Responsable Des Services Centraux

Vor 6 Tagen


Lausanne, Schweiz Assura SA Vollzeit

Nous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable.
Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très riches. Notre culture d’entreprise est bâtie sur l’accessibilité et l’ouverture ainsi qu’un fort esprit collaboratif. Et chacun de nos 1’700 collaborateurs est essentiel.

Pour notre département **Clients et Marché** de Lausanne, nous recherchons un:
**Responsable des services centraux (h/f)**:
**Vos tâches**:

- Conseiller la direction du département et piloter les activités et les ressources du service afin de soutenir le développement, l’organisation, la standardisation et l’optimisation des activités des mé-tiers de la vente et du service client
- Gérer une équipe de 25 collaborateurs sur plusieurs sites
- Piloter la mise en œuvre des outils et solutions pour le business et fournir de la business intelli-gence
- Supporter l’optimisation des processus du département et mettre en place les bonnes pratiques pour assurer la qualité des données et des outils
- Supporter le métier dans l’élaboration des procédures de travail standardisées et dans le dévelop-pement des ventes multi-canales
- Proposer et suivre les objectifs du service découlant des objectifs de la direction
- Définir le rythme de conduite, évaluer les performances et développer ses collaborateurs
- Organiser et optimiser les rôles et fonctions des équipes/ressources du service
- Conseiller la direction du département dans la stratégie d’évolution des outils et des processus
- Evaluer la faisabilité et la cohérence des initiatives intra/inter département
- Gérer et développer la roadmap d’implémentation des évolutions et des initiatives
- Développer la standardisation et l’industrialisation des activités métier inter-régions
- Promouvoir la collaboration et organiser la mise en place de processus inter-départements

**Votre profil**:

- Vous êtes au bénéfice d’un CFC ou d’un titre jugé équivalent, un diplôme en Haute école en gestion d’entreprise serait un fort atout
- Vous possédez des connaissances approfondies de la LAMal et de la LCA ainsi qu’une expérience réussie en management de 3 années minimum
- Vous disposez d’une expérience réussie dans le domaine de la gestion de projet IT, dans l’implémentation de solution et de processus
- Vous faites preuve de leadership et êtes capable de mener une équipe de manière visionnaire et efficace
- Vous faites preuve d’empathie et travaillez de manière autonome et structurée
- Vous êtes doté d’excellentes capacités d’organisation et de planification et faites preuve de résis-tance au stress
- Vous êtes apte à prendre des décisions rapides et possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse
- Vous êtes à l’aise dans la communication et avez d’excellentes capacités rédactionnelles
- Vous êtes une personne dynamique, ambitieuse, autonome, flexible et travaillez dans le respect des règles et procédures en vigueur
- Vous êtes de langue maternelle française, des connaissances de l’allemand et de l’anglais seraient un atout

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.



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    vor 7 Monaten


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