Assistant Front Office Manager

Vor 7 Tagen

Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Vollzeit
**Assistant Front Office Manager**

**Hauptaufgaben**:

- Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit.
- Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Standards.
- Personal Einsatzkontrolle für die bestmögliche Service-Qualität und Effektivität am Front Office. Inklusive Entwicklung, Training und Zukunftsplanung der Mitarbeiter.
- Maximieren des Umsatzes (REVPAR) durch optimale Kontrolle der Zimmerverteilung, Gruppenblockings, Packageverkauf, Late Charges, Double Occupancy und Upselling.
- Ständige Sichtbarkeit für die Gäste und Erreichbarkeit für die Mitarbeiter, besonders während Zeiten hoher Auslastung, um das glattlaufen des Tagesgeschäftes zu sichern. Public Relations fördern, Verbesserungsvorschläge umsetzen, Kundenbeschwerden zur vollsten Zufriedenheit lösen.
- Begrüßen und Verabschieden von VIP Gästen und deren Begleitung auf die Zimmer. Beziehungsaufbau und persönliche Assistenz während des Gastaufenthaltes.
- Koordination von Aufgaben mit verschiedenen Abteilungen wie Direktion, Hausdame, Verkauf und Marketing, Technik und Sicherheit, um sicherzustellen, dass allen Gästen ein freundlicher und sorgsamer Service von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abfahrt gemäß der Standards von Kempinski in einer sicheren Umgebung gewährleistet wird.
- Schulungen für die Mitarbeiter der Abteilung ermitteln und die Durchführung der Trainings sichern.
- Mithilfe bei der Vorbereitung des jährlichen Front Office Budgets und Manning Guides. Arbeiten innerhalb der Budgetrichtlinien.
- Sorge tragen, dass das Team und sie selbst ständig und aktuelle Kenntnis des Hotelproduktes, der VIP-Ankünfte, der Ereignisse innerhalb des Hotels und der Stadt sowie der Sicherheitsstandards und Abläufe in Notfällen, besitzen.
- Administrative Tätigkeiten, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchführung von Meetings, Reportings und Memos verfassen.

**Wünschenswerte Fertigkeiten und Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert
- Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für das Detail
- Teamfähigkeit

**Auf Sie warten**:

- Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
- Ausführliches Onboarding Programm inklusiv dreitägigem Workshop "Orientation"
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten, kreativen und dynamischen Team
- Die Faszination der Marke Kempinski mit unseren Werten wie Menschlichkeit, Ehrlichkeit, Unternehmertum, Traditionen gestalten und die Leidenschaft für Europäischen Luxus
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Karriereaussichten für alle Mitarbeitenden mit Herzblut und Engagement
- Regelmässige Ausbildungen und Trainings im Haus oder via unserem Kempinski online Lernsystem "Lobster-Ink"
- Sehr grosszügige Mitarbeiter-Benefits für Übernachtungen und F&B in allen Kempinski Hotels weltweit sowie Spezialraten für Übernachtungen für Familie und Freunde
- Viele Vergünstigungen in lokalen Shops, auch online
- Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen - Regelmässige Veranstaltungen, sportlich wie gesellschaftlich und Wellness-Programme für unsere Kollegen
- Personalunterkunft in Hotelnähe inkl. Waschmöglichkeiten, Gemeinschaftsraum;
- küche und ein reichhaltiges, gesundes Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Eduard's"
- Regelmässige Mitarbeiterumfrage KEES (Kempinski Employee Engagement Survey), Digitale Zeiterfassung, 5 Wochen Ferien und 13. Monatsgehalt
- Gratisparkplätze für alle Mitarbeitenden

**Kempinski Palace Engelberg
Located high in the mountains in the heart of Switzerland, the Kempinski Palace Engelberg impresses with a unique blend of refreshing Swiss hospitality, warm five-star luxury service and a wealth of activities. The Kempinski Palace Engelberg is a place where memories are made.

Hoteliers since 1897, we have travelled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to please, educated to entertain, and we never compromise on the European elegance of service. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for each of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential.

Embrace an experience as individual as you are

  • Mitarbeiter Front Office

    Vor 7 Tagen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue-Terminus Vollzeit

    Das junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine neue Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen - wir suchen Verstärkung am Front...

