Head of Customer Service Europe

vor 4 Wochen

St Gallen, Schweiz Schott AG Vollzeit

**Über uns**:
Gesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über 4.600 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu leisten. Mit 14 hochmodernen Werken in Europa, Nord
- und Südamerika sowie Asien ist das Unternehmen in allen wichtigen Pharma-Märkten vertreten. Die SCHOTT Pharma AG & Co. KGaA hat ihren Hauptsitz in Mainz und ist im MDAX an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Sie ist Teil der SCHOTT AG, einem Unternehmen der Carl-Zeiss-Stiftung. In diesem Sinne setzt sich SCHOTT Pharma nachhaltig für Gesellschaft und Umwelt ein und hat sich verpflichtet bis 2030 klimaneutral zu werden.

**Ihre Aufgaben**:

- In Ihrer strategischen und operativen Führungsrolle sind sie fachlich und disziplinarisch für das Customer Service Team verantwortlich. Das Team umfasst aktuell 10 Mitarbeitende.
- Zusammen mit Ihrem Team stellen Sie die termingerechte und qualitätsorientierte Abwicklung der Kundenaufträge sicher. Dies von Auftragseingang über Lieferung / Export / Zoll bis zur Rechnungslegung und Bereitstellung aller notwendigen Dokumentationen.
- Ihr Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen sowie die Weiterentwicklung der Abteilung in Abstimmung mit Ihrem Vorgesetzten und anderen Fachbereichen (Sales, BDM, SCM).
- Sie repräsentieren die Abteilung Customer Service bei in
- und externen Terminen und Veranstaltungen.
- Sie analysieren und entwickeln relevante Kennzahlen (KPIs), um aussagekräftige Auswertungen bereitzustellen um wertvolle Analysen, Prognosen (z.B. Demand-Forecasting) oder Abweichungsermittlungen abzuleiten. Dazu entwickeln Sie neue Kennzahlen, um bestehende Ressourcen und Kompetenzen bestmöglich einzusetzen und Trends vorherzusehen.

**Ihr Profil**:

- Sie bringen ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung idealerweise mit Schwerpunkt Außenhandel mit.
- Ihre mehrjährige Berufserfahrung in einer Schlüsselposition im internationalen Kundendienst (Auftrags-/Exportabwicklung), vorzugsweise in der Pharmaindustrie oder in einem produzierenden Umfeld, runden Ihr Profil ab.
- Ihre ausgeprägten Führungsqualitäten und nachgewiesene Erfahrung in der Leitung und Motivierung eines Teams zeichnen Sie aus.
- Sie kommunizieren verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Einen routinierten Umgang mit MS-Office Produkten sowie Erfahrungen mit ERP-Systemen (SAP S/4HANA, SAP SD B&S und CRM) setzen wir voraus.

**Ihr Benefit**:
So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten. Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

Flexible Arbeitszeiten; Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement; Gute Verkehrsanbindung; Kantine

**Ihr persönlicher Kontakt**:
Es erwarten Sie sowohl interessante und herausfordernde Aufgaben in Feldern, die unsere Zukunft beeinflussen, als auch ein motiviertes und nettes Team. Wollen Sie mit uns erfolgreich sein? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung zu: SCHOTT Pharma Schweiz AG, Human Resources, Marjon Kundert
- Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit - nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.

  • Head of Customer Service Europe

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über unsGesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über 4.600 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten...

  • Head of Customer Service Europe

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Pharma Schweiz AG Vollzeit

    Über uns Gesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über 4.600 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu...

  • Head of Customer Service Europe

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Pharma Schweiz AG Vollzeit

    Wir ermöglichen was unmöglich scheint. Denn bei SCHOTT wissen wir, dass gemeinsame Verantwortung, Erfahrung und enge Kollaboration bahnbrechende Lösungen hervorbringen. Als globaler Konzern für Materialtechnologie finden wir so neue Wege, eine bessere Zukunft zu gestalten – für unsere Partnerunternehmen, unsere KundInnen und unsere MitarbeiterInnen. ...

  • Head of Customer Service Abacus

    vor 4 Wochen

    Sankt Gallen, Schweiz Axept Business Software AG Vollzeit

    Antritt: nach VereinbarungLiegt dir eine professionelle und qualifizierte Kundenbetreuung genauso am Herzen wie uns und möchtest du verantwortlich sein, diese im Abacus Business Software Geschäft in der ganzen Deutschschweiz auf das nächste Level zu bringen? Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte von AXEPT und des Abacus Management Boards alsHead of...

  • Head of Technical Portfolio

    vor 1 Tag

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Company OverviewHired by Helvetia Insurance Group, we offer a unique opportunity to shape the future of our technical portfolio management framework.About the PositionAs Head of Technical Portfolio, you will drive the development and implementation of our portfolio management strategy, fostering collaboration between market units and specialist teams.You...

