Head of Delivery Management

vor 11 Stunden

St Gallen, Schweiz Namics Vollzeit

**Company Description**:
**We Dream. We Do. We Deliver.**

**As a** **full-service,** **data-driven customer experience transformation agency**, we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies.

Our **1400+ digital enthusiasts** are innovating the way brands are built, through providing expertise in Digital Transformation strategy, MarTech platforms, Creativity, UX, CRM, Data, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet and CMS. We are part of the global Merkle brand, the largest brand within the dentsu group, who shares with us a network of over 66,000 passionate individuals in 146 countries.

The **Delivery Management Unit (DM)** is a critical function within Merkle CXM DACH, responsible for driving successful project delivery across the entire organization. With **a team of 80+ experienced professionals** across eight countries, DM plays a key role in shaping the delivery models, methodology, governance, and actual delivery of projects company wide. The DM's overarching function within Merkle CXM DACH ensures that projects are delivered on time, within budget, and to the highest quality standards. By providing expert guidance and support to project teams, the DM helps ensure that Merkle CXM DACH continues to deliver exceptional results for its clients and stakeholders.

You will report directly to the CDO and be a member of the extended Merkle CXM DACH leadership team.
- Develop and implement the DM strategy and service offering in alignment with the company strategy.
- Drive BU growth through successful project delivery, client satisfaction, and expansion of service offerings.
- Continuously evaluate the DM service offering to identify new areas of growth and opportunity.
- Ensure the DM and CXM DACH P&L targets are met.
- Maintain a client-centric approach, proactively identifying and resolving issues before they escalate.
- Manage escalations effectively, working collaboratively with other teams and stakeholders to find timely and effective solutions.
- Manage a team of directors and project / program managers, providing leadership, coaching, and mentoring to support their development and growth.
- Foster a culture of continuous improvement, excellence and cross-unit collaboration.
- Partner with sales and client leadership teams to identify and pursue new business opportunities.
- Monitor and report on DM P&L, providing regular updates to BU extended leadership and executive teams.
- Foster a culture of diversity and inclusion, ensuring that the DM is an environment where all staff feel valued and supported.

**Qualifications**:

- Significant proven experience in project delivery, especially within digital agency/consultancy and CXM.
- Substantial track record as a successful people leader, with experience of managing and leading a geographically and culturally diverse teams of more than 80+ people.
- Deep understanding of delivery management such as delivery models, methodologies, frameworks, etc.
- Exceptional communication and stakeholder management skills.
- Proven excellence in client leadership.
- Strong client-centric mindset and commercial thinking.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Effective and proven communication in English (mandatory) and German or French is a plus.
- A self-starter with the ability to work on their own initiative.

**Additional Information**:
We work with highly motivated people, who support and enrich each other. We live the possibilities of the digital world through home office, meaning you can work anywhere with flexible (annual) working hours. We also value face-to-face exchanges - coffee or tea, biscuits or fruit are all welcomed on board and shared throughout our offices.

If you ever feel the need to take a break from the digital world, we love to get hands on together and use pens, paper, and whiteboards for brainstorming sessions. Need to clear your head? Hit the foosball table, PlayStation, massage bench or yoga mat. For networking and (brain) food, we offer regular exchange formats, like meetings, tech labs and more. Not enough? We are full believers in education and support training, whether it be internally or externally. We support you.

Personnel consultancies - we only work with selected partners.

**Your contact**

Dominik Echtner
Teamlead Talent Acquisition DE & CH
Telefon: +49 69 365 059 285
- It is important that you suit us and we suit you Regardless of your gender (M/F/d) and whether you like cake or not:

- )

  • Head of Accounting

    Vor 7 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Geoquip Marine Vollzeit

    Geoquip Marine is a market leading marine Geotechnical company that is pivotal to the global roll out of offshore renewable energy. Already having achieved rapid growth to date, Geoquip is aiming to improve ways of working with strong and supportive performance management and employee engagement whilst developing our brilliant culture. Become part of a...

