Product Owner Premium Support
vor 1 Tag
**Wieviel (B)IT steckt in dir?**
Als Product Owner des Premium Supports in der Business Unit Support stellst du gemeinsam mit deinem Team die Leistungserbringung gegenüber unseren Kund/innen in der Bundesverwaltung sicher. Du bringst deine fachliche Expertise ein, um deinen Service kommerziell als auch organisatorisch zum Erfolg zu führen. Bist du eine dynamische und ambitionierte Führungskraft? Dann bist du beim BIT genau richtig
**Deine Aufgaben**:
- Das Team Premium Support mit den Leistungen Premium Support, Event Support und Streaming Studio fachlich führen, sowie das Führungsteam der Business Unit «Support» ergänzen
- Leistungserbringung gegenüber Premium-Kund/innen in Bezug auf Qualität, Kosten und Zeit verantworten, Entwicklung einer klaren Produktvision und Strategie für den Premium Support, die die Unternehmensziele und die Kundenzufriedenheit unterstützten
- Individuelle mehrsprachige Beratung und Unterstützung der Premium-Kund/innen via Remote-Assistance sicherstellen
- Identifikation der Bedürfnisse und Erwartungen von Premium-Kund/innen im Bereich Support, aktive Suche nach Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der Premium Support Leistungen, basierend auf Kundenfeedbacks, Markttrends und technologischen Entwicklungen verantworten
- Tagesgeschäft mit dem Team und den entsprechenden Stakeholder/innen koordinieren, enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Kundensupport-Team gewährleisten
**Dein Profil**:
- Mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen Führungsposition in einem komplexen technischen Umfeld und im Kundensupport, sehr gute Technologiekenntnisse sowie Affinität für Planung und Organisation von Events
- Empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und sehr gut im Umgang mit Kund/innen; analytisches Verständnis für Zusammen-hänge zwischen Menschen, Prozessen und Systemen sowie zielgerichtetes Umsetzen von Verbesserungen, ganzheitliches und vorausschauendes Denken und Handeln, gute Umgangsformen in schwierigen Situationen, guter Organisator
- Gutes betriebswirtschaftliches Denken, Verständnis für Werteflüsse sowie Sinn für Servant Leadership und Teamarbeit; gute Kenntnisse der agilen Arbeitsweisen
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung entsprechend den Kundenbedürfnissen
- Sehr gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie des Englischen
**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Stefan Keller, Head of Agile Leadership,, Tel. 058 485 00 90
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «».
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Referenznummer: 609-8752
**Über uns**:
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus
- und Weiterbildungsangebot.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
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Product Owner
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Schweiz Digital Engineering VollzeitSie möchten Ihre **Expertise Digitalen Service Management** gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Unsere Business Unit Digital...
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Product Owner/in Iv
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Als Product Owner/in Toolchain in der Business Unit Systemintegration & Reliability (SIR) stellst du gemeinsam mit deinem Team die effiziente Nutzung der Entwicklungs-Infrastruktur und der CI/CD Pipelines für die BIT-Mitarbeitenden sowie unserer Kund/innen sicher. Dich begeistert Technologievielfalt und du bist ein...
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Product Owner Zutrittskontrollsysteme 80
vor 1 Tag
Zollikofen, Schweiz Securiton VollzeitSecuriton ist der beste Partner für umfassende Sicherheitslösungen in der Schweiz und einer der weltweit führenden Anbieter von anspruchsvollen Lösungen in der Sonderbrandtechnik. Als Teil der Securitas Gruppe bieten wir ein kundennahes Leistungsportfolio mit innovativen Technologien und exzellenten Dienstleistungen - gemeinsam sorgen wir für eine...
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Product Owner Logistik
vor 1 Tag
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du freust dich, Endgeräte und Peripherie für den IT-Arbeitsplatz der Bundesverwaltung qualitativ hochstehend bereitzustellen sowie zeitgerecht auszuliefern und bist bestrebt mit deiner fachlichen Expertise die Leistungserbringung stetig effizienter zu gestalten und weiter zu entwickeln? Dann suchen wir genau dich - denn...
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Product Manager
vor 2 Stunden
Zollikofen, Schweiz Securiton Vollzeit**Gemeinsam für eine sichere Zukunft** Als führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Sicherheitstechnik überzeugt die Securiton AG weltweit mit zuverlässigen Alarmanlagen und Sicherheitssystemen. In der Schweiz setzen sich täglich ca. 750 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten für die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen ein. Die Arbeit bei...
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Product Owner:in
vor 1 Tag
Zollikofen, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit................ Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Product Owner:in ServiceNow **Ihre Aufgaben**: - Verantwortung für das Anforderungsmanagement und die Umsetzung von User Stories in ServiceNow - Konsequente Priorisierung des Backlogs - Koordination der nötigen...
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Product Manager Expert
vor 14 Stunden
Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung VollzeitAls Product Manager/-in mit einem Gespür für Innovation und Strategie treibst du in einem agilen Umfeld die Entwicklung moderner Cloud-Lösungen voran. Du priorisierst Features, arbeitest eng mit Business- und Product Owner/-innen zusammen und sorgst für eine klare Roadmap sowie hochwertige Ergebnisse. Werde Teil eines Teams, das mit Leidenschaft und...
