Consultant Service Management 80-100%

Vor 3 Tagen


Bern, Schweiz SmartIT Services AG Vollzeit

**Im Jahr 2018 erlangte SmartIT die ISO 20'000 Zertifizierung und führte gleichzeitig das Service Management Tool «ServiceNow» ein. Ganz im Sinne von «Nichts ist so beständig wie der Wandel» bauen wir nun einen neuen Bereich «Customer Service Management» auf. Hier kommst du ins Spiel Bist du ein Profi im Service Management und brennst dafür, ITSM-Prozesse zu analysieren und mit ServiceNow zu verbessern und zu digitalisieren? Dann bewirb dich und werde Teil meines engagierten Teams, um aktiv Neues mitzugestalten**
**Deine Herausforderung
**Als Consultant Service Management leitest und koordinierst du IT-Service Management Projekte von der Beratung über die Konzeptionierung bis hin zur Umsetzung und Implementierung nach agilen Methoden. Du verfügst über eine hohe Beratungs
- und Kommunikationskompetenz und übernimmst weiter die Verantwortung für folgende Tätigkeiten**:
***:

- **Übernahme der (Teil-)Projektleitung für IT-Service Management
- und/oder ServiceNow-Projekte bei unseren Kunden***:

- **Prozessanalyse, -konzeption und -design in Zusammenarbeit mit unserer Tochterfirma beeDynamics***:

- **Beratung unserer Kunden bei der Einführung / Anpassung des IT-Service Managements sowie im gesamten IT-Lifecycle***:

- **Beratung, Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung der Plattform ServiceNow bei unseren Kunden***:

- **Identifizierung, Analyse, Spezifizierung und Verwaltung von kundenspezifischen Anforderungen an das IT-Service Management und anschliessende Implementierung im ServiceNow***:

- **Begleitung unserer Kunden bei technischen, fachlichen und organisatorischen Veränderungen in Bezug auf das Service Management***:

- **Unterstützung des Knowhow-Transfers innerhalb der SmartIT**
***Dein Profil.
**Ich wünsche mir für mein Team eine motivierte, eigenverantwortliche und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Begeisterung für das Service Management, welche Freude am Ausarbeiten von Lösungen und Umsetzungsmöglichkeiten hat. Als Organisationstalent verfügst du über eine sehr grosse Selbstständigkeit und bewegst dich gerne in einem dynamischen Umfeld. Weiter bringst du folgende Kompetenzen mit**:
***:

- **Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, FH/HF oder gleichwertig) sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung***:

- **Zertifizierung und mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich IT-Service Management (ITIL Practitioner / Expert)***:

- **Erfahrung im Leiten von IT-Service Management Projekten, Kenntnisse von agilen Methoden (z. B. Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil***:

- **Praktische Tool-Kenntnisse im IT-Service Management (ServiceNow)***:

- **Fähigkeit und Methoden zur Reduzierung von Komplexität und zur Priorisierung***:

- **Ausgeprägtes Auffassungsvermögen und hohe Lernbereitschaft***:

- **Kommunikativer Teamplayer mit Freude am Umgang mit Menschen***:

- **Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift**
***Mein Angebot.
**Ich biete dir abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem zukunftsorientierten und engagierten Team - es erwarten dich motivierte Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an einem Strang ziehen. Du bekommst die Chance, in einem innovativen und spannenden Umfeld viel zu bewegen. Regelmässige Weiterbildungen sowie flexible Arbeitszeiten und -orte sind für uns selbstverständlich.**
**Deine Bewerbung.
**Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollständige Online-Bewerbung z.H. Phil Kiener, Head of Service Management**
**Location

**Location**:
**Street**:
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**Country**:
**SmartIT Services AG**
**Weissensteinstrasse 2b**
**3008 Bern**

**Switzerland**

Contact

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**Phil Kiener**

**Bern



  • Kanton Bern, Schweiz mühlemann IT-personal Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber ist im Bereich Workplace - und Cloud-Lösungen tätig. Von der Beratung über Design, Realisation und Inbetriebnahme bis hin zur Wartung bietet dieses IT-Unternehmen sämtliche Services an. Aufgrund des weiteren Wachstums wird ein neues Team im Bereich Customer Service Management aufgebaut. Deshalb suchen wir eine:n **SERVICE...


