Customer Service Consultant

vor 1 Monat

Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, die technische Unterstützung oder Hilfe zu unseren Produkten und Services benötigen. Zur Verstärkung des Teams suchen wir dich

Deine Aufgaben

  • Beantworten von Anfragen: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen und stehst unseren Kunden sowohl in technischer als auch beratender Rolle zur Seite
  • Kundenzufriedenheit: Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding und bei späteren Anfragen, um die Kundenbeziehungen zu stärken
  • Serviceanfragen: Du bearbeitest Standard-/Routineanfragen schnell und koordinierst komplexere Anfragen mit dem 2nd Level Support via Ticketingsystemen
  • Verbesserungsmanagement: Du analysierst sorgfältig Kundenfeedback, identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten und leitest diese an das Verkaufs- und Entwicklungsteam weiter, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern
  • Stammdatenpflege und Dokumentenmanagement: Des Weiteren bist du verantwortlich für die Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie für die Organisation und Verwaltung von Dokumentationen

Dein Profil

  • Ausbildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
  • Berufserfahrung:  Mind. 1-2 Jahre im Bereich Customer Service oder einem IT-Umfeld (Erfahrungen im Gesundheitswesen von Vorteil)
  • Technische Kenntnisse: fundierte IT Kenntnisse, XLM Support und Umgang mit digitalen Zertifikaten  
  • IT-Tools: Du bist versiert im Umgang mit M365, CRM, Callcenter-Telefonanlagen und hast Erfahrung im Umgang mit Confluence/Jira
  • Sprachkenntnisse: Du sprichst mind. zwei Landessprachen (deutsch, französisch, italienisch) und bist kommunikationsstark im vermitteln von technischen Informationen an ein nicht-technisches Publikum
  • Typ: Du arbeitest strukturiert, hast eine proaktive sowie serviceorientierte Einstellung und Freude am Kontakt mit Kunden

Das bieten wir

  • Innovatives Umfeld: Arbeite in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld, in dem kreative Ideen gefördert und innovative Technologien vorangetrieben werden.
  • Flexible Arbeitszeiten: Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Arbeit, um deinen individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.
  • Modernste Technologien: Tauche ein in die Welt modernster Technologien und setze deine Fähigkeiten in einem hochqualifizierten Team ein, das ständig nach Exzellenz strebt.
  • Weiterentwicklung: Nutze die Chance, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir fördern deine berufliche Entwicklung durch Schulungen, Workshops und Konferenzteilnahmen.

Bereit für deine neue berufliche Herausforderung? Sehr gut Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

  • Customer Service Consultant

    vor 4 Wochen

    Root D4, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, die technische Unterstützung oder Hilfe zu unseren Produkten und Services benötigen. Zur Verstärkung des Teams suchen wir dich!Deine AufgabenBeantworten von Anfragen: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen und stehst unseren Kunden sowohl in technischer als auch beratender...

  • Customer Service Consultant

    vor 1 Woche

    Root D4, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, die technische Unterstützung oder Hilfe zu unseren Produkten und Services benötigen. Zur Verstärkung des Teams suchen wir dich!Deine AufgabenBeantworten von Anfragen: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen und stehst unseren Kunden sowohl in technischer als auch beratender...

  • Customer Service Consultant

    vor 4 Wochen

    Root, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, die technische Unterstützung oder Hilfe zu unseren Produkten und Services benötigen. Zur Verstärkung des Teams suchen wir dich!Deine AufgabenBeantworten von Anfragen: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen und stehst unseren Kunden sowohl in technischer als auch beratender...

  • Customer Service Consultant

    vor 4 Wochen

    Root, Schweiz MediData AG Vollzeit

    MediData ist ein massgebender Informatik-Dienstleister mit der Vision, sich für eine gesunde Entwicklung im Schweizer Gesundheitswesen einzusetzen und dank digitalisierten Prozessen die Zusammenarbeit zwischen Leistungserbringern, Versicherern, Kantonen sowie Patient:innen voranzutreiben. Mit dem MediData-Netz betreiben wir die umfassendste...

