Customer Relations Manager 80-100%

Vor 2 Tagen

St Gallen, Schweiz IKEA Vollzeit

WHO YOU ARE

It is all about building and retaining a long-lasting relationship with new and existing customers in a multichannel retail environment. You do this by valuing and fulfilling customer needs and expectations, understanding customer motivation, and by playing an active role in turning them into commercial opportunities. Together with your colleagues you ensure a customer-focused culture throughout the complete market and resulting in a positive shopping experience that creates trust in the IKEA Brand before, during and after their visit.
- You have proven experience as a customer relationship manager, account manager, customer service manager or in a similar function.
- You are welcoming, caring and inspiring - and truly passionate about customers our customer promise.
- You are driven to find solutions that align customer needs and expectations with business needs and operational challenges.
- You have a solid understanding of the easy buying experience with strong communication, negotiation and influencing skills - both in German and in English.
- You have strong social skills with a high level of accessibility and the ability to make things happen with flexibility, speed and simplicity.

YOUR RESPONSIBILITIES
- Ensure a positive and joyful shopping experience for all IKEA visitors and customers, while securing that the appropriate customer relations processes and tools are implemented.
- Train and coach your Team leader and other Stakeholder within IKEA I all necessary information.
- Identify and remove hindrances in order to secure an easy buying experience, a positive shopping experience and easy payment and after-sales fulfilment.
- Establish and maintain service agreements with internal stakeholders (including customer support) and external partners in order to protect operational standards and help safeguard the IKEA culture.
- Plan and determine which departmental resources and investments are required in order to achieve operational excellence in balance with customer expectations.

ABOUT THIS WORK AREA

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people

IKEA offers an exciting and empowering work environment in a global marketplace. And as the world’s leader at life at home, you have exceptional opportunities to grow and develop together with us.

We offer the possibility of 60% job-sharing for this role.

GOOD TO KNOW

It is important that you are flexible in terms of working hours. Early or late shifts within our opening hours and Saturday assignments will be part of your working schedule.

  • International Key Account Manager

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Human Relations Vollzeit

    On the move! Unsere Kundin aus dem Raum Oberthurgau «bewegt» Menschen im wahrsten Sinne des Wortes, und zwar rund um den Globus. Das Unternehmen ist in einem dynamischen Marktumfeld unterwegs und verzeichnet ein hohes Wachstum. Diese positive Entwicklung erfordert von den Verantwortlichen aber auch Wachsamkeit, um die Organisation im richtigen Zeitpunkt...

  • Junior Key Account Manager:in

    Vor 7 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Wetten dass. .Du täglich irgendein Produkt unseres Kunden benutzt? Das ist nur ein Grund, weshalb es Spass macht, für diesen aufregenden Fertigungs - und Handelsbetrieb zu arbeiten. Hinzu kommt das klare Bekenntnis des Unternehmens zum Standort Ostschweiz, gelebte Nachhaltigkeit und Langlebigkeit. Die etablierten Markenprodukte zählen im In - und Ausland...

  • Sales Manager

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Potenziale erkennen & ausschöpfen Im sich rasant entwickelnden Markt der Kunststofftechnologie nimmt dieser Ostschweizer Engineering - und Produktionsbetrieb eine führende Position in verschiedensten Nischenmärkten ein. Auf dem neuesten Stand der Technik werden hochkomplexe, individuelle Kundenlösungen erarbeitet und in der eigenen Fabrikationsstätte...

  • Teamleiter (M/w) 80 - 100% Heizung/lüftung

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Prima Klima, auch im Betrieb Unsere Auftraggeberin mit Sitz in St. Gallen vereint das Beste aus allem, was für eine reibungslose und erfolgreiche Abwicklung von Gebäudetechnikprojekten notwendig ist. Mit innovativen Denk - und Vorgehensweisen, fundiertem Know-how und kundenorientierten Dienstleistungen sowie zuverlässiger Auftragsbearbeitung werden Kunden...

  • Customer Success Manager in Dynamics Saas

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Aproda AG Vollzeit

    Aproda AG ist der führende Dynamics 365 Integrator für Schweizer KMUs. Teamspirit, deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen wir das Vertrauen in unsere 140 Mitarbeitenden und in unsere Partnerschaft mit Microsoft. Zur Erweiterung unseres Teams und zum Aufbau eines neuen...

  • Product Manager:in 100%

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Nase vorn Seit über 50 Jahren zählt unser Auftraggeber aus der Ostschweiz zu den führenden Unternehmen in der Herstellung und dem Vertrieb von Geräten und Instrumenten für die Medizintechnik und Schönheitschirurgie. Mit intelligenter Technologie, konsequenter Produktentwicklung und professioneller Kundenbetreuung ist es dem Schweizer KMU gelungen,...

  • Mitarbeiter:in Customer Service 80-100 %

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 80 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - St. Gallen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Reizt dich die Kombination von Administration, Informatik und Kundenbetreuung? Wir betreuen unsere Account - und Servicemanager in sämtlichen...

  • Project Manager

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Schweiz LIONSCOUT GROUP Vollzeit

    Are you an enthusiastic team player and do you put your heart and soul into the development of future-oriented services? Do you have a passion for the industrial environment and would like to contribute your experience to up-to-date projects? Tasks - You will be in charge of managing, coordinating and planning internal projects and external relations. - You...