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Product Manager Expert
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, Mobil und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenIm Agile Release Train sicherstellen, dass die Features und Enablers priorisiert und umgesetzt werdenPflege des Program Backlogs und Gewährleistung, dass hochwertige Features für die Program Increments (PI) vorhanden sindBewirtschaftung der Produkt Roadmap sicherstellenFachliche...
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Product Manager Expert
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Mobil, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, Mobil und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenIm Agile Release Train sicherstellen, dass die Features und Enablers priorisiert und umgesetzt werdenPflege des Program Backlogs und Gewährleistung, dass hochwertige Features für die Program Increments (PI) vorhanden sindBewirtschaftung der Produkt Roadmap sicherstellenFachliche...
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Product Owner/in Oracle
vor 1 Woche
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei der du dein Wissen und deine Fähigkeiten im Bereich der Oracle Datenbanken unter Beweis stellen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig, denn wir suchen eine/n Expert/in, die/der auf der strategischen Ebene arbeitet und mit in - und externen Stakeholder/innen...
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Product Owner/in Messaging
Vor 6 Tagen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Als PO Messaging in der Business Unit Collaboration & Communication stellst du gemeinsam mit deinem Team die Dienste, Tools und Kundenlösungen zur Verfügung, welche die Zusammenarbeit und Kommunikationslösungen erlauben und unterstützen. Bist du eine dynamische und ambitionierte Führungskraft? Dann bist du beim BIT genau...
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Product Manager ART Energy Solutions
vor 24 Stunden
Zollikofen, Schweiz SBB CFF FFS VollzeitDas kannst du bewegen.Gemeinsam mit Business und Product Owner:innen entwickelst du die Product Vision und Roadmap.Du priorisierst zusammen mit dem Portfolio Manager:innen und Business Owner:innen die Umsetzungsarbeiten, steuerst deren Umsetzung und sorgst für Transparenz hinsichtlich Fortschritte.Die Product Owner:innen (8 – 10 Personen) führst du...
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Wirtschaftsinformatiker/in
Vor 7 Tagen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du unterstützt als Wirtschaftsinformatiker/in im CIO-Office unsere «Speed Factory» dabei interne Geschäftsfälle/Prozesse zu digitalisieren sowie strategische Themenfelder oder Entscheidungsgrundlagen aufzuarbeiten. Der Fokus liegt dabei auf der konsequenten und nachhaltigen Digitalisierung der internen Informatik des BIT...
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Applikations-manager/in Mit Schwerpunkt
Vor 7 Tagen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Die ITP-Arbeitsorganisation, die für den Grundbetrieb und das Anwendungsmanagement von Remedy zuständig ist und die Konfigurationen, Kundenanfragen sowie den Support der Anwendung umfasst, sucht Verstärkung. Dafür brauchen wir dich, eine/n engagierte/n Applikations-Manager/in, der/die in einem dynamischen Umfeld aufblüht...
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Service Level Manager/in
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitDu erkennst die Bedürfnisse von Kund/innen und trägst diese in unsere Organisation. Die Hauptaufgabe besteht darin, dem Anspruch von Servicequalität über den gesamten Lifecycle gerecht zu werden und gleichzeitig die Wertschöpfung im Unternehmen zu berücksichtigen sowie positiv zu gestalten. **Deine Aufgaben**: - Ansprechpartner/in für Business...
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Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitZollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenBestehende Prozesse überprüfen, analysieren, Schwachstellen eruieren und Verbesserungsvorschläge erarbeitenIm Standardgeschäft (LAN, WAN, WLAN) mitarbeiten und die Verantwortung für Teilprojekte übernehmenDen Product Owner in betriebswirtschaftlichen Aufgaben (Reports,...
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Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Werde Teil des aufgeschlossenen sowie motivierten Config, Change und Release Management-Teams und treibe in agilen Projekten nach Scrum und Kanban das Automatisieren und Digitalisieren des BIT voran. Möchtest du den Wandel aktiv mitgestalten, dann bewirb dich jetzt! **Deine Aufgaben**: - Beim Führen und Steuern des Change...
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Produkt Manager/in
vor 1 Woche
Zollikofen, Schweiz SEA Schliess-Systeme Vollzeit**Wir setzen Massstäbe** Die SEA Schliess-Systeme AG steht für vielfältige und multifunktionale Lösungen sowie Dienstleistun - gen rund um das sichere, komfortable und kontrollierte Öffnen und Schliessen von Türen. Wir bieten den Kunden auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen. Zur Ergänzung unserer Produkte-Marketing Teams in Zollikofen suchen...
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Prozessmanager/in
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du möchtest unsere Betriebsprozesse mit Methoden, Richtlinien, Standards und Kennzahlen weiterentwickeln sowie uns helfen die Automatisierung und Digitalisierung des BIT voranzubringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, unser Team mit deiner Leidenschaft und Motivation zu ergänzen. **Deine Aufgaben**: -...
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Zollikofen, Schweiz Ufficio federale dell'informatica e della telecom. UFIT VollzeitZollikofen, lavoro mobile e lavoro a domicilio | 80-100%Il contributo che puoi dareVerificare e analizzare progetti esistenti, identificare le vulnerabilità ed elaborare proposte di miglioramentoCollaborare agli affari standard (LAN, WAN, WLAN) e assumersi la responsabilità dei sottoprogettiFornire supporto al product owner nelle attività di economia...