Fachführung Ict-support

Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.

**Was sind Ihre Aufgaben?**: Das
- **Windows-Team** des ICT Support Zürich gewährleistet einen qualitativ hochstehenden Supportservice für die Arbeitsplätze. Wir bringen Betriebs
- und Supportkompetenzen in Projekte, Aufträge und in die Weiterentwicklung der Services ein. Die Anwenderzufriedenheit ist uns ein hohes Anliegen.
- Ihre Hauptaufgaben bestehen aus:
- Fachliche Führung des ICT Support Teams mit acht Mitarbeitenden sowie Leitung von Fachsitzungen und Workshops im Bereich Clientsupport
- Sicherstellung des Betriebes der Clientbetriebsinfrastruktur, Einsatzplanung und Koordination der Support
- und Personaleinsätze sowie 2nd Levelsupport und Pikettdienst
- Überwachung und Optimierung der ICT Support Prozesse und operative Mitarbeit im Team
- Kundenberatung bei Fachfragen und Unterstützung des Service Owner Arbeitsplatzes bei der Auftragserteilung und Life-Cycle-Planung

**Was bringen Sie mit?**:

- Abgeschlossene Grundbildung (EFZ) im ICT oder Multimediaelektronik-Umfeld mit Weiterbildung in der Informatik, Techniker:in / Informatiker:in HF
- Methodisches Vorgehen, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsskills sowie Selbstständigkeit und Lösungsorientierung
- Ausgeglichene Persönlichkeit mit Einfühlungs
- und Durchsetzungsvermögen
- Interesse für das Medienumfeld bei Schweizer Radio und Fernsehen SRF sowie umfassende Erfahrungen im technischen Supportumfeld

**Worauf können Sie sich freuen?**:

- Auf interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem agilen Umfeld, wo Ihr Input gefragt ist
- Auf einen Arbeitsplatz am Puls der Zeit mit der Möglichkeit, hinter die Kulissen zu sehen
- Auf ein engagiertes, humorvolles und hilfsbereites Team
- Auf attraktive Anstellungsbedingungen, fortschrittliche Sozialversicherungen, mind. 27 Ferientage, 18 Wochen Mutterschafts
- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub