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Teamleiter Inbound
vor 3 Wochen
Deine Herausforderung:
- Teamführung und Management: Leitung eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern, sowohl in personeller als auch fachlicher Hinsicht
- Mitarbeiterentwicklung: Motivation, Unterstützung und gezielte Förderung Ihrer Mitarbeitenden zur Optimierung ihrer Leistungen
- Zielerreichung: Sicherstellung der Einhaltung und Erreichung definierter Verkaufs- und Serviceziele
- Maßnahmenplanung und -umsetzung: Planung und Implementierung von Maßnahmen sowie Begleitung und Unterstützung bei Veränderungsprozessen
- Operativer Betrieb und Kommunikation: Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs und eines effektiven Informationsaustauschs, in enger Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern und über verschiedene Standorte hinweg
- Regelmäßige Besprechungen und Trainings: Durchführung von regelmäßigen Team-Meetings, Einzelgesprächen, Qualitätscoachings und Side-by-Side-Trainings sowie gelegentliche Schulungen
- Unterstützung in Spitzenzeiten: Aktive Unterstützung des Teams an der Front während besonders arbeitsintensiver Zeiten
Deine Qualitäten:
- Erfahrung und Expertise: Du hast umfassende Erfahrung in der Contact Center-Welt und verfügst über nachgewiesene Führungserfahrung
- Qualifikationen: Ein Leadership-Zertifikat oder eine vergleichbare Weiterbildung ist erforderlich; zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrungen im Coachingbereich sind von großem Vorteil
- Mitarbeiterentwicklung: Es bereitet Dir Freude, Mitarbeitende zu fördern, zu motivieren und weiterzuentwickeln. Du legst Wert auf eine wertschätzende Führung und eine positive Fehlerlernkultur
- Vorbildfunktion: Du übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Vorbild für Dein Team.
- Strategisches Denken: Du bist es gewohnt, ziel- und ergebnisorientiert zu arbeiten und kannst strategisch und vernetzt denken
- Persönliche Stärken: Du zeichnest Dich durch Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit aus
- Soziale Kompetenz: Hervorragende soziale und kommunikative Fähigkeiten sind Deine Stärke
- Persönlichkeit: Du strahlst Positivität aus, trittst souverän auf und verfügen über eine gesunde Portion Humor
- Sprachkenntnisse: Deine Muttersprache ist Deutsch, dazu beherrschst Du Französisch in Wort und Schrift
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Teamleiter/in Inbound 100%
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz TCS VollzeitTeamleiter/in Inbound 100% Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen. In unserem Contact Center begeistern wir...
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Teamleiter/in Inbound 100%
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz TCS VollzeitTeamleiter/in Inbound 100% Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen. In unserem Contact Center begeistern wir unsere...
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Teamleiter/in Inbound 100%
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz TCS VollzeitTeamleiter/in Inbound 100% Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen. In unserem Contact Center begeistern wir...
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Teamleiter/in Inbound 100%
vor 2 Monaten
Bern, Bern, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) VollzeitTeamleiter/in Inbound 100%Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen.In unserem Contact Center begeistern wir unsere...
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Teamleiter/in Inbound 100%
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) VollzeitTeamleiter/in Inbound 100%Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen.In unserem Contact Center begeistern wir unsere...
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Teamleiter/in Inbound 100%
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) VollzeitTeamleiter/in Inbound 100%Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen.In unserem Contact Center begeistern wir unsere...
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Teamleiter Inbound 100%
vor 1 Monat
Bern, Schweiz Diallon VollzeitDeine Herausforderung:Teamführung und Management: Leitung eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern, sowohl in personeller als auch fachlicher HinsichtMitarbeiterentwicklung: Motivation, Unterstützung und gezielte Förderung Ihrer Mitarbeitenden zur Optimierung ihrer LeistungenZielerreichung: Sicherstellung der Einhaltung und Erreichung definierter...
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Teamleiter Inbound 100%
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Diallon VollzeitDeine Herausforderung:Teamführung und Management: Leitung eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern, sowohl in personeller als auch fachlicher HinsichtMitarbeiterentwicklung: Motivation, Unterstützung und gezielte Förderung Ihrer Mitarbeitenden zur Optimierung ihrer LeistungenZielerreichung: Sicherstellung der Einhaltung und Erreichung definierter...
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Teamleiter Inbound 100%
vor 2 Monaten
Region Bern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitWas ist meine Funktion?Unser Kunde sucht nach kompetenter und verantwortungsbewusster Verstärkung für das Führungsteam im Contact Center.Ihre Hauptaufgabe besteht darin, ein Team von etwa 10-15 Kundenberatern fachlich und personell zu leiten. Sie motivieren und unterstützen Ihre Mitarbeiter täglich und arbeiten eng mit ihnen zusammen, um die definierten...