Team Lead Customer Success

vor 7 Monaten

Glattpark, Schweiz FLOWIT AG Vollzeit

**Was wir dir bieten**:

- ** Operative Gestaltungsmöglichkeiten**: Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung von Customer Success-Initiativen und arbeitest eng mit Verkauf und Produktmanagement zusammen.
- ** Teamorientiertes Umfeld**: Arbeite in einem hochmotivierten Team, das sich leidenschaftlich für die Kundenzufriedenheit einsetzt.
- ** Entwicklungschancen**: Als schnell wachsendes Startup ergeben sich immer wieder interessante Entwicklungsmöglichkeiten, die du nutzen kannst.
- ** Flexibilität**: Arbeite teils auch remote oder im Home Office.

**Deine Aufgaben**:

- ** Kundenbetreuung**: Persönliche Betreuung von Kunden, um ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen und eine optimale Nutzung unserer Plattform sicherzustellen.
- ** Zusammenarbeit mit Verkauf und Produktmanagement**: Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren und mit dem Produktmanagement, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
- ** Implementierung von Customer Success-Strategien**: Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- ** Feedbackmanagement**: Koordiniere die Sammlung von Kundenfeedback und leite relevante Informationen an die entsprechenden Teams weiter.
- ** Prozessoptimierung**: Identifiziere Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Optimierung interner Abläufe im Customer Success Bereich.

**Dein Profil**:

- ** Praktische Erfahrung**: Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im Customer Success, idealerweise in einem B2B SaaS Umfeld.
- ** Umsetzungsstärke**: Hands-on-Mentalität mit nachweisbarer Erfahrung in der Umsetzung von Kundenerfolgsinitiativen.
- ** Zusammenarbeit**: Fähigkeit, nahtlos mit Verkauf und Produktmanagement zusammenzuarbeiten, um Kundenerwartungen zu übertreffen.
- ** Kommunikationsgeschick**: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- ** Anpassungsfähigkeit**: Bereitschaft, sich flexibel neuen Herausforderungen zu stellen und proaktiv Lösungen zu finden.

**Über uns**:
Die GenAI-gestützte Personalentwicklungsplattform von FLOWIT hilft Unternehmen, das Engagement ihrer Mitarbeiter zu fördern, sie zu halten und die Fluktuationskosten um bis zu 50 % zu senken Unternehmen bewegen sich weg von den klassischen Mitarbeitergesprächen. FLOWIT verknüpft die Daten und unterstützt sie mit menschenzentrierter KI. Ein digitaler Coach hilft proaktiv dabei, sich vom Wasserfallmodell hin zu agilem Lernen, Feedback und Feedforward auf Augenhöhe zu bewegen. Kunden wie Bernina, Grand Resort Bad Ragaz, Bindella, Universitätsspital Basel und viele mehr vertrauen auf FLOWIT und haben sich entschieden, ihre Personalentwicklung mit Hilfe der Plattform auf die nächste Stufe zu heben.

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Glattpark, Schweiz FLOWIT AG Vollzeit

    **Hast du Lust die Welt der Personalentwicklung zu revolutionieren?**: Wir sind FLOWIT, ein dynamisches Startup, das an der Schnittstelle zwischen KI, Business und Psychologie im HR-Bereich neue Massstäbe setzt. Für unser Team suchen wir eine motivierte und talentierte Persönlichkeit als "Customer Success Manager". Du hast schon erste Customer...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Glattpark, Schweiz FLOWIT AG Vollzeit

    **Hast du Lust die Welt der Personalentwicklung zu revolutionieren?**: Wir sind FLOWIT, ein dynamisches Startup, das an der Schnittstelle zwischen KI, Business und Psychologie im HR-Bereich neue Massstäbe setzt. Für unser Team suchen wir eine motivierte und talentierte Persönlichkeit als "Customer Success Manager". Bist Du frisch von der Universität mit...

  • Team Lead Sales

    vor 4 Monaten

    Glattpark (Opfikon), Schweiz FLOWIT AG Vollzeit

    **Hast Du Lust, die Welt der Personalentwicklung zu revolutionieren?**: FLOWIT ist mehr als nur ein wachsendes HR-Tech-Startup - wir sind auf einer Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Mitarbeiter optimal zu entwickeln und zu halten. Dafür suchen wir eine/n dynamische/n **Team Lead Sales**, der/die nicht nur selbst aktiv im Vertrieb tätig ist,...