  • Head of Testmanagement

    vor 1 Tag

    St. Gallen, Schweiz Adcubum Vollzeit

    St.Gallen, Wallisellen/Zürich, Luzern, Solothurn, Stuttgart, Düsseldorf, Zagreb, Hamburg Wir sind Adcubum - ein führender und stetig wachsender Hersteller von Versicherungs-Software in den Sparten Kranken-, Unfall - und Sachversicherung sowie Marktführer im Bereich der Kranken - und Unfallversicherungen in der Schweiz. Herausragende Ideen sind die...

  • Service Delivery Manager

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Schweiz valantic GmbH Vollzeit

    St. GallenZürichDornbirn **Dein Wirkungsfeld**: - Als Service Delivery Manager (all genders) bist du verantwortlich für die Steuerung der Operations & Delivery. - Du betreust unsere Teams in parallel laufenden, komplexen Digital-Business-Projekten. - Als Stellvertretung unterstützt du unseren Head of Operations & Delivery im Coaching und Support von...

  • Head of Global Quality Management

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Schweiz LHH Vollzeit

    Werden Sie Teil des hoch angesehenen Teams unseres Kunden als** Head of Global Quality Management (w/m/d)** und präsentieren Sie Ihre Expertise in Standardisierung, internen Audits, Zertifizierungen, Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen und Top-Management-Workshops. Diese außergewöhnliche Gelegenheit ermöglicht es Ihnen, in einem dynamischen...

  • Head of Finance

    vor 1 Tag

    St. Gallen, Schweiz Entyre Vollzeit

    Durch **intelligente Kombination von Mensch und Technologie **die Unter - und Überversorgung im Gesundheitswesen reduzieren - das ist das **Ziel von Entyre**. Tagtäglich setzen sich unsere Pflegeberater:innen in Deutschland und der Schweiz dafür ein, unterstützt von unseren firmeneigenen Softwarelösungen. Gemeinsam entlasten wir das...

  • Head of Finance

    vor 1 Tag

    St. Gallen, Schweiz Entyre GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung Durch intelligente Kombination von Mensch und Technologie die Unter - und Überversorgung im Gesundheitswesen reduzieren - das ist das Ziel von Entyre. Tagtäglich setzen sich unsere Pflegeberater: innen in Deutschland und der Schweiz dafür ein, unterstützt von unseren firmeneigenen Softwarelösungen. Gemeinsam entlasten wir das...

  • Head of HR

    vor 11 Stunden

    St. Gallen, Schweiz EUPRO Vollzeit

    Head of HR (m,w,d) / Festanstellung (100 %) Per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: St. Gallen Region: St.Gallen / Appenzell Suchen Sie eine neue Herausforderung? Möchten Sie Teil einer erfolgreichen Unternehmung sein und mit ihr weiterwachsen? Dann sollten Sie weiterlesen. Für unsere Kundin, weltweite Marktführerin...

  • Head of HR

    vor 11 Stunden

    St. Gallen, Schweiz EUPRO Vollzeit

    Head of HR (m,w,d) / Festanstellung (100 %) Per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Raum St. Gallen Region: St.Gallen / Appenzell Suchen Sie eine neue Herausforderung? Möchten Sie Teil einer erfolgreichen Unternehmung sein und mit ihr weiterwachsen? Dann sollten Sie weiterlesen. Für unsere Kundin, weltweite...

  • Quality Audit Management Lead

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Vifor Pharma Vollzeit

    -We are currently looking for a Quality Audit Management Lead to join our team in St. Gallen. In this position you will have overall responsibility & accountability for the oversight and management of CSL Vifor GxP Quality Assurance audit programs including GMP, GDP, and Clinical, Medical, Regulatory & Safety (CMRS) aspects in line with existing regulations....

  • Head of Finance

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz SORBA EDV AG Vollzeit

    Hast du Freude an Zahlen und möchtest die finanzielle Zukunft eines innovativen Softwareunternehmens aktiv mitgestalten? Möchtest du ein dynamisches Team dabei unterstützen, die Digitalisierung der Baubranche voranzutreiben? Die SORBA EDV AG ist der Schweizer für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen und treibt mit vollem Einsatz die Digitalisierung...

