Coordinateur/coordinatrice Service Clients

vor 3 Wochen

Bussigny, Schweiz (CDD d'une durée d'un an) Vollzeit

Tamedia est le plus grand groupe de médias privé de Suisse. Les plateformes digitales, les quotidiens, les hebdomadaires et les magazines de Tamedia offrent une vue d'ensemble rationnelle et sélective de l'actualité. Fondée en 1893, l'entreprise emploie environ 3700 collaboratrices et collaborateurs en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, en France, en Israël, au Luxembourg et en Serbie. Tamedia est cotée à la Bourse suisse depuis 2000.
Le Service du Marché des Lecteurs fournit des prestations dans le domaine des services et de la vente pour tous les médias payants. Nos compétences clés sont l'acquisition et la fidélisation de la clientèle.
Pour notre Service Clients de Lausanne, dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons de suite ou pour une date à convenir un(e):
**Coordinateur/Coordinatrice Service Clients 100% (CDD d'une durée d'un an)**:
L'équipe du Service Clients est en première ligne face aux requêtes des abonnés. En tant que Coordinateur/Coordinatrice au service clients, tu accordes une attention particulière à la satisfaction de la clientèle et ce, tout en participant activement aux actions d'amélioration de la qualité de service.

**Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, ton domaine de responsabilité comprend**:

- L'aide à l'organisation et à la planification des activités de l'équipe : élaborer le planning hebdomadaire, mettre à jour dʼoutils de présences et absences, contrôler le volume de travail et distribuer la charge de travail aux membres de l'équipe ;
- L'identification en temps réel des dysfonctionnements et coordination de la mise en œuvre des actions correctrices auprès des départements concernés tout en veillant à ce que les questions soient résolues ;
- Le soutien aux collègues en cas de forte activité en répondant aux questions opérationnelles et en traitant les requêtes particulières ou sensibles des clients par téléphone ou par écrit ;
- La participation à la collecte et à l'évaluation des critères de réussite et des mesures qualitatives ;
- L'établissement d'un rapport régulier à la Responsable Service Clients en vue de communiquer l'état de la charge de travail et les incidents à résoudre ;

**C'est toi que nous recherchons**:

- Tu as obtenu ton certificat fédéral de capacité CFC Employé(e) de commerce ou un titre jugé équivalent
- Tu as une expérience réussie de 2 ans minimum dans le suivi des dossiers clients et dans la coordination d'équipe, préférablement en centre d'appel
- Ton excellent sens relationnel permet de résoudre avec succès des situations uniques, tant en interne qu'en externe et ce même lors des périodes avec une charge de travail importante
- On dit de toi que tu as une bonne capacité de communication, d'organisation ainsi qu'une gestion de la pression des clients remarquable
- Ta maîtrise du français à l'oral et à l'écrit est irréprochable et tu as de bonnes connaissances de l'allemand et/ou de l'anglais

**C'est ce que nous offrons**:

- Une possibilité constante de se former en interne
- Un planning de travail hybride
- Des avantages tels que des abonnements gratuits à l'ensemble de nos titres Tamedia, des réductions, etc.
- Une place de parking gratuite mise à disposition si besoin

Nos locaux se situent au Centre d'impression de Lausanne à Chemin de Mochettaz 8 à Bussigny.
Nous encourageons la diversité au sein de l'entreprise en développant un environnement inclusif dans lequel chacun peut apporter sa pierre à l'édifice et réaliser son potentiel.
Notre offre d'emploi a-t-elle suscité ton intérêt ?

**Lieu de travail**
Bussigny

  • Coordinateur Livraison

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz Tesla Vollzeit

    **What to Expect** En tant que Coordinateur des Opérations, vous travaillez de manière transversale pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Vous planifiez, coordonnez et suivez toutes les opérations de préparation et de livraison des véhicules, communiquez efficacement les mises à jour d'état et améliorez l'efficacité...

