
Service Level Manager/in
vor 2 Wochen
Du erkennst die Bedürfnisse von Kund/innen und trägst diese in unsere Organisation. Die Hauptaufgabe besteht darin, dem Anspruch von Servicequalität über den gesamten Lifecycle gerecht zu werden und gleichzeitig die Wertschöpfung im Unternehmen zu berücksichtigen sowie positiv zu gestalten.
**Deine Aufgaben**:
- Ansprechpartner/in für Business Owner/innen, Product Owner/innen, Product Manager/innen sowie betriebliche Fachbereichsverantwortliche und diese in Bezug auf Service Management und Service-Level-Management beraten und unterstützen
- In Abstimmung mit den operativen Bereichen entsprechende KPIs und Service Levels für die Service Level Agreements erstellen sowie beurteilen; Verfügbarkeits-, Performance-Reviews durchführen
- Operationalisierung der Services zwecks Abbildung des gesamten Leistungsbezug koordinieren
- Mitarbeitende und Kund/innen in den Prozessabläufen und Tools rund um das Thema Service Level Management und der Planung der Informatikleistungen begleiten und befähigen
- Einhaltung der Service-Level-Agreements verantworten, Qualität sicherstellen, interne Verbesserungsmassnahmen koordinieren sowie Kund/innen regelmässig das Service Level Reporting und korrektes Mengenreporting der IT-Betriebsleistungen präsentieren und sicherstellen
**Dein Profil**:
- Technischer Hintergrund mit Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Know-how im Bereich Service Level Management in der IT-Branche, erfahren im Bereich Service Design und Service Portfolio Management sowie gute Kenntnisse und Zertifizierung in ITIL
- Sehr sozialkompetent sowie selbstständig; fähig, betriebswirtschaftlich sinnvolle und operativ gute Lösungen zu finden
- Kundenbedürfnisse rasch erkennen und wirtschaftlich im Unternehmen umsetzen sowie positiv eingestellt gegenüber Veränderungen
- Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache
**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Frau Marianne Siegenthaler, Leiter/in Service Level Management,
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «».
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Referenznummer: 609-8298
**Über uns**:
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus
- und Weiterbildungsangebot.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
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2nd Level Ict-supporter Für Office Und
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit**Aufgabe**: Wir suchen für einen Projekteinsatz bei der Bundesverwaltung Unterstützung im 2nd Level Support für die Entgegennahme von Störungen und Anfragen via Webticket und Telefon in der Service Desk Organisation. Zu den Aufgaben gehören der M365 und MS Teams Support, die Automatisierung von Supporttätigkeiten, die Unterstützung des Betriebs via...
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2nd Level Supporter Mailinfrastruktur
Vor 6 Tagen
Zollikofen, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Informatik Service Center ISC-EJPD VollzeitSpannende SonderaufgabenAls ISMS-Manager bei dem Informatik Service Center ISC-EJPD kannst du von Beginn an leisten. Dazu gehören verschiedene Aufgaben, wie z.B. die Durchführung interner und externer Audits, die Dokumentation von Fundings und die Unterstützung bei der Abwicklung von Sicherheitsvorfällen. Deine Rolle reicht jedoch weit über diese...
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Ict 1st Level Supporter
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
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SERVICE TECHNICIAN
vor 4 Wochen
Zollikofen, Schweiz Elcotherm AG VollzeitAufgaben:Gewährleisten eines reibungslosen Betriebs der technischen und pädagogischen ICT-Infrastruktur in den SchulenVerantwortung für den 2nd-Level Support aller schulischen Applikationen an den verschiedenen StandortenKoordination des 1st-Level Supports der schuleigenen Windows- und Mac-GeräteWeiterentwicklung der Schulverwaltungssoftware...
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Sap Application Manager
vor 3 Stunden
Zollikofen, Bern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitKarrierelevel: Berufseinsteiger,BerufserfahrenerBeginn und Dauer: Ab sofort, unbefristet in FestanstellungPensum: 80-100%Arbeitsort: Zollikofen/BEProjekt-ID: P202549621 (bei Kontakt bitte immer angeben)Für unseren Kunden aus der Sicherheitstechnik suchen wir einen engagierten Application Manager (m/w) der schon erste Schritte in der...
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Ict-supporter/in 1st Und 2nd Level
vor 3 Wochen
Zollikofen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Rolle**: Mit viel Engagement arbeitet unser ROCKEN Partner für seine Kunden. In den 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services. Das Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie bei unserem...
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ICT-Supporter (a) 1st & 2nd Level
Vor 6 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Persona services GmbH VollzeitHerzlich willkommen bei persona service GmbHWir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation...