  • Bern, Schweiz mühlemann IT-personal ag Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber ist im Bereich Workplace- und Cloud-Lösungen tätig. Von der Beratung über Design, Realisation und Inbetriebnahme bis hin zur Wartung bietet dieses IT-Unternehmen sämtliche Services an. Aufgrund des weiteren Wachstums wird ein neues Team im Bereich Customer Service Management aufgebaut. Deshalb suchen wir eine:nDeine AufgabenLeiten...


  • Bern, Schweiz adesso AG Vollzeit

    ARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZWir gehören zu den Top-Adressen auf dem Schweizer Consultingmarkt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Zusammen mit dir gestalten wir den digitalen Wandel im Banking. Wir suchen Dich als Management Consultant Banking (all genders).DAS KANNST DU...


  • Kanton Bern, Schweiz mühlemann IT-personal Vollzeit

    Das Planen, Erstellen und Weiterentwickeln von Software - und Cloud-Lösungen in den Themen IT-Security & Compliance ist das Haupttätigkeitsgebiet dieser in der Schweiz und in Deutschland tätigen erfolgreichen IT-Dienstleistungsfirma. Aufgrund des weiteren Wachstums suchen wir eine/n **ACCESS MANAGEMENT CONSULTANT (A)**: Deine Aufgaben - Erarbeitung von...

  • Consultant, 80-100%

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz Globetrotter Travel Service Vollzeit

    **Du sorgst für bleibende Momente**: Es liegt auf der Hand, welche Leidenschaft uns Business Travel Reiseberater*innen verbindet. Es ist das Umsorgen unserer Kundinnen und Kunden. Unser Talent, Reisen zu planen, Reisen zu organisieren. Es ist die Leidenschaft für das Reisen und den Beruf selbst, die uns im Joballtag antreibt - und künftig auch dich! Du...


  • Bern, Schweiz UMB AG Vollzeit

    **Business Consultant «CIO Advisory and Services»**: Willst Du einen abwechslungsreichen, spannenden und lehrreichen Job? Willst Du etwas bewegen und Deine Ideen umsetzen? Willst Du beim besten Arbeitgeber der Schweiz arbeiten? Dann bewirb Dich auf die Stelle als Business Consultant «CIO Advisory and Services» und werde Teil eines schlagkräftigen...


  • Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

    **Financial Business Consultant**: **80 - 100%** **Als finanzieller Business Partner leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Transparenz und Rentabilität von Energie Wasser Bern und sind die Ansprechperson für den Risk Management Prozess des Unternehmens.**: **Das sind Ihre Aufgaben**: - Risk Management Prozess planen, umsetzen und weiterentwickeln -...

  • Security Architect

    vor 13 Stunden


    Bern, Schweiz United Security Providers Vollzeit

    **Security Architect / Consultant (80-100%)**: Für ein laufendes Grossprojekt, in welchem wir unseren Mutterkonzern Swisscom unterstützen, suchen wir ab sofort in **Bern** einen **Security Architect / Consultant (80-100%). **Als eigenständig agierende Tochter der Swisscom AG (Schweiz) sind wir der Schweizer Cyber Security Spezialist. Unser Security...

  • Service Manager Web

    Vor 5 Tagen


    Bern, Schweiz Kanton Bern Vollzeit

    **Service Manager Web (80-100%)**: **Aufgaben** - Den Lebenszyklus und die Qualität Ihrer Services verantworten und sicherstellen - Das Demand-, Change - und Releasemanagement verantworten - Das Service-Level-Management der Lieferantinnen überwachen und führen - In Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten **Anforderungen** -...

  • HR Consultant

    Vor 3 Tagen


    Bern, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Das stärkste Netzwerk im Schweizer Gesundheitsmarkt.Als Galenica Gruppe sind wir die marktprägende Gesundheitsdienstleisterin unseres Landes. Unsere Unternehmen bieten eine reiche Vielfalt an zukunftsorientierten Berufen, die etwas gemeinsam haben: Unsere Mitarbeitenden setzen sich mit viel Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen...