  • Coordinatrice/teur FTTH 80-100%

    vor 1 Woche

    Bussigny, Waadt, Schweiz EnKom AG Vollzeit

    We help to build the digital future.Les réseaux de communication sophistiqués sont notre passion Grâce à des technologies innovantes, à des collaborateurs compétents et à une forte proximité avec la clientèle, Enkom joue un rôle de premier plan dans la conception et la mise en œuvre des réseaux de communication et des processus commerciaux...

  • Coordinatrice/teur FTTH 80-100%

    vor 1 Woche

    Bussigny, Schweiz EnKom AG Teilzeit

    We help to build the digital future. Les réseaux de communication sophistiqués sont notre passion ! Grâce à des technologies innovantes, à des collaborateurs compétents et à une forte proximité avec la clientèle, Enkom joue un rôle de premier plan dans la conception et la mise en œuvre des réseaux de communication et des processus commerciaux...

  • Analyste Service Desk 80-100 %

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz SPIE Vollzeit

    SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility. Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) et SPIE IFS (Integral Facility Services) proposent leurs services via 8 sites répartis dans...

  • Conseiller de Vente Au Service Interne

    vor 3 Wochen

    Bussigny, Schweiz Manpower Vollzeit

    Manpower recherche pour un de ses clients, un fournisseur global d'articles dédiés au domaine de l'automobile et aux véhicules à moteur, un **Votre mission** - Assurer un suivi de qualité auprès de la clientèle par téléphone ainsi que sur la surface de vente - Déterminer avec exactitude et précision les marchandises que désirent les clients,...

  • Technicien ne de Service

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz Schindler Vollzeit

    Plus de deux milliards de personnes font confiance à Schindler chaque jour. Notre expérience de longue date et notre esprit innovant nous positionnent en tant que leader dans le secteur suisse des ascenseurs et des escaliers mécaniques. Rejoignez la grande famille Schindler et contribuez avec nous à façonner l'avenir de la mobilité ! **Ensemble,...

  • Conseiller de Vente Au Service Interne

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz ESA Vollzeit

    Bussigny | Vente | 100% | De suite ou à convenir La motivation et l'autonomie sont deux qualités qui vous décrivent ? Alors, c'est vous que nous cherchons ! De suite ou à convenir, venez compléter notre équipe de vente à notre succursale de Bussigny en tant que Conseiller de vente au service interne (h/f - 100%) Lieu de travail :...

  • Apprenti(E) Employé(E) de Commerce

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Postuler ici **Ce qui t'attend**: - Une formation commerciale dynamique - Tu peux choisir toi-même, dans une large mesure, les tâches et activités sous forme de projets, en fonction de tes intérêts et en tenant compte bien entendu des objectifs d'apprentissage requis - Connaissance et participation active dans divers départements et domaines tels que...

  • Responsable du service schémas électriques

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz Scheuchzer SA Vollzeit

    Scheuchzer SA est une entreprise de 500 employés spécialisée dans l'entretien mécanisé des voies de chemin de fer. Elle met, depuis 1947, ses services au profit des réseaux ferrés les plus exigeants en Suisse et en Europe. En réunissant au sein d'une même entreprise les différents aspects...

  • Technicien ne de Service

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz Schindler Vollzeit

    **Lieu: Bussigny, Vaud, Suisse** **n° d'identification de la requête**: 73532 **We Elevate... You**: Rejoins Schindler et aide-nous à améliorer le monde de la mobilité: mets tes compétences à profit et bougeons le monde ensemble. Schindler a été fondée en Suisse en 1874. En tant qu'entreprise familiale présente dans le monde entier, elle fait...

  • Technicien ne de Service

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz Schindler Vollzeit

    **Lieu: Bussigny, Vaud, Suisse** **n° d'identification de la requête**: 67278 **We Elevate... You**: Rejoins Schindler et aide-nous à améliorer le monde de la mobilité: mets tes compétences à profit et bougeons le monde ensemble. Schindler a été fondée en Suisse en 1874. En tant qu'entreprise familiale présente dans le monde entier, elle fait...

