Agiler Service Manager

Vor 3 Tagen


Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

**Deine Verantwortung**:

- Koordination von Tätigkeiten zur Sicherstellung des IT-Betriebs, z.B. Incident, Problem und Change
- Regelmässige Überprüfungen und Reportings zur kontinuierlichen Serviceoptimierung
- Auftragsüberwachung, Ticketbearbeitung und SPOC/Eskalationsinstanz für interne und externe Kunden
- Koordination, Vorbereitung und Nachbereitung von regelmässigen Austauschen mit Kunden und internen Teams
- Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanliegen
- Pflege/Erstellung/Aufarbeitung von Dokumentationen und Verträgen/SLAs und dazugehörige Sicherstellung der Messung sowie Einhaltung der SLAs
- Tracking der finanziellen Situation und Sicherstellung der monatlich korrekten Faktura an Kunden
- Planung und Begleitung von Audits
- Hauptansprechperson in Bezug auf IT Operations Themen (Infrastruktur und Service Desk)
- Mitarbeit in internen Projekten sowohl in der Konzeption wie auch bei der Implementierung
- Mitarbeit bei Offertenerstellung

**Deine Skills**:

- Informatikabschluss auf HF Stufe oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion
- Breites technisches Fachwissen, insbesondere in Infrastruktur Themen
- Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001)
- Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement
- Freude am direkten Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung
- Analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen
- Unternehmerisches, eigenverantwortliches sowie qualitatives Handeln, kunden
- und ergebnisorientiert
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie Bereitschaft, Neues zu lernen
- Strukturierte, dokumentierte und zielorientierte Vorgehensweise
- Kommunikative, team
- und konfliktfähige Persönlichkeit mit gutem Durchsetzungsvermögen

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years


  • Agile Project Manager

    vor 2 Wochen


    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Wir schaffen Mehrwert durch funktionsübergreifende, ausgefeilte Projektabwicklung und intelligente Implementierung. Unsere Kunden lieben die Zusammenarbeit mit uns aufgrund unserer einzigartigen Fähigkeiten, unseres pragmatischen Ansatzes und unseres unbedingten Erfolgswillens. We make healthcare better. MISSION Tasks and...

  • Agile Program Coach

    Vor 6 Tagen


    Basel, Schweiz GITR Vollzeit

    **INTRODUCTION**: As a preferred supplier for Roche Basel, we are looking for an individual as **Agile Program Coach**: - (contract for 6 months, with possible extension). The earliest start date is as soon as possible or within 2 months. Remote/Home Office will be possible but on site work is required too. **ASSIGNMENT DESCRIPTION**: - Drive the...

  • Agile Program Coach

    Vor 5 Tagen


    Basel, Schweiz Swisslinx Vollzeit

    On behalf of our client, a leading pharmaceutical company in Basel, Swisslinx is looking for a talented Agile Program Coach to drive the agile transformation of customers’ areas and functions within the world class leading company's software. You will be reporting to the Software Program Management Office Lead and will partner with the entire...

  • Agile Coach

    Vor 6 Tagen


    Basel, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Our profession and our passion "HR Management." Global Personal is an independent company of the Interiman Group SA with over 100 employees offering a complete range of human resources services at 21 locations in German-speaking Switzerland. For our client, an international orientated Pharma company in Basel, we are looking for a reliable...


  • Basel, Schweiz NTT Ltd Vollzeit

    At NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment. At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we...


  • Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Is Agile Lead

    Vor 6 Tagen


    Basel, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Agile Lead**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a...

  • ICT Service Manager

    vor 2 Wochen


    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Erfolgreiches und wirtschaftlich stabiles DigialisierungsunternehmenUnser Mandant bietet moderne Beratungsdienstleistungen im Digitalisierungsbereich an und fokussiert in der Schweiz mit rund 80 Mitarbeitenden auf die Märkte öffentliche Verwaltung, Energie und Industrie. Aufgrund der sehr guten wirtschaftlichen Situation wächst das Unternehmen weiter und...


  • Basel, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Northern Switzerland - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 259228BR **City** - Basel **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you know how to manage and deliver Products and Services? - We’re looking for a Tech Product & Service Manager for Group Chief Technology Office in Basel to: - build, establish...


  • Basel, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

    We make it GmbH is a nationally active company in Switzerland with a high level of expertise in the field of personnel services thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH places the highest demands...


  • Basel, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Service Product Manager (flexible location)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Agile Coach

    Vor 7 Tagen


    Basel, Schweiz Pax Vollzeit

    Reden wir Klartext. Bei uns erwartet Sie kein «Job» und keine «Stelle», sondern Aufgaben, Herausforderungen, Leistungsgebiete. Das gibt Ihnen die Chance zur Entfaltung. Sie sind kein Rädchen im Betrieb, sondern ein Motor, der etwas bewegen kann. Und für Ihre Leistungen werden Sie nicht nur bezahlt, sondern auch geschätzt. **WEIL WIR...

  • Agile Coach

    Vor 6 Tagen


    Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein schweizerisches Traditionsunternehmen, das sich auf massgeschneiderte Vorsorgelösungen für seine Kunden konzentriert und dabei auf eine nachhaltige Geschäftstätigkeit setzt. Eine offene und agile Unternehmenskultur ermöglicht die gezielte Förderung und Forderung der Mitarbeitenden, um gemeinsam Aussergewöhnliches zu...

  • Agile Coach

    vor 4 Wochen


    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Reden wir Klartext. Bei uns erwartet Sie kein «Job» und keine «Stelle», sondern Aufgaben, Herausforderungen, Leistungsgebiete. Das gibt Ihnen die Chance zur Entfaltung. Sie sind kein Rädchen im Betrieb, sondern ein Motor, der etwas bewegen kann. Und für Ihre Leistungen werden Sie nicht nur bezahlt, sondern...

  • Agile Project Lead

    vor 1 Woche


    Basel, Schweiz Marco Fuhrer Vollzeit

    Your Challenge - You actively generate added value for our customers and lead agile software development projects as well as consulting mandates in our diverse portfolio and take responsibility for partly international project teams - You design suitable project structures, set up an adequate project organisation and are responsible for planning, monitoring...

  • Service Manager

    Vor 4 Tagen


    Basel, Schweiz LiveTiles Vollzeit

    LiveTiles is an Australian owned, fast growing Employee Experience (EX) company, headquartered in Melbourne, with teams across the US, APAC, and EMEA regions. We believe that the world is a better place when humans are free to do their best work. We create and deliver EX technology for companies of all sizes to connect their employees to everything they...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz IQVIA Argentina Vollzeit

    About the Role: As an International Client Service Manager at IQVIA, you will play a pivotal role in enhancing our clients' perception of IQVIA and adding value to our services. This role is a major enabler for our HQ key account managers to achieve ambitious growth targets and deliver exceptional data stewardship, acting as a trusted advisor for assigned...


  • Basel, Schweiz ABB Vollzeit

    **BL Service Manager Mining**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...


  • Basel, Schweiz KPMG-Switzerland Vollzeit

    **Dank deiner mehrjährigen Erfahrung in der Steuerberatung unterstützt du international tätige Kunden im Banken - oder Versicherungsumfeld bei der Erarbeitung und Umsetzung ihrer langfristigen Steuerstrategie.** Assistant Manager oder Manager - Financial Services Tax So bringst du KPMG weiter - Berate Kunden aus der Finanzbranche (Banken und Finanz -...

  • Delivery Manager

    vor 1 Woche


    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...