Front Office Manager

vor 24 Stunden

Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

About us
Ihre Aufgaben:

- Manager on Duty Einsätze
- Sicherstellung der Funktionalität von Opera, FO, Interfaces, Kommunikation
- und Weckanlage sowie Opera Datenbankmanagement. Verantwortliche Person bei Störungen in Zusammenarbeit mit EDV - Verantwortlichen.
- Leitbild und Zielvereinbarung im Bereich Front Office in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Durchführung des Monatsabschlusses im Bereich Front Office
- Überwachung der Arbeitspläne und Stundenblätter sowie Ferienguthaben nach Rücksprache mit dem RDM
- Rekrutierung von Mitarbeitern im Front Office Day & Night Bereich in Zusammenarbeit mit Operation Manager und Personalbüro
- Debitorenkorrektur in Zusammenarbeit mit Reservation Manager und der Finance Abteilung
- Führung der Qualifikationsgespräche und Erarbeitung von Zielvereinbarungen mit den direkt unterstellten Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Erkennen von Schulungsbedürfnissen. Permanentes „on the job“ Training. Organisation Durchführung von Schulungen in Zusammenarbeit mit dem Personalbüro. à Erstellen des jährlichen Schulungsplans
- Sicherstellung der Durchführung und Umsetzung der definierten Preis-und Angebotsstrategien durch die FO-Mitarbeiter
- Ständige Optimierung der Abläufe, Durchführen von notwendigen Dokumentenupdates in Zusammenarbeit mit dem Prozesseigner
- Sicherstellung der täglichen Datenerfassung
- Tägliche Kommunikation der Preis
- und Angebotsstrategien
- Mithilfe bei der Budgetierung und Überwachung der Abteilungsergebnisse
- Überwachung der Gästebuchhaltung (Kredit Limits, Anreisen, Departures, Kassenabschlüsse etc.)
- Kontrolle von SaferPay Link Zahlungen gemäss den Richtlinien.
- Überwachung der City Ledger Rechnungen
- Tägliche Kontrolle der Verfügbarkeiten, Gästesegmente und Zimmerpreise
- Zimmerzuteilung der Anreisen koordinieren
- Behandeln von Reklamationen
- Einhaltung der IC Standards & Prozeduren
- Überwachung des Einkaufs für den FO - Bereich
- Laufende Informationspflicht an Vorgesetzte
- Unterstützung bei der Bewältigung der täglichen Arbeiten an der Rezeption und in der Reservation (Engpässe, Pausen etc.)

Ihr Profil:

- Hotelfachschule oder gleichwertige Ausbildung
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Führungskompetenz (mind. 2 Jahre Erfahrung in gleicher Position)
- Erweiterte Opera Anwender
- & Datenbankkenntnisse
- Qualität
- und Gästeorientiertes Auftreten
- Höfliche und freundliche Umgangsformen und Teamgeist
- Beschwerdemanagement
- Einschlägige FO - Erfahrung
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch (jede weitere Sprache von Vorteil)

Wir bieten:
Wir geben unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr volles Potential zu entfalten. Sie erhalten die Unterstützung und Förderung die Sie für einen großartigen Start und Ihre erfolgreiche Karriere benötigen.

Weiteres:

- junges und eingespieltes Team
- Friends and Family Rates in über 5600 IHG Hotels weltweit
- Vergünstigtes Fitness Abo mit Pool
- Mitarbeiterpreise für die hoteleigene Tiefgarage mit ca. 550 Parkplätzen (inkl. Elektroladestation)
- Umfassende Einarbeitung inklusive einmalige gratis Hotelübernachtung
- Unterstützung bei Weiterbildungen und die Aussicht auf Aufstiegsmöglichkeiten

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, im Crowne Plaza Zürich sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unserem Grundsatz „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können.

