1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

Vor 4 Tagen


Home Office, Schweiz Information Factory Vollzeit

Jobbeschreibung

Information Factory ist ein europäisches Beratungs
- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz
- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa..

Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine: n zuverlässige: n 1st Level Supporter: in (m/w/d), um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

**Die Position**:

- 1st Level User
- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
- Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
- Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
- Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
- Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet

Dein Profil
- Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
- Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
- Sehr gute (Schweizer-) Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich).
- Italienischkenntnisse von Vorteil
- Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.

Unser Angebot
- Arbeit von zu Hause aus.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
- Attraktive Entlohnung

Bewerbung

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    vor 4 Wochen


    Home Office, Schweiz Relai AG Vollzeit

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    vor 1 Woche


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