Schichtleiter Customer Service

vor 3 Wochen


Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 16 hours ago Hybrid Permanent Competitive
- Zurich | working from home up to 60% | Reference 5519
- Du möchtest die operationelle Verantwortung für unser dynamisches und engagiertes Team übernehmen und einen wichtigen Beitrag zur Qualität des Schweizer Finanzplatzes leisten? Du hast ein ausgeprägtes kunden-, service
- und lösungsorientiertes Denken und Handeln und bist ein agiler Teamplayer? Dann freut sich unser Customer Service Team von dir zu hören.
- Wir erbringen schnelle, exzellente und unkomplizierte 24h/7-Beratungen und -Services für die Endkunden unserer Partnerbanken im Gebiet des bargeldlosen und elektronischen Zahlungsverkehr (z.B. die Debitkarten, TWINT-App und Wallets).
- Diese Position wird wahlweise an unserem Standort Zürich angeboten.**Das sind deine Aufgaben**
- ganzheitliche Überwachung und Leitung des operationellen Schichtbetrieb zusammen mit anderen Specialists im Customer Service Center (Intraday-Kapazitäten-Management)
- Sicherstellung der geforderten Service Levels. Organisation und Überwachung von Eskalationen bei Telefonie-,System
- und Servicestörungen (TWINT, ITSM, usw)
- aktive Übernahme von komplexen Kundengesprächen 2nd Level Support
- Mitgestaltung der Prozesse und des Informationsmanagements
- aktive Unterstützung, Beratung und Förderungen der Customer Service Agents in sämtlichen operationellen Belangen

**Das bringst du mit**
- Minimum 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines operationellen Schichtbetriebs
- flexibel einsetzbar Mo - So in einem 24h Schichtmodell (ohne Nachtschichten)
- verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch - Italienisch und Englisch von grossem Vorteil
- mehrjährige Erfahrung im Bereich Call Center oder Kundendienst und selbständige, analytische, vernetzte und vorausschauende Arbeitsweise
- agiler Umgang mit moderner Technik (Telefonie, Ticketing) sowie sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse

If you have any questions, please call Maria Teresa Buchanan at +41 58 399 8083.- Job ID 5519



  • Zurich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...


  • Zurich, Schweiz heyMia Vollzeit

    Bist du ein Organisationstalent und möchtest in einem modernen **Restaurant in Zürich **die Verantwortung über den Service als **Schichtleiter*in **übernehmen? **Aufgaben** - Operative Verantwortung & Troubleshooting für den Betrieb während deiner Schicht - Einteilung, Führung & Coaching von ca. 6 - 8 Mitarbeitenden pro Schicht - Tägliche Erledigung...


  • Zurich, Schweiz Confiserie Sprüngli Vollzeit

    Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen. 2018 wurde die...


  • Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 24 minutes ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5519 - Du möchtest die operationelle Verantwortung für unser dynamisches und engagiertes Team übernehmen und einen wichtigen Beitrag zur Qualität des Schweizer Finanzplatzes leisten? Du hast ein ausgeprägtes...

  • Schichtleiter Service

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz Gustoso Gruppe Vollzeit

    Welcome to Burgermeister - wo die Liebe zu Burgern auf erstklassigen Service trifft! Bist du bereit eine führende Rolle in einem der angesagtesten Burger-Stores der Schweiz zu übernehmen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Wir suchen einen charismatischen und erfahrenen **Schichtleiter Service (m/w/d)**, der Lust hat mit seiner Service -...

  • Schichtleiter Betrieb

    vor 3 Wochen


    Zurich, Schweiz Kellenberger Frisch Service frigemo AG Vollzeit

    Kellenberger Frisch Service frigemo AG - ein Unternehmen der fenaco Gruppe, ist der Spezialist für das Frischesortiment der Gastronomie und des Detailhandels. Wir beliefern unsere Kunden täglich mit Früchten, Gemüse, Salaten, küchenfertigen-, Molkerei - und Tiefkühlprodukten. Die Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein stehen im...


