Service Manager/in

vor 7 Monaten

Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

**Service Manager/in (80-100%)**:
**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur
- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.

Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT- Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig. Sie sorgen dafür, dass den 5'000 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Manager (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für das operative und strategische Servicemanagement, um den reibungslosen Betrieb, sowie die Bereitstellung und Weiterentwicklung von ICT-Services sicherzustellen.
**Ihre Aufgaben**:
**Operatives Servicemanagement**:

- Betreiben Sie ICT Services über den gesamten Lebenszyklus und entwickeln und implementieren Sie innovative neue ICT-Services
- Seien Sie der Schlüsselansprechpartner für technische Verantwortliche und Kundenbedürfnisse
- Leiten Sie Koordinations
- und Service-Meetings
- Sichern Sie die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und stellen die Verrechnung der ICT-Services und Budgetüberwachung sicher
- Verhandeln Sie Verträge und meistern Sie Eskalationen
- Identifizieren und setzen Sie Optimierungspotenziale um
- Präsentieren Sie regelmäßig Ergebnisse, auch direkt an die Geschäftsleitung

**Strategisches Servicemanagement**:

- Treiben Sie die Weiterentwicklung des Servicemanagements und Service-Portfolios voran

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes Studium in Informatik HF/FH (Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Ähnliches)
- Mind. 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Service Management (ITIL), sowie Erfahrungen im Bereich Projektleitung (HERMES) und / oder Business Analyse
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie entsprechende Hartnäckigkeit und Durchsetzungsfähigkeit. Begeistern Sie mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung. Lösen Sie analytische Herausforderungen mit Leidenschaft und stärken Sie unser Team mit Ihrer kundenorientierten Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch

**Ihre Fragen **zur Stelle beantwortet Ihnen gerne

Benjamin Contius, Leiter Service
- und Engagement-Management, Tel. +41 52 267 22 41.

**Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.**

Bewerbungen von Stellenvermittlungen werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt.

Per Post / E-Mail eingereichte Dossiers werden nicht geprüft. Physische Dossiers werden aus administrativen Gründen nicht retourniert.

  • Data & Service Manager (Alle)

    vor 7 Monaten

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Data & Service Manager (alle)**: **80-100% in Winterthur**: Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes...

  • Service-manager (W/m/d)

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz fenaco Vollzeit

    **Winterthur** **/** *** **Sursee** Service-Manager (w/m/d) **80 - 100%** Die fenaco sorgt als Partner der Landwirte dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen. Dabei ist es wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann. Genau hier kommst du als Service-Manager*in ins Spiel! Suchst...

  • Transition & Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden. Aufgaben Du leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering - und...

  • Transition & Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden.AufgabenDu leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und...

  • Transition & Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden. Aufgaben Du leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und...

  • Transition & Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden. Aufgaben Du leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und...

  • Experte Fachverantwortung HR Services

    vor 6 Monaten

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Experte Fachverantwortung HR Services (alle)**: **80-100% in Winterthur**: Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Zur Ergänzung unseres HR Services Teams...

  • Account Manager for Electrification Solutions

    vor 1 Monat

    Winterthur, Zürich, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Main Responsibilities:As a highly skilled Account Manager for Electrification Solutions, you will be responsible for managing and nurturing relationships with our esteemed clients, including shipowners and shipyards. You will drive the sales of our advanced integrated systems and lifecycle services. The ideal candidate will have a strong background in...

  • SAP Solutions Manager

    vor 1 Monat

    Winterthur, Zürich, Schweiz Sulzer Vollzeit

    Senior SAP Professional OpportunitySulzer is a leading engineering company with a rich history of innovation, seeking an experienced Senior SAP Solutions Manager to join our IT team in Winterthur, Switzerland.About the RoleThis is a unique opportunity for a seasoned professional to lead our SAP Center of Excellence, providing internal services to Sulzer...