What we need from you
Ihre Aufgaben:

- Manager on Duty Einsätze
- Sicherstellung der Funktionalität von Opera, FO, Interfaces, Kommunikation
- und Weckanlage sowie Opera Datenbankmanagement. Verantwortliche Person bei Störungen in Zusammenarbeit mit EDV - Verantwortlichen.
- Leitbild und Zielvereinbarung im Bereich Front Office in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Durchführung des Monatsabschlusses im Bereich Front Office
- Überwachung der Arbeitspläne und Stundenblätter sowie Ferienguthaben nach Rücksprache mit dem RDM
- Rekrutierung von Mitarbeitern im Front Office Day & Night Bereich in Zusammenarbeit mit Operation Manager und Personalbüro
- Debitorenkorrektur in Zusammenarbeit mit Reservation Manager und der Finance Abteilung
- Führung der Qualifikationsgespräche und Erarbeitung von Zielvereinbarungen mit den direkt unterstellten Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit dem Operation Manager
- Erkennen von Schulungsbedürfnissen. Permanentes „on the job“ Training. Organisation Durchführung von Schulungen in Zusammenarbeit mit dem Personalbüro. à Erstellen des jährlichen Schulungsplans
- Sicherstellung der Durchführung und Umsetzung der definierten Preis-und Angebotsstrategien durch die FO-Mitarbeiter
- Ständige Optimierung der Abläufe, Durchführen von notwendigen Dokumentenupdates in Zusammenarbeit mit dem Prozesseigner
- Sicherstellung der täglichen Datenerfassung
- Tägliche Kommunikation der Preis
- und Angebotsstrategien
- Mithilfe bei der Budgetierung und Überwachung der Abteilungser

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz PermServ AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Für ein 4* Hotel mit ca. 20 Zimmern im Kanton Zürich und unterschiedlichen...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz PermServ AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Für ein 4* Hotel suchen wir eine ambitionierte, strukturierte und...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24094307 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Management **JOB ZUSAMMENFASSUNG** Unterstützt den Front Office Manager bei...

  • Spa Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Dolder Hotel AG ***** Zürich Vollzeit

    **Spa Front Office Manager**: Bewährten Luxus überraschend neu erleben - wir laden Sie herzlich ein. Das mehrfach international ausgezeichnete Dolder Grand Spa bietet ein einzigartiges Wohlfühlangebot auf 4’000 Quadratmetern. Europäische und japanische Einflüsse entführen in eine inspirierende Welt. Entwickelt nach einem Konzept der amerikanischen...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Hyatt Regency Vollzeit

    Summary Are you ready to be the role model for our colleagues and the face that welcomes our guests in Hyatt Regency Zurich Airport? We're looking for a an Assistant Front Office Manager who's supporting the Front Office Manager with the daily/weekly/monthly tasks and who is making sure our colleagues provide exceptional guest experiences. You'll be the...

  • Front Office Managerin

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz PermServ AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Für ein 4* Hotel mit ca. 20 Zimmern im Kanton Zürich und unterschiedlichen...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz City Stay AG Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung Die City Stay betreibt an neun Standorten Apartmenthäuser mit über 200 möblierten Serviced Apartments, dies in Zürich, Cham und Schaffhausen. Für unser Front Office Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Front Office Manager:in 100 %** Als dienstleistungsorientierte...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz City Stay AG Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung Die City Stay betreibt an neun Standorten Apartmenthäuser mit über 200 möblierten Serviced Apartments, dies in Zürich, Cham und Schaffhausen. Für unser Front Office Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Front Office Manager:in 100 %** Als dienstleistungsorientierte...

  • Front Office Supervisor

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    Ihre Aufgaben: - Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit - Leitung der Übergabe - Führung von "on the job" Trainings - Sicherstellung der Arbeitsabläufe im Front Office Bereich - Unterstützung bei der Erstellung der Arbeitspläne nach Rücksprache mit dem Front Office Manager - Kontrolle der Gästebuchhaltung (Kredit Limits,...

  • Stv. Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Hotel Bristol Vollzeit

    Empfang / Rezeption Wir vom Hotel Bristol, einem schönen und modernen 3*-Hotel im Herzen von Zürich, nähe Hauptbahnhof ZH, suchen wir einen kompetenten, erfahrenen und belastbaren Stv. Front Office Manager (w/m). Es erwartet Sie sehr vielseitige Aufgaben. Vom Check-In, Check-Out, Reservation, Sales, Verkauf, Debitoren und allgemeinen administrativen...

  • Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz IBIS Styles & Adagio Zurich City Center Vollzeit

    Empfang / Rezeption Für unsere kürzlich neu eröffnete Hotel Combo ibis Styles & Aparthotel Adagio Zurich City Center, suchen wir ab sofort einen engagierten und innovativen **Front Office Manager (all genders) **mit einem Arbeitspensum von 100 %. Als Front Office Manager an unserer Reception sind Sie Teil eines jungen und dynamischen Teams und arbeiten...

  • Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption **Wanted**: Das Baur au Lac sucht eine/n neue/n Gastgeber/in für die Rezeption! Sind Sie unser/unsere neue Front Office Manager? Dann bewerben Sie sich, wir freuen uns auf Sie! **Eintritt nach Vereinbarung** - Verantwortung, Führung und Motivation des Front Office Teams mit seinen bis zu 12...

  • Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Exzellenter Service trifft auf aussergwöhnlichen Luxus! Werden Sie unser neuer neuer Front Office Manager (w/m) und gestalten Sie unvergessliche Gästeerlebnisse in unserem renommierten Luxushotel. Eintritt nach Vereinbarung - Verantwortung, Führung und Motivation des Front Office Teams mit seinen bis zu...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Holiday Inn Zürich Messe Vollzeit

    Empfang / Rezeption Im pulsierenden Stadtteil Zürich-Nord, inmitten des Messegeländes - Austragungsstätte zahlreicher Sportereignisse, Ausstellungen und Musical - und Theaterproduktionen sowie beliebter Business-Standort - öffnete das Holiday Inn Zürich Messe im Frühjahr 2009 seine Tore. Das Hotel mit 164 Gästezimmern und 7 Tagungsräumen, Brasserie...

  • Front Office Manager M/w

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Hotel Plattenhof Vollzeit

    Für das 3\* Sup. Boutique Hotel Plattenhof suchen wir eine(n) FRONT OFFICE Manager. Der Plattenhof liegt im Zürcher Universitätsquartier und erfreut sich bei nationaler und internationaler Kundschaft grosser Beliebtheit, seien dies Teilnehmer einer Konferenz an einer der Universitäten, Geschäftskunden oder auch Touristen. Der Plattenhof verfügt über...

  • Front Office Manager

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Leonardo Boutique Zürich Vollzeit

    **Über uns**: BE YOURSELF - bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag. Das **Leonardo Boutique Rigihof Zürich** befindet sich in...

  • Front Office Manager

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz ibis Zürich Messe Airport Vollzeit

    Empfang / Rezeption Unser Hotel ibis Zürich Messe Airport mit seinen günstigen Angeboten liegt im Geschäftsviertel von Zürich Oerlikon 10 Gehminuten vom Hallenstadion und vom Messegelände Zürich entfernt. Den Flughafen Zürich erreichen Sie bequem mit unserem Shuttlebus und wieder zurück. Das komplett renovierte 3 Sterne Hotel bietet 252 komfortable...

  • Front Office Managerin

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz PermServ AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Für ein Hotel an schöner Lage in Zürich, suchen wir eine kompetente, strukturierte und...

  • Stellvertretender Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Boutique Hotel Wellenberg Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption **Boutique Hotel Wellenberg** - welcome to the place of individuality! Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Stellvertretenden Front Office Manager (m/w).** **Ihr Arbeitsort ist das 4-Sterne Boutique Hotel Wellenberg im Herzen der historischen Altstadt von Zürich...

  • Front Office Supervisor

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit - Leitung der Übergabe - Führung von "on the job" Trainings - Sicherstellung der Arbeitsabläufe im Front Office Bereich - Unterstützung bei der Erstellung der Arbeitspläne nach Rücksprache mit dem Front Office Manager - Kontrolle der Gästebuchhaltung (Kredit Limits,...