  • Mitarbeiter:in Community Relations

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Universität St.Gallen Vollzeit

    **Mitarbeiter:in Community Relations (m/w/d)**: 60-80 % (unbefristet ab 01.01.2025 oder nach Vereinbarung) **Ihre Aufgaben**: - Du betreust das weltweite Clubnetzwerk von HSG Alumni, bist Ansprechperson für die Präsident:innen und OK-Teams unserer über 190 Clubs, und organisierst die vierteljährlichen Clubpräsidententreffen. - Du unterstützt...

  • Customer Service Repräsentativ

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Schweiz PARCON PERSONALTREUHAND AG Vollzeit

    FILTROX ist führend in der Tiefenfiltration und bietet Komplettlösungen zur Filtration hochwertiger Flüssigkeiten an. Das international tätige Unternehmen besitzt eine überragende Expertise in der Entwicklung und Herstellung von Schweizer Qualitätsprodukten für eine Vielzahl von Anwendungen in der Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Kosmetik sowie...

  • Programme Manager Mbf

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Universität St.Gallen Vollzeit

    **Programme Manager MBF (Schwerpunkt Marketing und Kommunikation) (m/w/d)**: 60 % (unbefristet ab 06.01.2025) **Ihre Aufgaben**: - Die Planung, Umsetzung, Kontrolle und Optimierung von diversen Marketing - & Kommunikationsaktivitäten (Studierende, Alumni, Dozierende, Partner) - Inhaltliche Pflege und Weiterentwicklung des Webauftritts des Master in...

  • Technical Customer Success Manager, Skyvera

    vor 1 Woche

    Kanton St. Gallen, Schweiz Crossover Vollzeit

    The telecom industry’s customer support sector is known for lengthy response times, rigid processes, and often disconnected experiences that leave customers frustrated and underserved. As businesses increasingly demand immediate, personalized solutions, traditional models struggle to keep up. Reports indicate that over 60% of customers will leave a...

  • Mitarbeiter in Customer Relations 20-30%

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Schweiz IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 260246 **Date posted**: 01/10/2024 **Warum wir dich mögen werden** Wir suchen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter im Kundenservice, denen es Spass macht, unseren Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. - Du hast eine starke Serviceorientierung, eine freundliche Art und ein...

  • Doktorand/in & Cas-studienleitung Am Institut Für

    vor 17 Stunden

    St. Gallen, Schweiz Universität St.Gallen Vollzeit

    **Doktorand/in & CAS-Studienleitung am Institut für Marketing und Customer Insight (w/m/d)**: 100 % (unbefristet ab 01.01.2025) **Ihre Aufgaben**: **Verbinden Sie Theorie und Praxis in der Marketingforschung an der Universität St.Gallen** Das Institut für Marketing und Customer Insight (IMC) an der Universität St.Gallen sucht ab sofort oder nach...

  • Fachperson Finanz- Und Rechnungswesen

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Punktgenau! Unser Kunde, eine Firmengruppe mit Hauptsitz in der Ostschweiz zählt heute zu den führenden Holzbauunternehmen mit internationaler Ausstrahlung. Rund 400 Beschäftigte im In - und Ausland bieten umfassende Holzbaukompetenz, von der Beratung über die Planung, Produktion und Montage bis zur Projektleitung. Das Unternehmen investiert laufend in...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Frontify AG Vollzeit

    **Your New Company** - We’re creating a home where all brands can thrive. A place where everyone (yep, everyone!) is a part of building beloved brands. Today, Frontify is empowering thousands of different-sized companies around the world, including Lufthansa, KIA, Vodafone, Maersk, and Allianz. Frontify is a scaleup company with over 275 employees and...

  • Manager Web

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Marco Fuhrer Vollzeit

    Was erwartet dich? - Umsetzung der Kanalstrategie Web - Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb bei der Planung und Konzeption von digitalen Kampagnen und Kommunikationsmassnahmen und Umsetzung des Content Life Cycles - Führung der Mitarbeiter im Bereich Content Management - Sicherstellung der kanalgerechten Aufbereitung von Content - Sicherstellung einer...

  • Sachbearbeiter:in Personaladministration 80-100%

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz PARCON PERSONALTREUHAND AG Vollzeit

    PARCON ist seit 30 Jahren als ganzheitlicher Personaldienstleister tätig, welches von unseren Kunden als qualitativ hochwertiges Beratungsunternehmen wahrgenommen wird. Zur Verstärkung unseres Consultant Teams in **St. Gallen **suchen wir **per sofort oder nach Vereinbarung eine/n** **SACHBEARBEITER:IN PERSONALADMINISTRATION 80-100%**: **Aufgaben** - Sie...

  • Sales Manager North America

    Vor 7 Tagen

    St. Gallen, Schweiz FISBA AG Vollzeit

    sensor, machine and industrial image processing industries. 350 highly qualified employees work at facilities in Switzerland, Germany, US and China. **Sales Manager North America** - Develop and expand sales contacts, manage sales prospects, and close sales within a defined geographic region. - Evaluate customer requirements and configure appropriate...

  • Leitung Kundendienst W/m/d

    vor 17 Stunden

    St. Gallen, Schweiz Steinemann Technology AG Vollzeit

    **READY** **FOR** **MORE?** **LeiterIn Field Service 80-100 %** **80-100 %** Steinemann Technology AG | 9015 St. Gallen-Winkeln unbefristet Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung Aufgaben Qualifikationen - Führung Serviceteam (5 Techniker, 2 Koordinatorinnen) - Technische Grundausbildung, ergänzt mit einer - Verantwortlich für...