1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

vor 5 Monaten

Home Office, Schweiz Information Factory Vollzeit

Jobbeschreibung

Information Factory ist ein europäisches Beratungs
- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz
- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa..

Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine: n zuverlässige: n 1st Level Supporter: in (m/w/d), um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

**Die Position**:

- 1st Level User
- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
- Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
- Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
- Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
- Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet

Dein Profil
- Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
- Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
- Sehr gute (Schweizer-) Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich).
- Italienischkenntnisse von Vorteil
- Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.

Unser Angebot
- Arbeit von zu Hause aus.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
- Attraktive Entlohnung

Bewerbung

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    vor 6 Monaten

    Home Office, Schweiz Parkdepot Vollzeit

    THE ROLE YOUR MISSION - Customer Care: You have close contact with our customers and are their first point of contact - Optimization: You actively work on the optimization of our customer service and forward feedback to the respective department - Service Excellence: You handle customer inquiries and solve problems on the phone and by mail to keep our...

  • Sales Agent

    vor 6 Monaten

    Home Office, Schweiz what. AG Vollzeit

    what. is looking for a confident, outspoken and driven professional to lead the processing and solving new business leads. The goal of the role is to efficiently move prospects from the enquiry to closing, whilst following our deal management process. You'll play a crucial role in maintaining an organized lead and deal pipeline, ensuring accurate CRM...

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  • Sales Executive

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz SailPoint Vollzeit

    As the leader in Identity Security , SailPoint is the leader in identity security for the modern enterprise. Harnessing the power of AI and machine learning, delivering the central control point for risk management for the enterprise. SailPoint continues to grow globally and expanding our global presence creates opportunities for top sales people to become...

  • Energy Storage Development

    vor 6 Monaten

    Home Office, Schweiz terralayr Vollzeit

    **Who we are - our mission**: terralayr addresses the massive deficit in global energy storage. The over-indexing in the generation of electricity from renewable energy sources leads to a large volatility on the energy grid. The main problem is that wind and solar farms are fluctuating and by definition unsteady - there is no sun at night and it is not...

  • Sales Executive

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    Home Office, Schweiz SailPoint Vollzeit

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  • Director Operational Excellence, Ctd Emea

    vor 6 Monaten

    Home Office, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    When you join us at Thermo Fisher Scientific, you’ll be part of an inquisitive team that shares your passion for exploration and discovery. With revenues of $22 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the resources and opportunities to make meaningful contributions to the world. **How will you make an impact?** The...