  • Zurich, Schweiz Confiserie Sprüngli Vollzeit

    Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen. 2018 wurde die...

  • Schichtleiter in

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Confiserie Sprüngli Vollzeit

    Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen. 2018 wurde die...


  • Zurich, Schweiz Confiserie Sprüngli Vollzeit

    Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen. 2018 wurde die...


  • Zurich, Schweiz Restaurant Samigo Vollzeit

    Bar / Theke Im Samigo Amusement suchen wir für unser Gartenrestaurant am See ab April oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n und qualifizierte/n **Schichtleiter/in 80% - 100%** - Reservationshandling - Mitarbeiterführung und Planung - Aktive Mitarbeit im Service zu den Stosszeiten - Event - und Bankettleitung - Abgeschlossene Ausbildung in der...


  • Zurich, Schweiz Neiso AS Vollzeit

    Neiso Brands seeks Customer Service Assistants for order processing and product consulting. **Duties**: - Process customer orders efficiently. - Provide product advice to customers. - Address customer inquiries and concerns. - Maintain high service standards. **Requirements**: - Fluent in English or German. - 1+ year experience in Customer Service or...


  • Zurich, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    The Customer Service Ambassador is dedicated to support the FBO's 5-star customer service provided to our customers, visitors, and business acquaintances by performing the following duties: - Description/Tasks: - Welcome - Meet & Greet the customers (passengers and crews), visitors and business acquaintances, assist them into the VIP lounge and offer...


  • Zurich, Schweiz Interface, Inc. Vollzeit

    Interface ist ein börsennotiertes, weltweit führendes Unternehmen für innovative, designorientierte und nachhaltige Bodenbelagslösungen, spezialisiert auf den Objektbereich, mit Verkaufsniederlassungen in über 110 Ländern. Als eines der ersten Unternehmen bekannte sich Interface zum nachhaltigen Handeln. Unsere Mission Climate Take Back beeinflusst...


  • Zurich, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...


  • Zurich, Schweiz regiocom SE Vollzeit

    Regiocom is hiring a Remote Customer Service Rep in Zurich. Pay starts at CHF 24/hour. Tasks - Handle customer inquiries on various channels. - Resolve issues promptly, ensuring satisfaction. - Collaborate for service improvement. - Log customer feedback systematically. **Requirements**: - 1+ years in customer service or related. - English knowledge a...


  • Zurich, Schweiz Samsung Electronics Vollzeit

    Position Summary Samsung Electronics gestaltet die Zukunft mit Ideen und Technologien, die unser tägliches Leben verbessern. Von Fernsehern, Haushaltsgeräte über Smartphones bis hin zu LED-Lösungen - es ist unser erklärtes Ziel, Menschen auf der ganzen Welt zu inspirieren. Sie teilen unsere Vision? Dann lassen Sie uns gemeinsam Großes schaffen. Wir...


  • Zurich, Schweiz Kased Khair Spain SL Vollzeit

    We are hiring a Customer Service Assistant (Remote) for Kased Khair in Zurich. Salary starts at 24 CHF per hour. Tasks - Answer customer calls. - Address customer issues. - Provide detailed product information. - Update customer records. - Handle order processing. - Assist with returns. - Collaborate with other departments. **Requirements**: - At least 1...


  • Zurich, Schweiz FinExpert Ltd. Vollzeit

    In order to support our expansion and growth plans we are looking to recruit a highly motivated and qualified individual for the position of Assistant for Customer Service. Do you have a Customer Service background within the logistics sector? Would you like to make the next step in your career in an international transport and logistics company and get the...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen


    Zurich, Schweiz Kemtan AG Vollzeit

    Die Kemtan AG gehört zur Stockmeier Gruppe und ist in der Schweiz für die Distribution von Spezial - und Industriechemikalien zuständig. Wir fungieren als Vertriebspartner von namhaften Herstellern vom chemischen Rohstoffen und Erzeugnissen. Aufgaben Als Customer Service im Handel für Industrie - und Spezialchemikalien am Standort Zürich verantworten...


  • Zurich, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...