Front Office Agent
vor 2 Monaten
**Hauptaufgaben**:
- Einchecken der ankommenden Gäste und Auschecken der abreisenden Gäste in einer freundlichen und fürsorglichen Art und Weise gemäß den Kempinski und Leading Quality Assurance (LQA) Standards.
- Beim Check-in registrieren Sie die Gäste und weisen ihnen die Zimmer zu. Berücksichtigen Sie Sonderwünsche, wann immer dies möglich ist. Falls erforderlich, helfen Sie den Gästen beim Ausfüllen der Registrierungskarten. Anwendung suggestiver Verkaufstechniken zum Verkauf von Zimmern und zur Werbung für andere Dienstleistungen des Hotels. Überprüfen Sie die Zahlungsmethode des Gastes und befolgen Sie die festgelegten Verfahren zur Kreditprüfung oder leiten Sie die Barzahlung an die Kassierer weiter.
- Bei der Abreise der Gäste führen Sie die Check-out-Verfahren für die Gäste durch. Erkundigen Sie sich nach Last-Minute-Gebühren. Nehmen Sie die Zahlungen der Gäste entgegen. Abrechnung des Gästekontos und Aushändigung einer Rechnungskopie.
- Sie wickeln alle Transaktionen der Front-Office-Kassierer ab, wie z. B. die Abrechnung mit den Gästen und den Umtausch von Fremdwährungen gemäß den geltenden Verfahren. Am Ende der Schicht den Kassenbestand ausgleichen.
- Beantwortung aller Gästewünsche und -fragen in freundlicher und zuvorkommender Weise, ob telefonisch oder persönlich, Erteilung/Empfang von Auskünften und Ergreifung geeigneter Maßnahmen oder Weiterleitung der Angelegenheiten an die zuständigen Personen zur Bearbeitung. Dies kann die Ausgabe eines Schließfachs, die Bearbeitung von Nachrichten oder die Bearbeitung von Beschwerden umfassen.
- Sie koordinieren den Status der Zimmer mit der Housekeeping-Abteilung, indem sie diese über verspätete Check-outs, verfrühte Check-ins und Sonderwünsche informieren.
- Sie halten sich auf dem Laufenden über Produkt
- und Servicewissen sowie über die täglichen Aktivitäten und Meetings des Hotels.
- Sie müssen mit den Verfahren der Zimmerreservierung vertraut sein.
- Sie sorgen für die Sauberkeit in ihrem Arbeitsbereich.
**Wünschenswerte Fertigkeiten und Qualifikationen**:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert
- Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für das Detail
- Teamfähigkeit
**Auf Sie warten**:
- Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
- Ausführliches Onboarding Programm inklusiv dreitägigem Workshop "Orientation"
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten, kreativen und dynamischen Team
- Die Faszination der Marke Kempinski mit unseren Werten wie Menschlichkeit, Ehrlichkeit, Unternehmertum, Traditionen gestalten und die Leidenschaft für Europäischen Luxus
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Karriereaussichten für alle Mitarbeitenden mit Herzblut und Engagement
- Regelmässige Ausbildungen und Trainings im Haus oder via unserem Kempinski online Lernsystem "Lobster-Ink"
- Sehr grosszügige Mitarbeiter-Benefits für Übernachtungen und F&B in allen Kempinski Hotels weltweit sowie Spezialraten für Übernachtungen für Familie und Freunde
- Viele Vergünstigungen in lokalen Shops, auch online
- Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen - Regelmässige Veranstaltungen, sportlich wie gesellschaftlich und Wellness-Programme für unsere Kollegen
- Personalunterkunft in Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Gemeinschaftsraum;
- küche und ein reichhaltiges, gesundes Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Eduard's"
- Regelmässige Mitarbeiterumfrage KEES (Kempinski Employee Engagement Survey), Digitale Zeiterfassung, 5 Wochen Ferien und 13. Monatsgehalt
- Gratisparkplätze für alle Mitarbeitenden
**Kempinski Palace Engelberg
Located high in the mountains in the heart of Switzerland, the Kempinski Palace Engelberg impresses with a unique blend of refreshing Swiss hospitality, warm five-star luxury service and a wealth of activities. The Kempinski Palace Engelberg is a place where memories are made.
Hoteliers since 1897, we have travelled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to please, educated to entertain, and we never compromise on the European elegance of service. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for each of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential.
Embrace an experience as individual as you are
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Front Office Agent
Vor 5 Tagen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitDie Aufgaben des Front Office Agents wird zufriedenstellend ausgeführt, wenn:Upselling im Fokus steht und umgesetzt wird, um die Zimmerumsätze zu steigern. Schichtabschlüsse ordnungsgemäß durchgeführt werden. Finanzrichtlinien und -verfahren unterstützt und befolgt werden. Die Ergebnisse des KEA (Kempinski Experience Assessment) Audits bei 85% oder...
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Front Office Agent
vor 3 Wochen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitDie Aufgaben des Front Office Agents wird zufriedenstellend ausgeführt, wenn:Upselling im Fokus steht und umgesetzt wird, um die Zimmerumsätze zu steigern. Schichtabschlüsse ordnungsgemäß durchgeführt werden. Finanzrichtlinien und -verfahren unterstützt und befolgt werden. Die Ergebnisse des KEA (Kempinski Experience Assessment) Audits bei 85% oder...
