Senior Service Manager

Vor 5 Tagen

Dietikon, Schweiz ECONIS AG Vollzeit

Wir leben IT und führen unsere Kunden zielgerichtet durch die stetig komplexer werdende digitale Welt. Mit Swissness und rund 70 Mitarbeitenden erbringen wir hochverfügbare, sichere und skalierbare IT-Lösungen und Services. Als Teil der WIIT Gruppe bedienen wir unsere Kunden mit unserer Passion für IT – von einzelnen Dienstleistungen & Handel über Consulting, Projektmanagement bis zum Full Outsourcing Betrieb.

Aufgaben

Dein Know-how und deine Erfahrung als Service Manager werden gesucht

Als Service Manger übernimmst du Kundenmandate im IT-Outsourcing Infrastrukturumfeld bei unseren Kunden aus verschiedenen Industrien. Du agierst als Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Kunden und der Betriebsorganisation und stellst mit ihnen sicher, dass die vertraglichen Leistungen erfüllt werden. Mit allen beteiligten Stakeholdern stellst du intern und extern die Kommunikation sicher. Du hast Freude an der Präsentation unserer Services und Lösungen bei Kunden und unterstützt den Account Manager.

Deine Aufgaben

  • Du erkennst die Kundenbedürfnisse und machst Vorschläge für die Weiterentwicklung des Kunden
  • Du koordinierst zusammen mit dem Account Manager die kommerziellen Themen zwischen Kunde und Econis
  • Du prüfst die vertraglich definierten Leistungen und stellst diese dem Kunden gegenüber sicher
  • Du kümmerst dich um die monatliche Verrechnung von Dienstleistungen (Projekte, Support, Changes etc.) sowie Controlling-Themen
  • Du erstellst Service-Level-Reports und rapportierst die Einhaltung der SLA gegenüber unseren Mandats-Kunden
  • Du führst Servicemeetings mit Kunden
  • Als Mitglied des CAB (Change Advisory Board) bearbeitest du Changes gemäss Change-Prozess
  • Du begleitest kleiner Projekte als PLDu erkennst das «Cross & Upselling» Potential und entwickelst den Kunden weiter
Qualifikation
  • Wirtschaftsinformatiker HF / FH / Eidg. Fachausweis oder gleichwertige Ausbildung
  • Erfahrung im Service Management (Fokus)
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • Unternehmerisches Denken und gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Analytisches Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe
  • Kenntnisse im IT-Organisationsbereich
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Anwendungen
  • Gute ITIL-Kenntnisse
  • Stilsichere Kommunikation in Deutsch
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Die Möglichkeit, dein Wissen und Können mit persönlichem Engagement bei deinen Kunden einzubringen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Bis zu 3 Tagen Homeoffice
  • Interessante und reale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Motiviertes, dynamisches Team
  • Ein attraktives Gehaltspaket
  • Arbeitsort: Dietikon, 3 Min vom Bahnhof

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung Bitte sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und die IT-Welt beschreibst.

  • Senior Service Manager

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    Vor 5 Tagen

    Dietikon, Schweiz Econis AG Vollzeit

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    vor 21 Stunden

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  • Senior Project Manager

    vor 21 Stunden

    Dietikon, Schweiz Optotune Vollzeit

    Senior Project Manager Dietikon, Zurich, SwitzerlandEngineering – Optotune /Full-time /On-siteAre you ready to be at the forefront of creating groundbreaking optical products? Optotune is looking for an experienced Project Manager to join our team and drive the future of optical technology. Tasks Technically and commercially leading product...

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    Dietikon, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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    Director of Reliability Services - Europe, DietikonClient:SignodeLocation:Dietikon, EuropeJob Category:OtherJob Reference:dfd88b341e7eJob Views:6Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Signode, a global leader in packaging solutions, is seeking a dynamic Director of Reliability Services – Europe to lead its combined European service...

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  • EHS Manager Schweiz

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    **The**Opportunity**: Avantor sucht derzeit einen **EHS Manager**für die** Schweiz (w/m/d)**. In dieser Funktion verwalten Sie alle Aspekte der Themen Umwelt, Gesundheit, Sicherheit, Sicherheit und Nachhaltigkeit (EHSS&S) für unsere Standorte. In dieser Stelle sind Sie für die kurz-und langfristige Ausrichtung der EHS Tätigkeiten verantwortlich und...

  • Verkaufsberater (a) für die Werbebranche!

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    Dietikon, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

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    Dietikon, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

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    Dietikon, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

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    Vor 4 Tagen

    Dietikon, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

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  • Senior IT System Engineer

    Vor 3 Tagen

    Dietikon, Schweiz TIS-Jobs.ch Vollzeit

    Dein IT-Talent verdient den besten Job – wir machen’s möglich! Wenn Sie als erfahrene/rSenior IT System Engineer (m/w/d)beabsichtigen, Ihre breit gefächerten Fachkenntnisse gezielt in einem neuen beruflichen Kontext zu präsentieren und Ihr volles Potenzial auszuschöpfen, möchten wir Sie herzlich dazu einladen, gemeinsam mit uns den nächsten Schritt...