  • Bern, Schweiz Tertianum Management AG Vollzeit

    Tertianum trägt als Marktführer im Bereich Leben, Wohnen und Pflege im Alter entscheidend zur Verbesserung der Lebensqualität älterer Menschen bei. Wir sind mit Residenzen und Wohn - und Pflegezentren an über 80 Standorten in der ganzen Schweiz vertreten. Wir ermöglichen attraktive Berufsperspektiven und bieten vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten...

  • Ki Innovation Consultant

    vor 13 Stunden


    Bern, Schweiz GARAIO AG Vollzeit

    Möchtest du in einem hochmotivierten Team die Zukunft der künstlichen Intelligenz mitgestalten? Dann bewirb Dich bei uns! Standort: Bern -Anstellung: 80 - 100 % -Start: Nach Vereinbarung **Das erwartet Dich bei GARAIO**: Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Microsoft, welches sich primär auf Cloud - und KI-Lösungen fokussiert. Als engagierter...

  • Service Manager Web

    Vor 2 Tagen


    Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation Vollzeit

    Service Manager Web (80-100%) **Arbeitsort**: Bern **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Die...


  • Bern, Schweiz Reliant IT Service Management Consulting GmbH Vollzeit

    Die Firma Reliant IT ist eine Consulting Firma, die im Bereich Service Management für diverse Organisationen Beratungsdienstleistungen erbringt. Dabei setzen wir auf die Technologie der Firma BMC und ServiceNow. Aufgaben - Sie beraten und betreuen unsere Kunden in Projekten vor Ort - Sie analysieren Anforderungen und schlagen geeignete Lösungen vor - Sie...


  • Bern, Schweiz p3b ag Vollzeit

    IT-Service Manager:in 80-100% Dein Job - Du sorgst für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme und Applikationen - Aufbau und Weiterentwicklung des Incident Management Systems und Mithilfe bei technischen Störungen - Du treibst die Aufrechthaltung der Informationssicherheitsstandards voran - Du stellst eine technisch...


  • Bern, Schweiz ictjobs (Stellenmarkt) Vollzeit

    Service- und Applikationsportfoliomanager/in 80-100 %Als Service- und Applikationsportfolio Manager (m/w) tragen Sie die operative Verantwortung für das Service- und Applikationsportfolio und entwickeln dieses gemäss den übergeordneten ICT-Prozessen weiter. Sie sind Ansprechstelle der kantonalen Direktionen bei Fragen zum Service- und...


  • Bern, Schweiz emineo Vollzeit

    (Senior) Consultant SAP PM / EAM (w/m/d), 80-100%Das ist deine Aufgabe:Analyse und Dokumentation der IST-Situation vor Ort (Business Requirements)Kundenberatung, Konzeption und Implementation von innovativen SAP InstandhaltungslösungenProzessberatung und Steuerung, inklusive Customizing, Change Request, Konfigurationen und Incident Management(Teil-)...


  • Bern, Schweiz pom+Consulting Vollzeit

    80 - 100 % (m/w/d). Wir haben ein Flair für echte Pioniere und Menschen, die Bestehendes hinterfragen, unkonventionelle Ideen zulassen und neue Wege beschreiten. Dabei sind wir gleichermassen kreativ und analytisch, probieren gern mal Neues aus, wollen echte Wirkung erzielen und legen besonderen Wert auf einen hohen Kundenfokus. Unsere Vielfalt trägt zum...


  • Bern, Schweiz Procurement Partner AG Vollzeit

    Procurement Partner ist der führende Schweizer Dienstleister für das Beschaffungsmanagement. In den Bereichen "Recruiting" und "Interim" unterstützen wir namhafte Kunden durch die Vermittlung und den Verleih von Fach - und Führungspersonen aus dem Einkauf. Für den weiteren erfolgreichen Ausbau unserer Dienstleistungen in der Personalgewinnung suchen...


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    Service Manager Dokumentenmanagementsystem (80-100%) **Arbeitsort**: Bern **Stellenantritt**: ab sofort oder nach Vereinbarung Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen...