Teamleiter:in Telefonischer Kundendienst

**Bist du bereit, deine Karriere bei der ITech Consult AG zu starten und deine Kommunikationsstärken sowie Führungsqualitäten einzubringen?**

Wir sind stolz darauf, seit über 25 Jahren die erste Adresse für Schweizer Unternehmungen bei der Verleihung von externen IT-Fachkräften zu sein. In unserem jungen und dynamischen Team in Baar/ZG suchen wir Dich per Juni/Juli als inspirierende Persönlichkeit, als neue Teamleiter:in unseren Kundendienst zu bereichern.

**Teamleiter:in telefonischer Kundendienst (m/w/d)**

**Pensum: 50-70%**

**Startdatum: per Anfangs Juni oder Juli**

**Deine Mission**:

- Telefonische Outbound Betreuung der Kundschaft
- Pflege der Datenbank
- Durchführung von Potenzialabklärungen bei der Kundschaft
- Persönliches Coaching der einzelnen Teammitglieder:innen zur individuellen Förderung und Weiterentwicklung
- Gewährleistung der Qualität bei den Kundeninteraktionen des Teams
- Administrative Koordination des Teams sowie Sicherstellung der personellen Verfügbarkeit
- Sicherstellung eines angenehmen und wohlwollenden Arbeitsklimas
- Kontrolle und Analyse von wöchentlichen und monatlichen Reportings an den Geschäftsführer
- Erstellung der quartalsweisen Bonusabrechnungen des Teams
- Proaktive Zusammenarbeit mit den anderen Bereichen

**Wer Du bist**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder ähnliche Grundausbildung
- Freude am Telefonieren
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie idealerweise gute Englisch
- und/oder Französischkenntnisse
- Führungserfahrung vorzugsweise im Bereich Kundenservice oder Call Center
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute PC-/IT-Kenntnisse

**Was wir Dir bieten**:
Freue dich auf einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Zug, flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung und die Chance, in einem lebendigen Umfeld zu wachsen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Wert auf gegenseitige Unterstützung und kontinuierliche Weiterentwicklung legt.