  • Quality Audit Management Lead

    Vor 7 Tagen

    St. Gallen, Schweiz CSL Behring Vollzeit

    We are currently looking for a Quality Audit Management Lead to join our team in St. Gallen. In this position you will have overall responsibility & accountability for the oversight and management of CSL Vifor GxP Quality Assurance audit programs including GMP, GDP, and Clinical, Medical, Regulatory & Safety (CMRS) aspects in line with existing regulations....

  • Global Head of People Potential

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Sportradar Vollzeit

    Company Description We’re the world’s leading sports technology company, at the intersection between sports, media, and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators, and consumer platforms across 120 countries rely on our know-how and technology to boost their business. **Job Description**: The Head of People Potential...

  • Head of Sales

    Vor 3 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz PMS SCHÖNENBERGER AG Vollzeit

    Rethink Golf - Partner Management für Schweizer Lifestyle Start-upUnsere Kundin, die Golfyr AG, ist ein Start-up, das den Golfsport mit Schweizer Ingenieurskunst in Form von Hightech-Carbon-Schlägern neu definiert. Dabei wird das traditionelle Schlägerset auf sieben reduziert und gleichzeitig die Funktionalität sowie der Spaß am Spiel maximiert. Mit...

  • Head of IT Infrastructure Services m/w/d

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz ABENA Personalmanagement Vollzeit

    Werden Sie Head of IT Infrastructure Services! Arbeiten Sie inmitten schöner Natur- und Erholungsgebiete und erleben Sie spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Übernehmen Sie viel Eigenverantwortung in einer attraktiven Führungsposition und profitieren Sie von einer marktgerechten Entlöhnung, fortschrittlichen...

  • Head of Group Actuarial Non-Life and Responsible Group Actuary

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50 - 100%How likely is it that a position at Helvetia is just right for you? Very! Our motto is &Go - and it is designed to encourage you to make bold decisions, overcome hurdles and continuously learn new things. Step on board now and show us how you always master the myriad actuarial challenges - so that the bottom line is right.Your responsibilityLeading...

  • Head of Finance 60-100%

    Vor 3 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    Hast du Freude an Zahlen und möchtest die finanzielle Zukunft eines innovativen Softwareunternehmens aktiv mitgestalten? Möchtest du ein dynamisches Team dabei unterstützen, die Digitalisierung der Baubranche voranzutreiben?Die SORBA EDV AG ist der Schweizer für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen und treibt mit vollem Einsatz die Digitalisierung...

  • Head of Mechanical Development

    Vor 3 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz Cpl Vollzeit

    Leiter MaschinenbauDeutsch+EnglischsprachigSt. Gallen (Hybridarbeit verfügbar)Sind Sie ein praxisorientierter Maschinenbau-Motor mit einem Talent für die Führung von leistungsstarken Teams? Haben Sie Erfolg damit, die Grenzen des Möglichen in vernetzten Geräten und elektronischen Systemen zu erweitern? Wenn ja, dann habe ich eine unglaubliche...

  • Head Plan Ict

    vor 11 Stunden

    St. Gallen, Schweiz Kanton St. Gallen Vollzeit

    **Vielseitige Tätigkeit in einem spannenden Umfeld** Das **Finanzdepartement **ist das Kompetenz-Zentrum für die professionelle und effiziente Beschaffung, Bereitstellung und Bewirtschaftung der für die staatliche Aufgabenerfüllung notwendigen Ressourcen. Innerhalb des Departementes ist das Generalsekretariat für zentrale Planungs-, Beratungs-,...

  • Head of Production Planning and Supply Chain

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Akris AG Vollzeit

    Als international tätiges Mode Unternehmen kreieren wir Mode und Accessoires mit klaren architektonischen Linien für die moderne Frau. Von der Idee bis zum fertigen Produkt arbeiten wir mit viel Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch an unseren Kollektionen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit in einem inspirierenden und kreativen Arbeitsumfeld...

  • Head of Finance

    Vor 3 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz SORBA EDV AG Vollzeit

    Hast du Freude an Zahlen und möchtest die finanzielle Zukunft eines innovativen Softwareunternehmens aktiv mitgestalten? Möchtest du ein dynamisches Team dabei unterstützen, die Digitalisierung der Baubranche voranzutreiben?Die SORBA EDV AG ist der Schweizer für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen und treibt mit vollem Einsatz die Digitalisierung...