Customer Care Agent

vor 2 Monaten

BielBienne, Schweiz netrics AG Vollzeit

Standort: Biel und Thun

Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich Customer Care und ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs begleiten und unterstützen? Stehen die Customer Experience und die gute Zusammenarbeit im Team im Zentrum deines Wirkens? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen

**So wird dein Job**
- Du bist primär verantwortlich für die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Entgegennahme und Umsetzung von Anfragen und Aufträgen unserer Kunden (Incidents/ Requests sowie Standard
- & Change-Management).
- Du stellst eine kundengerechte Kommunikation und stufengerechte Eskalation sicher.
- Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen für die Lösung der Incidents und analysierst und bearbeitest/ löst diese im 1st & 2nd Level Bereich in einem hohen Grad selbständig.
- Du erstellst und pflegst als Teil des Teams die für den Customer Care relevanten Dokumentationen im Wiki und der Knowledge-Base und teilst deine Erfahrungen aktiv mit Deinen Peers.
- In kritischen/ hektischen Situationen bis Du in der Lage, die Koordination aller Anfragen zusammen mit dem Team zu priorisieren und zu organisieren. Dabei stellst du die zeitnahe Beantwortung der Anfragen sicher.

**Willst du deinen Horizont erweitern?**

**Das solltest du mitbringen**
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Care Umfeld.
- Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front
- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS.
- Verständnis für Modern Workplace.
- Du bist motiviert, die eingesetzten Technologien kennenzulernen und eignest dir auch selbstständig neues Wissen an, um dich im Rahmen eines Entwicklungsplans zu entfalten.
- Du hast eine proaktive, analytische & lösungsorientierte Arbeitsweise und das selbständige Arbeiten fällt dir leicht.
- Du kannst gut kommunizieren, arbeitest gerne in einem Team und agierst auch in stressigen Situationen dienstleistungsorientiert.
- Du kennst Scrum und hast bereits Verständnis für eine Agile Arbeitsweise.
- Du arbeitest gerne im Team und bringst dich spontan ein, um es stetig weiterzuentwickeln.
- Du beherrschst ein einwandfreies Deutsch und gutes Englisch, Französischkenntnisse sind ein Plus.

**Was deinen Traumjob ausmacht**
- Du bist Teil der Netrics Familie, einem jungen, motivierten Team in einem hochenergetischen Umfeld.
- Du hast Spass im Schnellboot unterwegs zu sein und den Kurs mitzubestimmen.
- Flexible und moderne Arbeitsbedingungen ermöglichen dir viel Freiheit und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Unsere Wachstumsstrategie bietet dir zahlreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vertrauen und Wertschätzung bilden die Basis unserer Zusammenarbeit.
- Du profitierst von einigen coolen Benefits wie beispielsweise gratis Snacks & Getränke, eine Handypauschale und Mitfinanzierung an deinem ÖV-Abonnement oder an deinem Parkplatz.

**Wir freuen uns auf dich**
Haben wir dein Interesse geweckt? Möchtest du Teil unseres Teams werden?
**Christian Abt**
Senior Talent Acquisition Manager
**+41 58 531 31 40**

Art der Stelle: Vollzeit

  • Customer Care Manager

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre client une belle maison horlogère à rayonnement international, nous recherchons un Customer care manager pour rejoindre leurs équipes - Vos responsabilités: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the DACH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and...

  • Customer Care Manager 100%

    vor 1 Monat

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: Main responsibilities will include: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the D A CH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and development of the Swiss Market and International Customer Care team - Management of Salesforce Service Cloud system...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz netrics AG Vollzeit

    Biel, Netrics Biel AG - Steffisburg, Netrics Thun AG - Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich Customer Care und ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs begleiten und...

  • Customer Care Agent

    Vor 6 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz netrics AG Vollzeit

    -Standort: Biel und Thun Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich Customer Care und ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs begleiten und unterstützen? Stehen die Customer...

  • Teamleiter:in Customer Care

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Seit über 40 Jahren sind wir mit Leidenschaft, Engagement und Kompetenz in der Stellenvermittlung tätig. Für unseren Kunden, ein Kunden Kontakt Center in der Automobilbranche mit Sitz in Biel, sind wir per sofort oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einer/einem **Teamleiter:in Customer Care**: **Anstellung**: 90-100% **Ort**:...

  • Teamleiter:in Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Seit über 40 Jahren sind wir mit Leidenschaft, Engagement und Kompetenz in der Stellenvermittlung tätig. Für unseren Kunden, ein Kunden Kontakt Center in der Automobilbranche mit Sitz in Biel, sind wir per sofort oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einer/einem **Teamleiter:in Customer Care**: **Anstellung**: 90-100% **Ort**:...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Administrative Customer Service Agent- 80-100%

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation...

  • Technical Customer Support Agent- 80-100%

    vor 4 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation...

  • Administrative Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Biel, Schweiz Quickline Ag Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Administrative Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Biel, Schweiz Quickline Ag Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Biel, Schweiz Quickline Ag Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Biel, Schweiz Quickline Ag Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Administrative Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Biel, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Administrative Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Biel, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Administrative Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Biel, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Biel, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Biel, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Biel, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Administrative Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Biel, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...