Sachbearbeiter/in Kundendienst 100%

vor 2 Wochen


Urdorf, Schweiz PKZ Burger-Kehl & Co. AG Vollzeit

**Veröffentlicht am**:
21.01.2023

**Firma**:
PKZ Burger-Kehl & Co. AG

**Pensum**:
100%

**Standort**:
In der Luberzen 19, 8902 Urdorf

Die PKZ Burger-Kehl & Co. AG ist ein erfolgreiches und modernes Familienunternehmen, das die Modebranche in der Schweiz seit 1881 prägt. Mit fast 600 Mitarbeitenden, rund 40 Filialen und einem Online-Shop ist PKZ heute das führende, unabhängige Modehaus der Schweiz. Mit unserer Trend
- und Lifestyle-Kompetenz sowie mit viel Gespür für internationale Top-Brands, Upcoming-Labels und coole Looks möchten wir unsere Kundinnen und Kunden immer wieder aufs Neue begeistern.

Ein motivierendes Arbeitsklima und unsere gelebte Leidenschaft für Mode bestimmen unsere Unternehmenskultur. Persönlicher Service, inspirierende Shops und erlebnisreiche Marketingaktivitäten sind weitere Pfeiler unseres Erfolgs.

Schreiben Sie die 140-jährige Geschichte mit uns weiter und verstärken Sie unser Kundendienst-Team per 1. Februar 2023 als

**Sachbearbeiter/in Kundendienst 100%**:
**Ihre Verantwortung**:

- Arbeitstage Montag bis Freitag (Schichtplan mit Abdeckung 7.45 Uhr bis 17.30 Uhr) Instagram, Facebook und LinkedIn
- Selbständige Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen auf Französisch, Italienisch und Deutsch (Themen Sortiment, Bestellungen, Rechnungen)
- Abklärungen mit internen und externen Partnern bezüglich Warenverfügbarkeit, Gutschriften, Retouren, u.Ä.
- Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei der Nutzung vom PKZ-Online Shop
- Bearbeitung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Filialen
- Sicherstellung der internen Services (Telefon Zentrale, Gästeempfang, interne Post, Room Management)
- Diverse administrative und organisatorische Arbeiten

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss; Kandidaten mit zusätzlichen Italienisch
- und Französischkenntnissen in Wort und Schrift werden bevorzugt
- Ausgeprägte Kundenorientierung, höflicher Umgang sowie ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
- Initiative, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
- Selbständiger, zuverlässiger, qualitätsbewusster und effizienter Arbeitsstil
- Gute Microsoft Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Mode-Affinität

**Ihre Vorteile**:

- Ein inspirierendes, spannendes und modernes Arbeitsumfeld
- Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit mit sehr viel Kundenkontakt
- Ein leistungsstarkes, aufgestelltes und kollegiales Team
- Ein hoher Selbständigkeitsgrad und interessante Anstellungsbedingungen

Möchten Sie als Social Media and Partnership Manager Teil unseres Teams werden und in der spannenden Modewelt für eine schweizweit renommiertes Marke arbeiten? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an:
Aleksandra Funka-Purrington

PKZ Burger-Kehl & Co. AG
Jasmin Onur
Teamleiterin Kundendienst



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