  • Customer Service

    vor 3 Monaten

    Root, Schweiz Sealed Air Vollzeit

    SEE entwickelt und liefert Verpackungslösungen, die weltweit transportierte Güter schützen, Lebensmittel konservieren, E-Commerce und digitale Konnektivität ermöglichen und dazu beitragen, eine globale Lieferkette zu schaffen, die kontaktfrei, sicherer, weniger verschwenderisch und widerstandsfähiger ist. SEE ist bestrebt, eine fürsorgliche,...

  • Kundenserviceberater/in mit Zukunftsaussichten

    vor 2 Wochen

    Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenfeldsAls Kundenserviceberater/in trittst du als erste Anlaufstelle für unsere Kunden auf. Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding und bei späteren Anfragen, um die Kundenbeziehungen zu stärken.Beantwortung von Anfragen: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Standard-/Routineanfragen und koordinierst komplexere...

  • Strategic Planner, EMEA Operations

    vor 4 Wochen

    Root, Luzern, Schweiz Sealed Air Corporation Vollzeit

    At Sealed Air Corporation, we are seeking a Strategic Planner, EMEA Operations to lead the supply phase of the Integrated Business Planning (IBP) process. This role will ensure collaboration among finance, sales, portfolio, and supply chain teams to meet business objectives.The ideal candidate will provide strategic, financialized insights to guide decisions...

  • Executive Director, EMEA Planning

    vor 2 Wochen

    Root, Schweiz Sealed Air Corporation Vollzeit

    SEE designs and delivers packaging solutions that protect essential goods transported worldwide, preserve food, enable e-commerce and digital connectivity, and help create a global supply chain that is touchless, safer, less wasteful, and more resilient.SEE strives to foster a caring, high-performance growth culture that will deliver consistent, sustainable...

  • Executive Director, EMEA Planning

    vor 3 Monaten

    Root, Schweiz Sealed Air Corporation Vollzeit

    SEE designs and delivers packaging solutions that protect essential goods transported worldwide, preserve food, enable e-commerce and digital connectivity, and help create a global supply chain that is touchless, safer, less wasteful, and more resilient.SEE strives to foster a caring, high-performance growth culture that will deliver consistent, sustainable...

  • Kundendienst-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    BeschreibungAls Kundendienst-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen und stehst ihnen in allen Belangen zur Seite. Deine Aufgaben sind vielfältig und reichen von der Beantwortung von Kundenanfragen über die Pflege von Kundendaten bis hin zur Analyse von...

  • Kundensupport-Spezialist im Innovationszentrum

    vor 2 Wochen

    Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Kundenservice-Spezialisierung für die ZukunftBei MediData AG suchen wir nach einem erfahrenen Kundensupport-Spezialisten, der Teil unseres innovativen Teams wird. Der perfekte Kandidat hat fundierte Kenntnisse in IT-Systemen, XLM-Unterstützung und Umgang mit digitalen Zertifikaten.Aufgaben und VerantwortungAls Kundensupport-Spezialist wirst du:alle...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf technische Unterstützung bei unseren Produkten und Services spezialisiert hat. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner ist es deine Aufgabe, effizient und professionell zu unterstützen.Deine AufgabenAnfragen bearbeiten: Du bist die erste Anlaufstelle für...

  • Kundenserviceberater: Technische Unterstützung und Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    Root D, Schweiz MediData AG Vollzeit

    Bei MediData AG suchen wir eine engagierte Person für die Position eines Kundenserviceberaters. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner ist du verantwortlich für die technische Unterstützung und Betreuung unserer Kunden.Aufgaben:Beantworten von Anfragen:Als erster Ansprechpartner beantwortest du alle Kundenanfragen und stehst unseren Kunden...