  • Head of Accounting

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Geoquip Marine Vollzeit

    Geoquip Marine is a market leading marine Geotechnical company that is pivotal to the global roll out of offshore renewable energy. Already having achieved rapid growth to date, Geoquip is aiming to improve ways of working with strong and supportive performance management and employee engagement whilst developing our brilliant culture. Become part of a...

  • Head of Customer Service Europe

    vor 3 Wochen

    Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT AG Vollzeit

    Gesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über 4.600 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten Gesundheitsversorgung zu leisten....

  • Head of Customer Service Europe

    vor 3 Wochen

    Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Über unsGesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über 4.600 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten...

  • Head of Customer Service Europe

    vor 3 Wochen

    Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    St. Gallen, SwitzerlandÜber unsGesundheit ist entscheidend. Deshalb entwickelt SCHOTT Pharma wissenschaftlich fundierte Lösungen, die gewährleisten, dass Medikamente für Menschen auf der ganzen Welt sicher und einfach zu verwenden sind. Über 4.600 Menschen aus über 60 Nationen arbeiten bei SCHOTT Pharma jeden Tag daran, einen Beitrag zur weltweiten...

  • Head of Customer Service Europe

    vor 3 Wochen

    Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Pharma Schweiz AG Vollzeit

    Wir ermöglichen was unmöglich scheint. Denn bei SCHOTT wissen wir, dass gemeinsame Verantwortung, Erfahrung und enge Kollaboration bahnbrechende Lösungen hervorbringen. Als globaler Konzern für Materialtechnologie finden wir so neue Wege, eine bessere Zukunft zu gestalten - für unsere Partnerunternehmen, unsere KundInnen und unsere...

  • Head of Delivery Management

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Merkle DACH Vollzeit

    Company Description **We Dream. We Do. We Deliver.** **As a** **full-service,** **data-driven customer experience transformation agency**, we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies. Our **1400+...

  • Head of Delivery Management

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Namics Vollzeit

    **Company Description**: **We Dream. We Do. We Deliver.** **As a** **full-service,** **data-driven customer experience transformation agency**, we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies. Our...

  • Head of Delivery Management

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Merkle Vollzeit

    Company Description: **We Dream. We Do. We Deliver.** **As a** **full-service,** **data-driven customer experience transformation agency**, we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies. Our...

  • Head of Finance

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Simpson Judge Vollzeit

    Job Title: Head of FinanceLocation: St. Gallen, SwitzerlandReports to: Chief Financial Officer (CFO)Team Size: 2Company Overview:Our client is a medium-sized technology business based in St. Gallen. As the company continues to grow, they are looking for a hands-on Head of Finance to manage their financial operations. This role offers the opportunity to shape...

  • Leiterin/Kapitän des Kundendienst-Teams

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SCHOTT Pharma Schweiz AG Vollzeit

    AufgabenAls Head of Customer Service Europe sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung Ihres Teams. Ihr Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen sowie die Weiterentwicklung der Abteilung in Abstimmung mit Ihrem Vorgesetzten und anderen Fachbereichen (Sales, BDM, SCM) zu fördern.Ihre Aufgaben...

  • Head of Cloud Services

    vor 4 Wochen

    Sankt Gallen, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen."Cloud Computing ist eine Technologie der nächsten Stufe – sie gestaltet, was wir in Zukunft tun werden." (Satya Nadella, Microsoft CEO)Bei Inventx gestaltest du den...

  • Head of Finance

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz MS Direct AG Vollzeit

    Die MS Direct Group ist eine familiär geführte, innovative Schweizer Unternehmensgruppe mit über 1'000 Mitarbeitenden. Seit knapp 45 Jahren tragen wir die Leidenschaft in uns, Menschen im täglichen Kontakt zu begeistern. Mit unseren Unternehmen und Services verhelfen wir Kunden zum Erfolg in den Bereichen E-Commerce Fulfillment, Customer Services,...

  • International Customer Service Professional

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz CALECO AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a customer support representative, you will communicate with customers from Switzerland in German, providing solutions to network and other problems they face. You will be part of our dynamic team of Customer Experts.

  • Customer Service Repräsentativ

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz PARCON PERSONALTREUHAND AG Vollzeit

    FILTROX ist führend in der Tiefenfiltration und bietet Komplettlösungen zur Filtration hochwertiger Flüssigkeiten an. Das international tätige Unternehmen besitzt eine überragende Expertise in der Entwicklung und Herstellung von Schweizer Qualitätsprodukten für eine Vielzahl von Anwendungen in der Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Kosmetik sowie...

  • Leiter/in Customer Service

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz work-shop Personal Wil GmbH Vollzeit

    Stellennr. 6648 Für unseren Kunden, ein international tätiges Produktionsunternehmen, suchen wir Leiter/in Customer Service Tätigkeiten: - Fachliche und disziplinare Leitung des Customer Service - Teams mit 2 Mitarbeiter - Ansprechpartner für Kunden, Auslandsniederlassungen, Partner und Aussendienstmitarbeiter - Erstellen von Angeboten,...