Customer Care Agent

Vor 6 Tagen

BielBienne, Schweiz netrics AG Vollzeit

-Standort: Biel und Thun
Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich Customer Care und ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs begleiten und unterstützen? Stehen die Customer Experience und die gute Zusammenarbeit im Team im Zentrum deines Wirkens? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen

**So wird dein Job**:

- Du bist primär verantwortlich für die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Entgegennahme und Umsetzung von Anfragen und Aufträgen unserer Kunden (Incidents/ Requests sowie Standard
- & Change-Management).
- Du stellst eine kundengerechte Kommunikation und stufengerechte Eskalation sicher.
- Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen für die Lösung der Incidents und analysierst und bearbeitest/ löst diese im 1st & 2nd Level Bereich in einem hohen Grad selbständig.
- Du erstellst und pflegst als Teil des Teams die für den Customer Care relevanten Dokumentationen im Wiki und der Knowledge-Base und teilst deine Erfahrungen aktiv mit Deinen Peers.
- In kritischen/ hektischen Situationen bis Du in der Lage, die Koordination aller Anfragen zusammen mit dem Team zu priorisieren und zu organisieren. Dabei stellst du die zeitnahe Beantwortung der Anfragen sicher.

**Willst du deinen Horizont erweitern?**:
**Das solltest du mitbringen**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Care Umfeld.
- Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front
- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS.
- Verständnis für Modern Workplace.
- Du bist motiviert, die eingesetzten Technologien kennenzulernen und eignest dir auch selbstständig neues Wissen an, um dich im Rahmen eines Entwicklungsplans zu entfalten.
- Du hast eine proaktive, analytische & lösungsorientierte Arbeitsweise und das selbständige Arbeiten fällt dir leicht.
- Du kannst gut kommunizieren, arbeitest gerne in einem Team und agierst auch in stressigen Situationen dienstleistungsorientiert.
- Du kennst Scrum und hast bereits Verständnis für eine Agile Arbeitsweise.
- Du arbeitest gerne im Team und bringst dich spontan ein, um es stetig weiterzuentwickeln.
- Du beherrschst ein einwandfreies Deutsch und gutes Englisch, Französischkenntnisse sind ein Plus.

**Was deinen Traumjob ausmacht**:

- Du bist Teil der Netrics Familie, einem jungen, motivierten Team in einem hochenergetischen Umfeld.
- Du hast Spass im Schnellboot unterwegs zu sein und den Kurs mitzubestimmen.
- Flexible und moderne Arbeitsbedingungen ermöglichen dir viel Freiheit und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Unsere Wachstumsstrategie bietet dir zahlreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vertrauen und Wertschätzung bilden die Basis unserer Zusammenarbeit.
- Du profitierst von einigen coolen Benefits wie beispielsweise gratis Snacks & Getränke, eine Handypauschale und Mitfinanzierung an deinem ÖV-Abonnement oder an deinem Parkplatz.

**Wir freuen uns auf dich**:
Haben wir dein Interesse geweckt? Möchtest du Teil unseres Teams werden?

**Christian Abt**
Senior Talent Acquisition Manager
**+41 58 531 31 40

  • Customer Care Agent

    vor 19 Stunden

    Biel/Bienne, Schweiz netrics AG Vollzeit

    Standort: Biel und Thun Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich Customer Care und ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs begleiten und unterstützen? Stehen die Customer...

  • Customer Care Manager Swiss Market 100%

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Ensure customer cases and queries are managed with good care - Implementation and definition of targets and service standards as well as their development - Leadership and development of the customer care team - Manage and support the Customer Care team in their daily tasks - Develop performance KPIs and fix measurable objectives for...

  • Technical Customer Support Agent- 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation...

  • Call Center Agent Inbound

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Sie beraten gerne Kunden und sind gerne als Dienstleister tätig? Dann sind Sie hier genau richtig! Für unseren geschätzten Kunden ein Telemarketingdienstleister mit Standort in **Biel** sind wir auf der Suche nach einem **Call Center Agent Inbound**: **Anstellung**: 100% **Ort**: Biel **Branche**: Dienstleistungen...

  • Call Agent 100%

    vor 19 Stunden

    Biel/Bienne, Schweiz dasteam ag Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** dasteam ag gehört zu den national führenden Stellenvermittlungen mit insgesamt 24 Niederlassungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Für unsere Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen motivierten und engagierten Call Agent (m/w/d) 100%. Wir wenden uns an offene und kommunikative Persönlichkeiten,...

