Incident Manager

Vor 6 Tagen

Fribourg, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

**Votre rôle**
- Assurer un traitement approprié des incidents avec le plus haut niveau de priorité; aider les équipes informatiques depuis l’évaluation des incidents jusqu’à leur résolution, afin que le service puisse être rétabli rapidement et que les impacts soient limités.
- Diriger des groupes de travail dans le cadre de la résolution des incidents majeurs; assurer la coordination entre les parties prenantes informatiques et commerciales; Gérer la communication de bout en bout en donnant des informations de manière pertinente et opportune.
- Gérer les examens des incidents majeurs; aider les responsables informatiques à identifier les causes profondes; fournir des descriptions précises des impacts et des actions d’amélioration pour la réunion hebdomadaire du comité avec la haute direction de Tech.
- Assurer des relations de travail étroites et des interactions régulières avec les clients internes; fournir des rapports, des KPI, des analyses approfondies ainsi que des rapports d’incidents.
- Coordonner les activités de gestion des problèmes; assister les équipes informatiques depuis leur définition jusqu’à leur mise en œuvre ; agir en tant que facilitateur et suivre leurs progrès.
- Promouvoir les pratiques de gestion des incidents et des problèmes et aider les équipes à s’assurer qu’elles sont correctement appliquées.

**Votre profil**
- Baccalauréat ou maîtrise en technologie de l’information, ou équivalent.
- Au moins cinq ans d’expérience dans un environnement bancaire.
- Bonne compréhension des activités et opérations bancaires.
- Expérience et connaissances dans les pratiques de gestion des services informatiques (toute certification serait considérée comme un plus).
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, capable de jouer un rôle de leadership dans des situations de crise et de traiter avec les équipes techniques et commerciales ainsi qu’avec la direction.
- Compétences établies en résolution de problèmes, avec la capacité de recueillir et d’analyser des informations dans des situations stressantes.
- Axé sur le service à la clientèle et capable d’établir et d’entretenir des relations solides avec les parties prenantes de l’ensemble du Groupe.
- Compétences avancées en français et en anglais (C1), tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Doit être domicilié en Suisse

**Caractéristiques de l'emploi**:

- Catégorie emploi
- CDI

  • Support Lead

    Vor 2 Tagen

    Fribourg, Schweiz Alpineo Consulting Vollzeit

    Alpineo est une société Suisse de conseil spécialisée dans les métiers des technologies de l’information, de l’Ingénierie et des Life-Sciences. Les défis de transformation technologique et digital deviennent toujours plus déterminants pour les organisations. Pour répondre à leurs enjeux, elles se doivent de gagner en efficacité, en optimisant...

  • EHS & Sustainability Manager Area Europe South

    Vor 2 Tagen

    Fribourg, Schweiz Sika Corporation Vollzeit

    The health, safety, and wellbeing of all Sika employees, contractors and visitors is of paramount importance for Sika. Our commitment for a strong safety culture builds the foundation for Sika’s values and principles. - Sustainability is one of Sika's key strategic pillars that is used as a competitive advantage to benefit all stakeholders. “More value,...

  • Itsm Manager

    Vor 3 Tagen

    Fribourg, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous recherchons pour notre client, une entreprise horlogère de renommée mondiale, un(e) **Responsable de Service IT**: Au sein de cette entreprise prestigieuse, vous rejoignez une communauté passionnée, une équipe dynamique et tracez votre propre voie. Vous serez responsable de définir et d'assurer le respect des niveaux de...

  • Application Manager

    Vor 7 Tagen

    Fribourg, Schweiz SIX Vollzeit

    We drive the transformation of the financial markets. That’s why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides. ***Application Manager (80-100%)****: Zurich | working from home up to 40% | Reference 4858 As a DevOps Application Manager, you are part of a well-rehearsed team that works with...

  • Lng Shipping Operator

    vor 14 Stunden

    Fribourg, Schweiz TotalEnergies Vollzeit

    Operations/Exploitation - GENEVE-WTC1(CHE) - Switzerland - We are currently looking to hire our new LNG Shipping Operator to join our Shipping team based in Geneva.**About us** TotalEnergies has developed a strong expertise in oil and biofuels, natural gas and electricity trading. Trading entities are based in Geneva, Paris, Houston and Singapore. - Geneva...

  • Shipping Operator

    Vor 3 Tagen

    Fribourg, Schweiz TotalEnergies Vollzeit

    Logistics, Operations/Exploitation GENEVE-WTC1(CHE) Switzerland **About us** TotalEnergies has developed a strong expertise in oil and biofuels, natural gas and electricity trading. Trading entities are based in Geneva, Paris, Houston and Singapore. TotalEnergies installed its European trading hub across in Geneva, which now bring together very large...

  • Développeur-euse Responsable D'applications

    Vor 7 Tagen

    Fribourg, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Shipping Operator

    vor 14 Stunden

    Fribourg, Schweiz TotalEnergies Vollzeit

    Logistics, Operations/Exploitation - GENEVE-WTC1(CHE) - Switzerland We are currently looking to hire two Shipping Operators to join our teams based in Geneva. - We have one opening in our Products Shipping Operations team and another one in our Crude Shipping Operations team. Both roles will offer a great opportunity for a shipping professional to further...

  • Security Governance Consultant

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz Vector Synergy Vollzeit

    **Location**: Geneva, Switzerland **Introduction**: United Nations International Computing Centre (UNICC), within its Cybersecurity Division, seeks a Security Governance Consultant to facilitate the execution of internal or external projects. **Skills, knowledge, experience required**: - A university degree (a Bachelors’ Degree) in computer science,...

  • Supervisor Airport Services

    vor 14 Stunden

    Fribourg, Schweiz The Emirates Group Vollzeit

    Job Purpose: - Deploy available resources to best advantage in order to satisfy Customer and operational requirements arising during each duty period. - Analyze anticipated operational problems such as over bookings, adverse weather, delays, cancellation of flights, crew flight time limitations etc., and undertake remedial and pro-active action in line with...

  • Infrastructure Security

    vor 14 Stunden

    Fribourg, Schweiz ABB Vollzeit

    Infrastructure Security & Compliance Lead Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...