  • Technicien ne de Service en Ascenseurs

    Vor 2 Tagen

    Bussigny, Schweiz Schindler Vollzeit

    **Lieu: Bussigny, Vaud, Suisse** **n° d'identification de la requête**: 68264 **We Elevate... You**: Rejoins Schindler et aide-nous à améliorer le monde de la mobilité: mets tes compétences à profit et bougeons le monde ensemble. Schindler a été fondée en Suisse en 1874. En tant qu'entreprise familiale présente dans le monde entier, elle fait...

  • Responsable D'exploitation Magasin Bussigny

    vor 1 Woche

    Bussigny, Schweiz Decathlon Suisse Vollzeit

    Le rôle du responsable d'exploitation sera de contribuer à positionner les magasins Decathlon de Lausanne comme des leaders incontestés dans la vente d'articles de sport et la proposition de services. Tout d'abord, il est primordial de placer le service client au centre de nos préoccupations, en offrant une assistance personnalisée et de qualité à...

  • responsable d'exploitation magasin bussigny

    Vor 7 Tagen

    Bussigny, Waadt, Schweiz Decathlon Sports Switzerland SA Vollzeit

    Aufgabe Le rôle du responsable d'exploitation sera de contribuer à positionner les magasins Decathlon de Lausanne comme des leaders incontestés dans la vente d'articles de sport et la proposition de services. Tout d'abord, il est primordial de placer le service client au centre de nos préoccupations, en offrant une assistance personnalisée et de...

  • Team Leader Workplace 80-100%

    vor 2 Wochen

    Bussigny, Schweiz SPIE Vollzeit

    SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility. Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) et SPIE IFS (Integral Facility Services) proposent leurs services via 8 sites répartis dans...

  • Stage Data Scientist

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz Decathlon Suisse Vollzeit

    Depuis 1976, DECATHLON remplit sa mission : "Move People through the Wonders of Sport". DECATHLON est une entreprise qui compte près de 105 000 coéquipiers dans le monde, 2 000 magasins dans 70 pays, 14 marques de produits, 40 processus industriels. Chez DECATHLON, les collaborateurs heureux font des clients heureux : c’est notre équation gagnante...

  • Stage Data Scientist

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz Decathlon Switzerland Switzerland Vollzeit

    Depuis 1976, DECATHLON remplit sa mission : "Move People through the Wonders of Sport". DECATHLON est une entreprise qui compte près de 105 000 coéquipiers dans le monde, 2 000 magasins dans 70 pays, 14 marques de produits, 40 processus industriels. Chez DECATHLON, les collaborateurs heureux font des clients heureux : c’est notre équation gagnante...

  • Stage Data scientist H/F

    vor 1 Monat

    Bussigny, Schweiz Decathlon Sports Switzerland SA Vollzeit

    Aufgabe Depuis 1976, DECATHLON remplit sa mission : "Move People through the Wonders of Sport". DECATHLON est une entreprise qui compte près de 105 000 coéquipiers dans le monde, 2 000 magasins dans 70 pays, 14 marques de produits, 40 processus industriels. Chez DECATHLON, les collaborateurs heureux font des clients heureux : c’est notre équation...

  • Stage Data scientist H/F

    vor 1 Monat

    Bussigny, Waadt, Schweiz Decathlon Sports Switzerland SA Vollzeit

    AufgabeDepuis 1976, DECATHLON remplit sa mission : "Move People through the Wonders of Sport". DECATHLON est une entreprise qui compte près de coéquipiers dans le monde, 2 000 magasins dans 70 pays, 14 marques de produits, 40 processus industriels.Chez DECATHLON, les collaborateurs heureux font des clients heureux : c'est notre équation gagnante depuis...

  • Key Account Manager 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Bussigny, Waadt, Schweiz SPIE Schweiz AG Vollzeit

    Stellenangebot 1 / 11 Détail de l'offreInformations généralesEntité SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility. Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) et SPIE IFS...