateurs...
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Technicien Informatique H/F
vor 1 Monat
Sion, Schweiz Darest Informatic VollzeitDescription de l'entreprise Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. Description du poste Installation et configuration des postes...
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Technicien Informatique H/F
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Darest Informatic VollzeitDescription de l'entreprise Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. Description du poste Installation et configuration des postes...
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Technicien IT
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitTechnicien IT (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans des...
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Technicien IT
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitTechnicien IT (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans des...