  • Call Agent 100%

    Vor 3 Tagen

    Biel, Schweiz personalberatung das team ag Vollzeit

    Spontan bewerben! Startseite > Jobsuche > Call Agent 100% (m/w/d) Firmenbeschreibung dasteam ag gehört zu den national führenden Stellenvermittlungen mit insgesamt 25 Niederlassungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.Für unsere Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen motivierten und engagierten Call Agent (m/w/d)...

  • Kundenbetreuer/In Customer Center

    vor 1 Woche

    Biel/Bienne, Schweiz das team ag Vollzeit

    dasteam ag gehört zu den national führenden Stellenvermittlungen mit insgesamt 27 Niederlassungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Für unsere Kunden suchen wir laufend motivierte und engagierte Call Agents (m/w/d) 100%. - Du beantwortest Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen telefonisch und per Chat. - Verkaufschancen...

  • Agent D'ordonnnancement

    Vor 3 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Pour notre Secteur Fournitures, nous recherchons un Agent d'ordonnancement (H/F) dont la mission principale sera de garantir la mise en place des plannings de production et le suivi de leurs réalisations en optimisant les délais, l’utilisation des ressources et les coûts. Vous Assurer la communication entre la planification et la...

  • Customer Care Trainer

    Vor 6 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: - Assurer les formations à nos points de vente et à nos centres de services en présentiel et à distance (déplacements 30-40%) - Développer des supports de cours (format digital & papier) visant à améliorer l’expérience des participants et leur apprentissage - Récolter et transmettre nos « best practices » à notre...

  • Agent Qualite Composants

    Vor 2 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: - Traitement des réclamations internes - Elaboration des réclamations fournisseurs - Suivi des lots selon les standards de qualité - Suivi des lots selon les indicateurs usuels - Suivi des échanges de production - Analyses et mesures des composants - Gestion des demandes de dérogation - Participation active au développement...

  • Mitarbeiter Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Biel, Schweiz BDO AG Vollzeit

    DEIN NÄCHSTER KARRIERESCHRITTHast du Lust, Teil eines dynamischen Teams zu werden und dich tagtäglich für Top-Service zu engagieren? Wenn du motiviert bist, dich weiterentwickeln möchtest und von "Customer First" genauso überzeugt bist wie wir, dann bist du hier genau richtig.Hilf uns dabei, unser Abacus Services Center mit Standorten in Luzern und...

  • Kundenbetreuer/In Customer Center

    Vor 7 Tagen

    Biel, Schweiz personalberatung das team ag Vollzeit

    dasteam ag gehört zu den national führenden Stellenvermittlungen mit insgesamt 27 Niederlassungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.Für unsere Kunden suchen wir laufend motivierte und engagierte Call Agents (m/w/d) 100%.StellenbeschreibungDu beantwortest Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen telefonisch und per...

  • Global Travel Retail Assistant 100%

    vor 19 Stunden

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: Main responsibilities will include: - Support execution of Global Travel Retail Strategy and achieving global objectives - Ensure transmission of the information between markets and HQ and coordinate the new travel retail projects and refurbishments - Ensure the implementation of the Travel Retail projects at market and HQ level -...

  • Digital Innovation Program Leader

    Vor 2 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Georg Fischer Vollzeit

    **Your tasks***: - Digital Innovation Program Manager's mission is to foster the intelligence of the crowd and support the transformation of an idea into innovative services and products. - Working in close collaboration with different departments within the companyand GF Corporate, you will act as a change agent to develop and support the agile and...

  • Influencer Marketing Project Manager 100%

    Vor 6 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: As Influencer Marketing Project Manager, you will be part of the global Public Relations Team. You will be in charge of growing our Social Media presence through engaging influencer marketing that drives brand awareness, engagement and conversions globally. You will help drive the Swatch Social Media strategy to increase our customer...

  • Visual Merchandiser

    vor 19 Stunden

    Biel/Bienne, Schweiz Movado Group, Inc. Vollzeit

    MGI Luxury Group, located in Bienne, Switzerland, is an international and innovative company of Movado Group, Inc. which is a prestigious manufacturer and marketer of luxury and fashion timepieces under the Movado, Concord, Ebel, Olivia Burton, MVMT, Hugo Boss, Coach, Lacoste, Tommy Hilfiger, and Calvin Klein brands. Our products are recognized for their...

  • Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Biel-Benken, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Operations Manager - GermanyBranche: HerstellungIMI plc, the specialist engineering company, designs, manufactures, and services highly engineered products that control the precise movement of fluids. Its innovative technologies, built around valves and actuators, enable vital processes to operate safely, cleanly, efficiently, and cost-effectively.The Group...