  • Leitung Front Office

    vor 2 Monaten

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue Engelberg AG Vollzeit

    Leitung Front Office w/m/dDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef...

  • Leitung Front Office

    vor 1 Woche

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue Engelberg AG Vollzeit

    Leitung Front Office w/m/dDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef...

  • Leitung Front Office

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue Engelberg AG Vollzeit

    Leitung Front Office w/m/dDas junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef...

  • Leitung Front Office

    vor 1 Woche

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Hotel Bellevue-Terminus Vollzeit

    Das junge, dynamische, internationale Team des Hotel Bellevue-Terminus möchte eine Gastlichkeit leben bei der kein möglicher Wunsch zu viel ist, keine Bitte auf taube Ohren stösst und so jeder Ferien- und Arbeitstag unvergesslich wird. Bist du aktiv, interessiert und möchtest in deinem Beruf etwas bewegen? Unsere aktuelle Chef de Reception macht einen...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Vollzeit

    **Hauptaufgaben**:- Einchecken der ankommenden Gäste und Auschecken der abreisenden Gäste in einer freundlichen und fürsorglichen Art und Weise gemäß den Kempinski und Leading Quality Assurance (LQA) Standards.- Beim Check-in registrieren Sie die Gäste und weisen ihnen die Zimmer zu. Berücksichtigen Sie Sonderwünsche, wann immer dies möglich ist....

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA Vollzeit

    Die Aufgaben des Front Office Agents wird zufriedenstellend ausgeführt, wenn:Upselling im Fokus steht und umgesetzt wird, um die Zimmerumsätze zu steigern. Schichtabschlüsse ordnungsgemäß durchgeführt werden. Finanzrichtlinien und -verfahren unterstützt und befolgt werden. Die Ergebnisse des KEA (Kempinski Experience Assessment) Audits bei 85% oder...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA Vollzeit

    Die Aufgaben des Front Office Agents wird zufriedenstellend ausgeführt, wenn:Upselling im Fokus steht und umgesetzt wird, um die Zimmerumsätze zu steigern. Schichtabschlüsse ordnungsgemäß durchgeführt werden. Finanzrichtlinien und -verfahren unterstützt und befolgt werden. Die Ergebnisse des KEA (Kempinski Experience Assessment) Audits bei 85% oder...

  • Front Office Supervisor

    Vor 7 Tagen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Vollzeit

    **Hauptaufgaben**:- Durchführen von Check In's und Check Out's gemäss KEA Standards- Upselling- Annahme und Bearbeitung von Beschwerden inkl. Courtesy Calls- Bearbeitung der täglichen Schichtaufgaben- Leitung der Früh- und Spätschichten- Kassenabrechnung- Rechnungskontrolle und Rechnungslegung- Onboarding und Training neuer...

  • Sommerjob: Camp Manager Assistant für internationales Sprachsommercamp

    Vor 7 Tagen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Alpadia Vollzeit

    Sommerjob: Camp Manager Assistant für internationales Sprachsommercamp - Engelberg - CH Werkvertrag Unternehmensbeschreibung ALPADIA – Language Schools der Kaplan International Languages ​​bietet ganzjährige Schulen in Montreux, Berlin, Freiburg und Lyon an, die Französisch und Deutsch unterrichten. Alpadia bietet auch Englisch-,...

  • Cluster IT Assistant

    vor 2 Monaten

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA Vollzeit

    To handle the running of day to day challenges in the scope of IT in the Hotel as per set standards, policies and procedures.This position is responsible for managing all local computer technology and services in the Hotel which can include, but is not limited to: networks, hardware, operating systems, anti-virus, internet access and all related systems,...

  • Camp Manager Assistant/in Für Sprach

    Vor 7 Tagen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz ALPADIA Language Schools SA Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungALPADIA - Language Schools der Kaplan International Languages bietet ganzjährige Schulen in Montreux, Berlin, Freiburg und Lyon an, die Französisch und Deutsch unterrichten. Alpadia bietet auch Englisch-, Französisch- und Deutschkurse für Kinder und Jugendliche in Europa an. Sie wurde ursprünglich 1996 gegründet. Unsere Mission...