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IT-Sicherheitsberater
Vor 3 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Informatik Service Center ISC-EJPD VollzeitKarriere im Informatik Service Center ISC-EJPDWir suchen dich für eine spannende Rolle als ISMS-Manager, um die Sicherheitsstrategie mitzugestalten und täglich zu lernen. Du wirst mit Profis zusammenarbeiten und die Chance haben, moderne Methoden und Tools zum weiteren Entwickeln des ISMS einzusetzen.In dieser Funktion wirst du aktiv an der Entwicklung von...
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Ict Service Manager
Vor 3 Tagen
Zollikofen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 120'000 - 120'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Isms-manager
vor 1 Tag
Zollikofen, Schweiz Informatik Service Center ISC-EJPD VollzeitZollikofen und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenEinhalten von Sicherheitsrichtlinien überprüfen, Risiko- und Asset-Management verantworten sowie das ISMS kontinuierlich weiterentwickelnMeetings der Sicherheitsgremien (Co P Security, SMT) organisieren sowie strategische Sicherheitsziele unterstützenSicherheitsberichte erstellen,...
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Ict Service Manager
vor 2 Wochen
Zollikofen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 120'000 - 120'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Isms-Manager
Vor 6 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Informatik Service Center ISC-EJPD VollzeitZollikofen und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenEinhalten von Sicherheitsrichtlinien überprüfen, Risiko- und Asset-Management verantworten sowie das ISMS kontinuierlich weiterentwickelnMeetings der Sicherheitsgremien (CoP Security, SMT) organisieren sowie strategische Sicherheitsziele unterstützenSicherheitsberichte erstellen,...
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ISMS-Manager
Vor 3 Tagen
Zollikofen, Schweiz Informatik Service Center ISC-EJPD VollzeitZollikofen und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenEinhalten von Sicherheitsrichtlinien überprüfen, Risiko- und Asset-Management verantworten sowie das ISMS kontinuierlich weiterentwickelnMeetings der Sicherheitsgremien (CoP Security, SMT) organisieren sowie strategische Sicherheitsziele unterstützenSicherheitsberichte erstellen,...
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ISMS-Manager
Vor 2 Tagen
Zollikofen, Schweiz Informatik Service Center ISC-EJPD VollzeitZollikofen und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenEinhalten von Sicherheitsrichtlinien überprüfen, Risiko- und Asset-Management verantworten sowie das ISMS kontinuierlich weiterentwickelnMeetings der Sicherheitsgremien (CoP Security, SMT) organisieren sowie strategische Sicherheitsziele unterstützenSicherheitsberichte erstellen,...
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Release-manager/in Gever
Vor 4 Tagen
Zollikofen, Schweiz Marco Fuhrer VollzeitIhre Aufgaben - Abstimmen der Release-Roadmap inklusive Rollout-Planung mit DTI, den Kunden und den Lieferanten - Einholen und prüfen der Angebote sowie erstellen des Liefervertrages - Prüfen der Lieferobjekte bei gelieferten Releases - Prüfen der Angebote und erstellen der Projektvereinbarung für die Release-Einführung - Abstimmen und koordinieren der...
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Product Manager/-in Expert
vor 3 Wochen
Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung VollzeitBundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Zollikofen, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100% Diesen Beitrag kannst du leisten Die Pflege des Program Backlogs sicherstellen sowie hochwertige Features für die Program Increments (PI) gewährleisten Bewirtschaftung der Produkte-Roadmap für die Weiterentwicklung der DataCenter-Services der Bereiche...
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Key Account Manager
vor 1 Tag
Zollikofen, Schweiz SEA Schliess-Systeme Vollzeit**Nous posons des jalons** SEA Schliess-Systeme SA est synonyme de solutions variées et multifonctionnelles ainsi que de prestations de service pour l'ouverture et la fermeture sûres, confortables des portes. Nous proposons aux clients des solutions adaptées à leurs besoins. Vous gérez les relations avec nos clients finaux, entretenez les contacts,...
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New Business Sales Manager,
vor 3 Wochen
Zollikofen, Schweiz TN Switzerland VollzeitDeine Mission: Du bist eine Macherin / ein Macher und hast den Drive, Neukunden zu begeistern und nachhaltige Beziehungen aufzubauen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als New Business Sales Manager entwickelst du kreative Ansätze, um neue Kunden zu gewinnen und innovative Projekte zu realisieren. Dabei bist du nicht allein: Gemeinsam mit unserem...
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Zollikofen, Schweiz Securiton AG VollzeitGemeinsam für eine sichere ZukunftAls führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Sicherheitstechnik überzeugt die Securiton AG weltweit mit zuverlässigen Alarmanlagen und Sicherheitssystemen. In der Schweiz setzen sich täglich mehr als 800 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten für die Sicherheit unserer Kunden und Kundinnen ein.Die Arbeit bei...