  • Work Student Customer Success

    vor 8 Monaten

    Glattpark, Schweiz FLOWIT AG Vollzeit

    **Einleitung**: FLOWIT provides a leading GenAI-powered people development platform to empower, retain and develop employees, especially frontline workers. We are seeking a dynamic and detail-oriented Work Student, preferably with a linguistic background, to join our team. This is a unique opportunity for a student to gain practical experience while...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Glattpark (Opfikon), Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Customer Care Agent For our Telecommunication client in the city of Zurich, we are currently looking for a Customer Care Agent Your tasks: The role is to ensure fast and professional initial clarification and problem solving for technical inquiries from our B2B customers, while consistently adhering to SLAs and ensuring complete documentation. First level...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Zollikofen (Bern) oder Glattpark (Opfikon/ZH), Schweiz T-Systems Schweiz AG Vollzeit

    Dein Gestaltungsspielraum Als Customer Service Manager (CSM) und Squad Lead IT-Services bist du für die Sicherstellung und dem Management der Erfüllung aller Verträge mit Schwerpunkt auf Service Level, Kundenzufriedenheit, Zeit, Gewinn und Verlust, Qualität und Wachstum zuständig und verantwortest als Kundenmanager alle Aspekte der gesamten...

  • Mitarbeiter/in Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Glattpark (Opfikon), Schweiz Esprit Vollzeit

    ESPRIT ist mehr als ein Arbeitgeber. Neben Modetrends geht es uns auch um Nachhaltigkeit und Diversität. Genau das macht Esprit zu der großartigen Fashion - und Lifestyle-Brand, die sie ist. Wir suchen echte Persönlichkeiten. Charakterköpfe, die was auf dem Kasten, aber auch Ecken und Kanten haben. Wir lieben, was wir tun. Und das solltest du auch. Du...

  • IT-Project Manager mit technischer Leidenschaft

    vor 1 Woche

    Glattpark, Zürich, Schweiz x-tention Informationstechnologie AG Vollzeit

    Über deine Rolle bei x-tention.Als IT-Project Manager wirst du für die erfolgreiche Umsetzung von Projekten verantwortlich. Du entwickelst technische Lösungen für unsere Kunden und arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.Dies erfordert:Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (FH/Uni) und entsprechende Berufserfahrung in...

  • Medical Information Manager

    vor 7 Monaten

    Glattpark (Opfikon), Schweiz Panda International Vollzeit

    **Medical Information Manager**: **Location** - Glattpark-Opfikon,, Switzerland **Business Sector** - Biotechnology **Job ref** - 22899 **Published** - 2 minutes ago **Medical Information Manager** For my client - a globally renowned biotech in Zurich, Switzerland - I am looking for an experience Medical Information Manager join an innovative and...

  • Project Manager

    vor 1 Monat

    Glattpark (Opfikon), Schweiz Capgemini Vollzeit

    **Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of...

  • UX/UI Designer

    vor 3 Monaten

    Glattpark (Opfikon), Schweiz FLOWIT AG Vollzeit

    **Are you excited about revolutionizing the world of personal development?**: At FLOWIT, we are revolutionizing people development with a unique AI-powered platform that helps companies better develop and retain their employees. We are looking for our first in-house UX/UI Designer! In this role, you will play a key part in making our platform both...

  • Cloud-Service-Fachmann als Experte für Kundenbeziehungen

    vor 2 Wochen

    Zollikofen (Bern) oder Glattpark (Opfikon/ZH), Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Als Cloud-Service-Fachmann bist du ein wichtiger Akteur bei Jobcloud, einem der führenden Anbieter von Cloud-Diensten. In dieser Funktion verantwortest du die Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen.Deine HauptaufgabenKundenbetreuung: Du bietest unseren Kunden individuelle Lösungen an, um ihre...

  • Service Manager für Cloud und IT-Architektur

    vor 1 Woche

    Zollikofen (Bern) oder Glattpark (Opfikon/ZH), Schweiz T-Systems Schweiz AG Vollzeit

    Bei T-Systems Schweiz AG suchen wir einen erfahrene Service Manager für unsere Cloud- und IT-Architektur-Abteilung. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Sicherstellung und das Management der Erfüllung aller Verträge mit Schwerpunkt auf Service Level, Kundenzufriedenheit, Zeit, Gewinn und Verlust, Qualität und Wachstum.Aufgaben und...