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Front Office Agent
vor 3 Wochen
Engelberg, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitDie Aufgaben des Front Office Agents wird zufriedenstellend ausgeführt, wenn: Upselling im Fokus steht und umgesetzt wird, um die Zimmerumsätze zu steigern. Schichtabschlüsse ordnungsgemäß durchgeführt werden. Finanzrichtlinien und -verfahren unterstützt und befolgt werden. Die Ergebnisse des KEA (Kempinski Experience Assessment) Audits bei 85%...
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Front Office Agent
Vor 5 Tagen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Vollzeit**Hauptaufgaben**:- Einchecken der ankommenden Gäste und Auschecken der abreisenden Gäste in einer freundlichen und fürsorglichen Art und Weise gemäß den Kempinski und Leading Quality Assurance (LQA) Standards.- Beim Check-in registrieren Sie die Gäste und weisen ihnen die Zimmer zu. Berücksichtigen Sie Sonderwünsche, wann immer dies möglich ist....
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Front Office Mitarbeiter/in
vor 2 Monaten
Engelberg, Schweiz HOTEL BELLEVUE-TERMINUS ****S VollzeitDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine neue Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, den Gast beraten, damit sein Urlaub so erlebnisreich wie möglich ist. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen - wir suchen Verstärkung am Front...
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Mitarbeiter Front Office
Vor 5 Tagen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue-Terminus VollzeitDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine neue Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen - wir suchen Verstärkung am Front...
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Leiter/in Front Office
Vor 7 Tagen
Engelberg, Schweiz HOTEL BELLEVUE-TERMINUS ****S VollzeitDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine neue Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen - wir suchen Verstärkung am Front Office Ab sofort...
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Leitung Front Office
vor 2 Monaten
Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue Engelberg AG VollzeitLeitung Front Office w/m/dDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef...
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Leitung Front Office
Vor 5 Tagen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue Engelberg AG VollzeitLeitung Front Office w/m/dDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef...
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Leitung Front Office
vor 3 Wochen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue Engelberg AG VollzeitLeitung Front Office w/m/dDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef...
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Assistant Front Office Manager
Vor 5 Tagen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Vollzeit**Assistant Front Office Manager****Hauptaufgaben**:- Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit.- Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und...
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Leitung Front Office
Vor 5 Tagen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue-Terminus VollzeitDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef de Reception macht einen...
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Leitung Front Office W/m/d
vor 2 Monaten
Engelberg, Schweiz Adecco VollzeitEin junges, dynamisches, internationales Team in Engelberg sucht dich! Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef de Reception macht einen Schritt weiter in Richtung Geschäftsleitung und braucht daher einen Nachfolger für ihr grandioses Team... ab sofort oder nach Vereinbarung suchen wir einen...
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Leitung Front Office W/m/d
vor 3 Wochen
Engelberg, Schweiz Adecco VollzeitEin junges, dynamisches, internationales Team in Engelberg sucht dich! Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef de Reception macht einen Schritt weiter in Richtung Geschäftsleitung und braucht daher einen Nachfolger für ihr grandioses Team... ab sofort oder nach Vereinbarung suchen wir einen...
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Front Office Agent
vor 1 Monat
Engelberg, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitDu bist erste Ansprechperson unserer (inter)nationalen Gäste Check-In und Check-Out der Gäste inklusive Rooming Aktiver Verkauf der Hotelangebote und Upselling bei Check-In Annahme von Reservierungen sowie deren Bearbeitung mittels Opera Gutscheinbestellungen von der Annahme bis zum Versand Allgemeine administrative Aufgaben im Empfangsbereich sowie...
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Front Office Agent
vor 3 Wochen
Engelberg, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitDu bist erste Ansprechperson unserer (inter)nationalen Gäste Check-In und Check-Out der Gäste inklusive Rooming Aktiver Verkauf der Hotelangebote und Upselling bei Check-In Annahme von Reservierungen sowie deren Bearbeitung mittels Opera Gutscheinbestellungen von der Annahme bis zum Versand Allgemeine administrative Aufgaben im Empfangsbereich sowie...
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Front Office Agent
vor 1 Monat
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitDu bist erste Ansprechperson unserer (inter)nationalen Gäste Check-In und Check-Out der Gäste inklusive Rooming Aktiver Verkauf der Hotelangebote und Upselling bei Check-In Annahme von Reservierungen sowie deren Bearbeitung mittels Opera Gutscheinbestellungen von der Annahme bis zum Versand Allgemeine administrative Aufgaben im Empfangsbereich sowie...
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Front Office Agent
vor 3 Wochen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA VollzeitDu bist erste Ansprechperson unserer (inter)nationalen Gäste Check-In und Check-Out der Gäste inklusive Rooming Aktiver Verkauf der Hotelangebote und Upselling bei Check-In Annahme von Reservierungen sowie deren Bearbeitung mittels Opera Gutscheinbestellungen von der Annahme bis zum Versand Allgemeine administrative Aufgaben im Empfangsbereich sowie...
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Front Office Supervisor
Vor 5 Tagen
Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Vollzeit**Hauptaufgaben**:- Durchführen von Check In's und Check Out's gemäss KEA Standards- Upselling- Annahme und Bearbeitung von Beschwerden inkl. Courtesy Calls- Bearbeitung der täglichen Schichtaufgaben- Leitung der Früh- und Spätschichten- Kassenabrechnung- Rechnungskontrolle und Rechnungslegung- Onboarding und Training neuer...
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Assistant Front Office Manager
vor 2 Wochen
Engelberg, Schweiz Kempinski Vollzeit**Assistant Front Office Manager** **Hauptaufgaben**: - Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit. - Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen...