  • Assistant Gastronomy 100%

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz TITLIS Bergbahnen, Hotels & Gastronomie Vollzeit

    Die Titlis Bergbahnen sind ein schweizweit führendes Tourismusunternehmen und Anbieter von alpinen Freizeiterlebnissen. Mit seinem über 3000 Meter hohen Gipfel zählt der Titlis zu den international bekanntesten Ausflugszielen des Landes. Zum Unternehmen gehören die Bergbahnen, zwei Hotels, das Titlis Resort und mehrere Restaurants.Wir suchen per sofort...

  • Assistant Gastronomy 100%

    vor 2 Monaten

    Engelberg, Obwalden, Schweiz TITLIS Bergbahnen, Hotels & Gastronomie Vollzeit

    Die Titlis Bergbahnen sind ein schweizweit führendes Tourismusunternehmen und Anbieter von alpinen Freizeiterlebnissen. Mit seinem über 3000 Meter hohen Gipfel zählt der Titlis zu den international bekanntesten Ausflugszielen des Landes. Zum Unternehmen gehören die Bergbahnen, zwei Hotels, das Titlis Resort und mehrere Restaurants.Wir suchen per sofort...

  • Assistant Head of Gastronomy 100%

    vor 4 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz TITLIS Bergbahnen, Hotels & Gastronomie Vollzeit

    Die Titlis Bergbahnen sind ein schweizweit führendes Tourismusunternehmen und Anbieter von alpinen Freizeiterlebnissen. Mit seinem über 3000 Meter hohen Gipfel zählt der Titlis zu den international bekanntesten Ausflugszielen des Landes. Zum Unternehmen gehören die Bergbahnen, zwei Hotels, das Titlis Resort und mehrere Restaurants.Wir suchen per sofort...

  • Assistant Head of Gastronomy 100%

    vor 1 Woche

    Engelberg, Obwalden, Schweiz TITLIS Bergbahnen, Hotels & Gastronomie Vollzeit

    Die Titlis Bergbahnen sind ein schweizweit führendes Tourismusunternehmen und Anbieter von alpinen Freizeiterlebnissen. Mit seinem über 3000 Meter hohen Gipfel zählt der Titlis zu den international bekanntesten Ausflugszielen des Landes. Zum Unternehmen gehören die Bergbahnen, zwei Hotels, das Titlis Resort und mehrere Restaurants.Wir suchen per sofort...

  • Assistant Head of Gastronomy 100%

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz TITLIS Bergbahnen, Hotels & Gastronomie Vollzeit

    Die Titlis Bergbahnen sind ein schweizweit führendes Tourismusunternehmen und Anbieter von alpinen Freizeiterlebnissen. Mit seinem über 3000 Meter hohen Gipfel zählt der Titlis zu den international bekanntesten Ausflugszielen des Landes. Zum Unternehmen gehören die Bergbahnen, zwei Hotels, das Titlis Resort und mehrere Restaurants.Wir suchen per sofort...

  • Front Office Agent

    vor 1 Monat

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA Vollzeit

    Du bist erste Ansprechperson unserer (inter)nationalen Gäste Check-In und Check-Out der Gäste inklusive Rooming Aktiver Verkauf der Hotelangebote und Upselling bei Check-In Annahme von Reservierungen sowie deren Bearbeitung mittels Opera Gutscheinbestellungen von der Annahme bis zum Versand Allgemeine administrative Aufgaben im Empfangsbereich sowie...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA Vollzeit

    Du bist erste Ansprechperson unserer (inter)nationalen Gäste Check-In und Check-Out der Gäste inklusive Rooming Aktiver Verkauf der Hotelangebote und Upselling bei Check-In Annahme von Reservierungen sowie deren Bearbeitung mittels Opera Gutscheinbestellungen von der Annahme bis zum Versand Allgemeine administrative Aufgaben im Empfangsbereich sowie...

  • Cluster Assistant Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Engelberg, Obwalden, Schweiz Kempinski Hotels SA Vollzeit

    Create the hotel media and marketing plan. Implement media and marketing plan and coordinate with agencies. Determine overall marketing campaign ROI. Monitor and review the response rates in order to improve and take corrective measures (where applicable). Developing the hotel Marketing budget and maintain budget control Creation and print of collateral...