Kundenberater 2nd Level

vor 2 Monaten

Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

Übersicht
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt.

In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team 2nd Level unterstützt den First Level bei fachspezifischen und zeitintensiven Mitgliederanfragen und stellt bei der Verwendung der TCS-Applikationen einen einwandfreien Kundensupport sicher. Im Bereich der Elektromobilität begleiten wir unsere Mitglieder bei allgemeinen Fragen und beraten sie diesbezüglich zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Seit 125 Jahren ist der TCS der grösste Mobilitätsclub der Schweiz und stellt sich auch den künftigen Herausforderungen. Den aktuellen Mobilitätswandel gehen wir proaktiv an und gestalten diesen mit. Bereits heute vertraut uns jeder dritte Haushalt - und wir wollen noch mehr Menschen in der Schweiz erreichen und in Mobilitätsfragen begleiten.

Zuständigkeiten
- Sie sind für die schriftliche und telefonische Bearbeitung von komplexen, zeitaufwändigen Mitgliederanfragen verantwortlich
- Sie unterstützen sowohl das 1st Level wie auch unsere Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei fachspezifischen Anfragen und Mutationen
- Sie beantworten Fragen rund um die Elektromobilität und beraten unsere Mitglieder und Firmenkunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Sie stellen den technischen Support bezüglich der TCS-Applikationen (Apps, Website-Login) sicher

Obligatorische Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung in einer ähnlichen Funktion im Dienstleistungsbereich
- Sie interessieren sich für den Mobilitätswandel und begeistern sich für das Thema Elektromobilität
- Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität und haben idealerweise erste Erfahrungen im technischen Support
- Sie sind eine belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit, welche sich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlt
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache (FR/IT) runden ihr Profil ab.

Wir bieten
- Familiäre Atmosphäre mit unseren Clubwerten
- Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch positive Kundenkontakte, von Arbeitskolleg:innen und Vorgesetzten
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten und Innovationen rund um die interessante Produktepalette
- Motivierendes Umfeld mit Aufstiegsmöglichkeiten
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 - 18.00 Uhr und Home-Office Möglichkeiten bei Erfüllung gewisser Kriterien
- Sie profitieren von attraktiven Sozialleistungen, vielfältige Mitarbeitervergünstigungen und einem attraktiven Prämienmodell

**Fühlen Sie sich von uns angesprochen?**

Verfügen Sie über eine grosse Portion Kundenbegeisterung, denken lösungsorientiert und verlieren in hektischen Situationen nicht den Überblick und handeln stets unternehmerisch?

Sie sind kontaktfreudig, motiviert und haben viel Eigeninitiative?

Zudem gehören Termintreue, Teamfähigkeit und Flexibilität zu Ihren Stärken?

Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen

Bewerben Sie sich noch heute online - wir freuen uns auf Sie

Inhaltliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Daniel Ischi, HR Berater, unter 058 827 30 06.

Sprachen German French Italian Berufserfahrung 1+ years

  • Kundenberater/in 2nd Level 80-100%

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team 2nd Level unterstützt den...

  • Kundenberater/in 2nd Level 80-100%

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in unserem Contact Center am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team...

  • Kundenberater 2nd Level 80-100%

    vor 1 Monat

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

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  • Kundenberater 2nd Level 80-100%

    vor 1 Woche

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

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  • Kundenberater 2nd Level 80-100%

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in unserem Contact Center am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team...

  • Kundenberater 2nd Level 80-100%

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team 2nd Level unterstützt den...

  • Kundenberater 2nd Level

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team 2nd Level unterstützt den...

  • Kundenberater 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE eine schreibgewandte und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am vielseitigen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team 2nd Level unterstützt den...

  • Kundenberater Notrufzentrale

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht Für unseren Standort Ostermundigen (BE) suchen wir ab sofort im 7/24-Schichtbetrieb sprachgewandte Kundenberater (Stundenlohn oder Festanstellung) für die Abteilung Fallannahme und Fallmanagement. Als Kundenberater sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und Kunden, welche eine Panne oder einen Unfall haben. Dabei kann das...

