Service Manager/in

vor 5 Monaten

Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

**Service Manager/in (80-100%)**:
**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur
- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.

Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT- Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig. Sie sorgen dafür, dass den 5'000 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Manager (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für das operative und strategische Servicemanagement, um den reibungslosen Betrieb, sowie die Bereitstellung und Weiterentwicklung von ICT-Services sicherzustellen.
**Ihre Aufgaben**:
**Operatives Servicemanagement**:

- Betreiben Sie ICT Services über den gesamten Lebenszyklus und entwickeln und implementieren Sie innovative neue ICT-Services
- Seien Sie der Schlüsselansprechpartner für technische Verantwortliche und Kundenbedürfnisse
- Leiten Sie Koordinations
- und Service-Meetings
- Sichern Sie die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und stellen die Verrechnung der ICT-Services und Budgetüberwachung sicher
- Verhandeln Sie Verträge und meistern Sie Eskalationen
- Identifizieren und setzen Sie Optimierungspotenziale um
- Präsentieren Sie regelmäßig Ergebnisse, auch direkt an die Geschäftsleitung

**Strategisches Servicemanagement**:

- Treiben Sie die Weiterentwicklung des Servicemanagements und Service-Portfolios voran

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes Studium in Informatik HF/FH (Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Ähnliches)
- Mind. 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Service Management (ITIL), sowie Erfahrungen im Bereich Projektleitung (HERMES) und / oder Business Analyse
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie entsprechende Hartnäckigkeit und Durchsetzungsfähigkeit. Begeistern Sie mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung. Lösen Sie analytische Herausforderungen mit Leidenschaft und stärken Sie unser Team mit Ihrer kundenorientierten Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch

**Ihre Fragen **zur Stelle beantwortet Ihnen gerne

Benjamin Contius, Leiter Service
- und Engagement-Management, Tel. +41 52 267 22 41.

**Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.**

Bewerbungen von Stellenvermittlungen werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt.

Per Post / E-Mail eingereichte Dossiers werden nicht geprüft. Physische Dossiers werden aus administrativen Gründen nicht retourniert.

  • Data & Service Manager (Alle)

    vor 6 Monaten

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Data & Service Manager (alle)**: **80-100% in Winterthur**: Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes...

  • Experte Fachverantwortung HR Services

    vor 5 Monaten

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Experte Fachverantwortung HR Services (alle)**: **80-100% in Winterthur**: Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Zur Ergänzung unseres HR Services Teams...

  • Senior Spezialist HR Service Center

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz SWICA Vollzeit

    Wir engagieren uns für die Gesundheit – weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Das kannst du von uns erwarten. Zur Ergänzung unseres HR-Services-Teams suchen wir eine erfahrene und engagierte...

  • Senior Spezialist HR Service Center

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    Senior Spezialist HR Service Center (alle) 100% in Winterthur Wir engagieren uns für die Gesundheit – weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Das kannst du von uns erwarten. Zur Ergänzung...

  • Account Manager for Electrification Solutions

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Main Responsibilities:As a highly skilled Account Manager for Electrification Solutions, you will be responsible for managing and nurturing relationships with our esteemed clients, including shipowners and shipyards. You will drive the sales of our advanced integrated systems and lifecycle services. The ideal candidate will have a strong background in...

  • Workplace Product Engagement Manager

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Vollzeit

    AXA’s One Workplace Strategic Program is aiming at standardizing Workplace IT-services across all entities of the Group. For achieving this, a solid catalogue of modern workplace solutions has been developed covering different sub-domains: devices, virtual desktop, collaboration and meeting experience. By end of 2026 these solutions should be adopted by...

  • Electrification Solutions Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Electrification Solutions Sales ManagerWe are seeking a highly skilled and motivated sales professional to join our dynamic X-EL team at WinGD – Winterthur Gas & Diesel. This role is pivotal in managing and nurturing relationships with our esteemed clients, including shipowners and shipyards, and in driving the sales of our advanced integrated systems and...

  • Licensing Manager

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    CT_Polymer & Crystallization-E122 Licensing Manager - Full Time - Winterthur, Switzerland **Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.** We are looking for a Licensing Manager to join our...

  • Key Account Manager, Integrated Systems

    vor 5 Monaten

    Winterthur, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Key Account Manager, Integrated Systems Position Overview: We are seeking a highly motivated and skilled Account Manager to join our dynamic X-EL team. This role is pivotal in managing and nurturing relationships with our esteemed clients, including shipowners and shipyards, and in driving the sales of our advanced integrated systems and lifecycle...

  • SAP Senior Project Manager

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz SAP Vollzeit

    About the RoleSAP is seeking a Senior Project Manager to support our customer's transformation strategy through the management of cloud, on-premise, or hybrid implementation initiatives. The ideal candidate will have the qualifications and business acumen to manage large-scale strategic projects that span organizational boundaries, including multiple...

  • Marketing Specialist

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz ONLY Stores Switzerland Vollzeit

    **Job Summary:** We are seeking a highly skilled Marketing Specialist & Brand Manager to join our team at {company}. As a Marketing Specialist & Brand Manager, you will be responsible for developing and implementing marketing strategies that drive business growth and brand awareness. Key Responsibilities: Develop and execute marketing campaigns to promote...

  • Senior SAP Project Manager

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz SAP Vollzeit

    We help the world run betterOur company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Sustainability Project Manager

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz Burckhardt Compression Vollzeit

    Anforderungs-ID: 4383- Job Type: Hybrid- Standort: Winterthur, Zürich, CH- Datum: 17.10.2024For our company in promising compressor manufacturing business, we are looking for a committed and passionate **Sustainability Project Manager 80-100% (w/m/d)** **Your daily contribution**: - Manage group sustainability projects and activities from a diverse range...

  • Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz kollabo AG Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled Key Account Manager to join our sales team. This individual will be responsible for developing and maintaining strong relationships with key clients, identifying new business opportunities, and driving sales growth.Key Responsibilities:• Manage a portfolio of key clients and develop strategic plans to drive...

  • Senior Project Manager

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz SAP Vollzeit

    Unlock Business Success with SAPSAP is seeking a highly skilled Senior Project Manager to lead our customer's transformation strategy through the management of cloud, on-premise, or hybrid implementation initiatives. As a key member of our team, you will be responsible for managing cross-functional teams, ensuring adherence to SAP's Activate project...

  • Services Sr. Account Executive

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz SAP Vollzeit

     We help the world run better At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Senior Project Manager

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz SAP Vollzeit

    Transform Customer Businesses with SAPWe are seeking a highly skilled Senior Project Manager to lead our customer's transformation strategy through the management of cloud, on-premise or hybrid implementation initiatives. As a key member of our team, you will be responsible for managing cross-functional teams responsible for delivering defined project...

  • Key Account Manager, Integrated Systems

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz Winterthur Gas & Diesel Switzerland Ltd Vollzeit

    Powering transformation for a sustainable future At WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow. As a leading...

  • Licensing Manager

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    CT_Polymer & Crystallization-E122 Licensing Manager - Full Time - Winterthur, Switzerland Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society. We are looking for a Licensing Manager to join our Chemtech...

  • Licensing Manager

    vor 3 Monaten

    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    CT_Polymer & Crystallization-E122 Licensing Manager - Full Time - Winterthur, Switzerland Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.  We are looking for a Licensing Manager to join...