Service Manager/in
Vor 5 Tagen
**Service Manager/in (80-100%)**:
**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur
- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.
Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT- Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig. Sie sorgen dafür, dass den 5'000 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Manager (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für das operative und strategische Servicemanagement, um den reibungslosen Betrieb, sowie die Bereitstellung und Weiterentwicklung von ICT-Services sicherzustellen.
**Ihre Aufgaben**:
**Operatives Servicemanagement**:
- Betreiben Sie ICT Services über den gesamten Lebenszyklus und entwickeln und implementieren Sie innovative neue ICT-Services
- Seien Sie der Schlüsselansprechpartner für technische Verantwortliche und Kundenbedürfnisse
- Leiten Sie Koordinations
- und Service-Meetings
- Sichern Sie die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und stellen die Verrechnung der ICT-Services und Budgetüberwachung sicher
- Verhandeln Sie Verträge und meistern Sie Eskalationen
- Identifizieren und setzen Sie Optimierungspotenziale um
- Präsentieren Sie regelmäßig Ergebnisse, auch direkt an die Geschäftsleitung
**Strategisches Servicemanagement**:
- Treiben Sie die Weiterentwicklung des Servicemanagements und Service-Portfolios voran
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik HF/FH (Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Ähnliches)
- Mind. 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Service Management (ITIL), sowie Erfahrungen im Bereich Projektleitung (HERMES) und / oder Business Analyse
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie entsprechende Hartnäckigkeit und Durchsetzungsfähigkeit. Begeistern Sie mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung. Lösen Sie analytische Herausforderungen mit Leidenschaft und stärken Sie unser Team mit Ihrer kundenorientierten Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch
**Ihre Fragen **zur Stelle beantwortet Ihnen gerne
Benjamin Contius, Leiter Service
- und Engagement-Management, Tel. +41 52 267 22 41.
**Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.**
Bewerbungen von Stellenvermittlungen werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt.
Per Post / E-Mail eingereichte Dossiers werden nicht geprüft. Physische Dossiers werden aus administrativen Gründen nicht retourniert.
-
Application Manager Online Services
vor 2 Wochen
Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit**Application Manager Online Services (a)**: **80% in Winterthur**: Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein...
-
Service-manager (M/w/d)
vor 1 Woche
Winterthur, Schweiz fenaco Vollzeit**Winterthur** **/** *** **Sursee** Service-Manager (m/w/d) **80 - 100%** Die fenaco sorgt als Partner der Landwirte dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen. Dabei ist es wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann. Genau hier kommst du als Service-Manager*in ins Spiel! Suchst...
-
Service Delivery Manager
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz TN Switzerland VollzeitUnserROCKEN Partner unterstützt privatwirtschaftliche Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Er ist Spezialist für alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien. Ob Applikationen oder Data Analytics, Unternehmensnetze, Digital Workspace,...
-
Service Delivery Manager
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz ROCKEN VollzeitUnserROCKEN Partner unterstützt privatwirtschaftliche Unternehmen, öffentlicheEinrichtungen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrerdigitalen Infrastrukturen und Lösungen. Er ist Spezialist für alle aktuellenInformations- und Kommunikationstechnologien. ObApplikationen oder Data Analytics, Unternehmensnetze, Digital Workspace,...
-
Manager Customer Service
vor 2 Wochen
Winterthur, Schweiz Heineken VollzeitWe Go Places! How about you? Ort: Winterthur Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: Unbefristet In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten...
-
Key Account Manager Marine Service Solutions
vor 1 Woche
Winterthur, Schweiz Burckhardt Compression VollzeitBurckhardt Compression is the worldwide market leader for reciprocating compressor systems and the only manufacturer and service provider that covers a full range of reciprocating compressor technologies and services. Its customized compressor systems are used in the upstream oil & gas, gas transport and storage, refinery, chemical, petrochemical and...
-
Customer Service Manager
vor 1 Woche
Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit**Your Main Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for customers and agents in the processing, coordination and control of enquiries and complaints - Carrying out case prioritization in the assigned support area - Maintaining an excellent customer relationship with first-class service - Maintaining close contact with the field service and...
-
Transition & Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Winterthur, Schweiz skybris VollzeitUnsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden.AufgabenDu leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und...
-
Transition & Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Winterthur, Schweiz skybris VollzeitUnsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden. Aufgaben Du leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und...
-
Transition & Service Delivery Manager
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz skybris VollzeitUnsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden.AufgabenDu leitest Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Engineering- und...
-
Transition & Service Delivery Manager:in (a)
Vor 5 Tagen
Winterthur, Schweiz Axians Amanox AG VollzeitDeine ArbeitsstelleWerde Teil unseres Teams und leite die Transition-Projekte in enger Zusammenarbeit mit unseren Engineering- und Operations-Abteilungen. Dabei stellst du sicher, dass unsere Kunden mit unseren qualitativ hochwertigen IT-Services zufrieden sind. Durch deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung entwickeln wir uns weiter. Dein Arbeitspensum...
-
Winterthur, Schweiz Persona Service GmbH Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
-
IT- Systemengineer
Vor 7 Tagen
Winterthur, Schweiz persona service GmbH VollzeitHerzlich willkommen bei persona service GmbH! Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
-
IT- Systemengineer
Vor 4 Tagen
Winterthur, Schweiz persona service GmbH VollzeitHerzlich willkommen bei persona service GmbH!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
-
Project Manager
Vor 7 Tagen
Winterthur, Schweiz Burckhardt Compression VollzeitAnforderungs-ID: 4490 - Job Type: Hybrid - Standort: Winterthur, Zürich, CH - Datum: 09.01.2025 Help us to grow and take ownership in this role as **Project Manager / Case Manager 80-100% (f/m/d)** **Your daily contribution**: - Execution of projects related to rebuilds and/or repairs of supplies for Compressor Systems on sea, at yard, land based or...
-
IT- Servicedesk
Vor 7 Tagen
Winterthur, Schweiz persona service GmbH VollzeitHerzlich willkommen bei persona service GmbH!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
-
IT- Servicedesk
vor 1 Woche
Winterthur, Schweiz persona service GmbH VollzeitHerzlich willkommen bei persona service GmbH! Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
-
Sachbearbeiter (a) Lohnadministration 50%
Vor 7 Tagen
Winterthur, Schweiz persona service GmbH VollzeitHerzlich willkommen bei persona service GmbH! Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
-
Store Manager/in 100%
Vor 2 Tagen
Winterthur, Schweiz Starbucks Coffee Switzerland GmbH VollzeitStarbucks Coffee Company ist der weltweit führende Anbieter, Röster und Vermarkter von hochwertigen Spezialitätenkaffee mit mehr als 40‘000 Coffeehouses. Mit unseren Mission and Values Craft, Results, Courage, Belonging und Joy machen wir jede Tasse, jedes Gespräch, zu einem einmaligen Erlebnis für dich, für unsere Gäste und für jede...
-
IT- Systemengineer
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz persona service GmbH VollzeitHerzlich willkommen bei persona service GmbH!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