  • Quereinsteiger/in Kundenberater/in

    vor 1 Woche

    Ostermundigen, Schweiz Touring Club Suisse Vollzeit

    Übersicht Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE eine kommunikative, schreibgewandte und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kundenkontakt. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team...

  • Ict Supporter Im Pharmabereich

    Vor 4 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du unterstützt den 1st und 2nd Level Support für Mitarbeitende und Besucher. - Du bist zuständig für den MS Dynamics NAV User Support und behebst Hardware-, Software - und Netzwerkprobleme. - Du beschaffst und pflegst Peripheriegeräte und Zubehör, verwaltest das Benutzermanagement und betreibst Systemadministration in einer...

  • Junior Ict Administrator

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Schweizer Planungsunternehmen mit rund 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten Bern, Zürich und Luzern. Sie bieten umfassende Planer - und Ingenieurdienstleistungen für Verkehrsanlagen und Einzellösungen in über 25 Fachgebieten an. **Deine Verantwortung**: - Du...

  • Praktikant:in Informatik Plattformentwicklung 2024

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz Emmi Group Vollzeit

    Das kannst du bewirken Im Team Application & Endpoint Services erhältst du eine Basisausbildung im Bereich Client- & Serverinfrastruktur.  Du lernst den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Lifecycle von Clients und Servern vertieft kennen. ‍ Zudem stellst du Software bereit und verwaltest deren Lifecycle. ♻ Du bist zuständig für...

  • Praktikant:in Informatik Plattformentwicklung 2024

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Emmi Group Vollzeit

    Das kannst du bewirken Im Team Application & Endpoint Services erhältst du eine Basisausbildung im Bereich Client- & Serverinfrastruktur.  Du lernst den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Lifecycle von Clients und Servern vertieft kennen. ‍ Zudem stellst du Software bereit und verwaltest deren Lifecycle. ♻ Du bist zuständig für...

  • System Administrator

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner bei ROCKEN ist kein gewöhnliches IT-Unternehmen - es ist ein aufstrebender Stern in der Schweizer Technologieszene, mit Sitz im pulsierenden Herzen von Bern. Ihr Fokus liegt auf der Integration neuester Technologien. Sie haben sich einen Namen gemacht, indem sie Unternehmen auf ihrem Weg durch die digitale Landschaft individuell...

  • Junior System Administrator

    Vor 4 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner bei ROCKEN ist kein gewöhnliches IT-Unternehmen - es ist ein aufstrebender Stern in der Schweizer Technologieszene, mit Sitz im pulsierenden Herzen von Bern. Ihr Fokus liegt auf der Integration neuester Technologien. Sie haben sich einen Namen gemacht, indem sie Unternehmen auf ihrem Weg durch die digitale Landschaft individuell...

  • Praktikant:in Informatik Plattformentwicklung 2024

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: Im Team Network & Security Services erhältst du eine Basisausbildung im Bereich Netzwerktechnik. - Du betreibst unsere Netzwerkinfrastruktur (WAN, LAN, WLAN) und unterstützt beim Betreiben der Rechenzentren...

  • Praktikant Informatiker Systemtechnik 2024

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: Im Team Application & Endpoint Services erhältst du eine Basisausbildung im Bereich Client - & Serverinfrastruktur. - Du lernst den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Lifecycle von Clients und Servern...

  • Application Operation Manager

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: - Verantwortlich für den Betrieb, das Design und die Weiterentwicklung von ServiceNow. - Unterstützung des 2nd Level Supports und Incident Management bei der Problem-Analyse und Lösungsfindung. -...

  • Applicaton Operation Manager Mdg 80-100%

    vor 2 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: - Interner Ansprechpartner und verantwortlich für die Betriebsbereitschaft des SAP Master Data Governance und der gesamten Stammdaten - Sicherstellung des 2nd Level Supports und Incident Management bei der...