  • IT-Service-Manager Senior mit Leidenschaft

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    Senior Spezialist IT Service DeskAls Senior-Position bietet dieses Amt die Chance, deine Leidenschaft für IT voll auszuleben. In einer dynamischen Umgebung bist du als erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen unverzichtbar und somit ein wichtiger Teil des SWICA-Teams.Spannende AufgabenEntgegennehmen von Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünschen...

  • IT-Service-Manager (w/m/d)

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz fenaco Informatik Vollzeit

    ÜbersichtFenaco Informatik ist ein IT-Kompetenzzentrum, das breit gefächerte Dienstleistungen in Projektierung, Software-Entwicklung und Betrieb von Anwendungen sowie zentraler Infrastruktur anbietet. Unsere Experten unterstützen 50 Strategische Geschäfts- und Dienstleistungseinheiten bei ihren IT-Belangen.Löhne und GehälterWir bieten eine attraktive...

  • Licensing Manager

    vor 4 Monaten

    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    CT_Polymer & Crystallization-E122 Licensing Manager - Full Time - Winterthur, Switzerland **Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.** We are looking for a Licensing Manager to join our...

  • Key Account Manager, Integrated Systems

    vor 6 Monaten

    Winterthur, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Key Account Manager, Integrated Systems Position Overview: We are seeking a highly motivated and skilled Account Manager to join our dynamic X-EL team. This role is pivotal in managing and nurturing relationships with our esteemed clients, including shipowners and shipyards, and in driving the sales of our advanced integrated systems and lifecycle...

  • Sustainability Project Manager

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Burckhardt Compression Vollzeit

    Anforderungs-ID: 4383- Job Type: Hybrid- Standort: Winterthur, Zürich, CH- Datum: 17.10.2024For our company in promising compressor manufacturing business, we are looking for a committed and passionate **Sustainability Project Manager 80-100% (w/m/d)** **Your daily contribution**: - Manage group sustainability projects and activities from a diverse range...

  • Qehs Manager Transformation Leader

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz WinGD (Winterthur Gas & Diesel Ltd.) Vollzeit

    Job Title: Qehs Manager Transformation LeaderEstimated Salary: $120,000 - $180,000 per yearAbout WinGD (Winterthur Gas & Diesel Ltd.)WinGD is a leading technology provider for the shipping industry, driving innovation and sustainability in engine licensing, spare parts services, retrofits, hybrid solutions, and digital offerings.Key Responsibilities:Maintain...

  • Licensing Manager

    vor 4 Monaten

    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    CT_Polymer & Crystallization-E122 Licensing Manager - Full Time - Winterthur, Switzerland Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.  We are looking for a Licensing Manager to join...

  • Project Manager Ventures

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    GF_Others-E123 Project Manager Ventures - Full Time - Winterthur, Switzerland **Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.** We are looking for a Project Manager Ventures to join our Group...

  • Junior Produkt Manager Raumsysteme

    vor 7 Monaten

    Winterthur, Schweiz Condecta Vollzeit

    Winterthur Wir, die Condecta AG mit Hauptsitz in Winterthur gehören in der Schweiz seit 60 Jahren zu den grössten Anbietern von Raumsystemen, Baumaschinen, Baugeräten und Gewässer-Schutz-Anlagen. Unseren Kunden stellen wir technisch ausgereifte Maschinen und Anlagen in moderner und bewährter Bauweise zur Verfügung - dies ist Condecta-Qualität für...

  • Regional Sales Manager Europe

    vor 7 Monaten

    Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    **Your Mission**: - Responsible for leading, motivating and supervising the 40+ agent sales teams as well as one direct report. - Manage agency structure to penetrate all targeted accounts and originate sales opportunities for Rieter After Sales product portfolio and services. - In close collaboration with the agency sales teams, develop After Sales market...

  • SAP HANA Business Process Manager

    vor 7 Monaten

    Winterthur, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    SAP HANA Business Process Manager / SAP HANA Project Manager  WinGD changed the SAP system from R3 to S4/Hana. To get the full benefit out of S4/Hana, we need to further align S4/Hana to the changing business needs of our company and improve processes and usability of the system. You will play a central role in connecting business needs and technology...