Teamleader Vip Ict-support/operations

Vor 2 Tagen


Zurich, Schweiz MME Compliance AG Vollzeit

Beschreibung

Im Rahmen unseres kontinuierlichen Wachstums suchen wir für den Ausbau unserer internen IT-Abteilung sowie für die Erbringung eines hochstehenden Services an den Standorten Zürich (und Zug) per sofort einen

**Teamleader VIP ICT-Support/Operations (Pensum 100%)**

**Dies gibt es zu tun**:
Diese Funktion braucht eine engagierte Persönlichkeit, welche erstklassigen Support leistet und die Ursachen hinter den Symptomen erkennt. Im Zusammenhang mit Microsoft Technologien (O365), Business-Applikationen und Hardware wie Laptops, Smartphones, Video-Konferenzsysteme inkl. Zubehör gehören folgende Tätigkeiten zu deinem Arbeitsgebiet:

- Führung und Weiterentwicklung des Helpdesk Teams mit 2 Mitarbeitenden und regelmässiger Austausch mit dem Head of IT
- Sicherstellen eines kompetenten First
- und Second-Level-Supports während den Betriebszeiten (2-Schichtbetrieb 08:00 - 18:00) und dazugehörige Ressourcenplanung
- End-to-End-Verantwortung von Tickets über alle Supportlevel (1st/2nd/3rd) hinweg
- Kontinuierliche Optimierung des Betriebs durch die nachhaltige Behebung von Ursachen statt reiner Symptombehandlung
- Steigerung der First-Solution-Rate im Service Desk
- Direkter 1st + 2nd Level Support für interne Anwender, On-Site Support und Meeting-Service
- Mitarbeit bei Rollouts, Projekten und Testen von neuen Lösungen
- Administration von Windows Servern, Storage-, Backup
- und Monitoring-Infrastruktur
- Fehlerbehebung von Hardware und Softwarefehlern
- Erstellen und Managen von Tickets in unserem zukünftigen Ticketsystem
- Kommunikation mit den Anwendern und aktiver Austausch über Incident-Stand
- Dokumentation der Lösungsfindungen
- Problem
- und Ursachenergründung
- Schulung und Training in verschiedenen Formen für unsere Tools
- Arbeitsort ist Zürich, On-Site Einsätze am Standort Zug gehören dazu

**Deine Talente werden vielerorts gesucht, weshalb also MME?**
- MME bewegt sich in einem innovativen Umfeld - unsere Klienten verändern die Welt und gehören zu den Vorreitern in Blockchain
- und DLT-Themen
- Dein Aufgabengebiet ist vielseitig und bietet dir grosse Selbständigkeit. Im Kontakt mit deinen internen Kunden spürst du die Wertschätzung deiner Arbeit täglich.
- Als KMU mit 130 Mitarbeitenden an zwei zentral gelegenen Standorten garantieren wir eine Firmenkultur mit kurzen Wegen, offenen Türen und sehr positivem Arbeitsklima

**Diese Skills brauchst du, um im Job erfolgreich zu sein**:

- Abgeschlossene Ausbildung und/oder Weiterbildung im ICT Supportumfeld
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie erste Erfahrung in Personalplanung und -Führung
- Fundierte Kenntnisse von Windows Server
- und Client Infrastrukturen
- Empathische Persönlichkeit, welche auf den Benutzer eingehen kann
- Hervorragende, stakeholdergerechte Kommunikationsfähigkeit (in DE und EN)
- Umfassendes Verständnis von Technologien, Trends, Produkten und Lösungen
- Kundenorientierung mit Leidenschaft und Streben nach Kundenzufriedenheit und Sicherstellung unserer Geschäftswerte und Vorgaben
- Fähigkeit selbständig, strukturiert und verantwortungsbewusst zu arbeiten verbunden mit einer hohen Arbeitsethik
- Professioneller und ruhiger Umgang mit VIP-Vorfällen und Anliegen
- Initiative und kundenorientierte Persönlichkeit, welche sich mit den typischen IT-Thematiken einer KMU auskennt, über den zugeteilten Aufgabenbereich hinausdenkt und gerne interdisziplinär zusammenarbeitet

Um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erreichen, legen wir Wert auf themenübergreifende Zusammenarbeit in einer kollegialen Atmosphäre. Dies setzt gegenseitiges Vertrauen, Rücksichtnahme, Transparenz, Grosszügigkeit und Unternehmergeist voraus. Wir leben eine Unternehmenskultur, bei der Leistung und Freude am Beruf im Vordergrund stehen (Performance & Fun), und streben auf allen Ebenen eine hohe Gesprächs
- und Führungskultur an. Die MME Unternehmenskultur ist ein hohes Gut, dem wir Sorge tragen.

Wenn du gerne eigenständig in einem lebhaften Umfeld tätig bist und über Teamgeist, eine gesunde Neugier und Interesse an Menschen verfügst, wirst du dich in unserem dynamischen Unternehmen bestimmt wohl fühlen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung via Bewerber-Tool auf unserer Homepage.

Standort

Standort:
Straße:
Stadt:

- Land:
MME Zürich

Zollstrasse 62

8005 Zürich
- SchweizZusätzliche Standorte

Standort:
Straße:
Stadt:

- Land:
MME Zug

Gubelstrasse 22

6300 Zug
- SchweizKontakt

Name:

- Standort:
Barbara Martínez
- Zürich



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