Head User Experience

vor 4 Wochen

Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

80-100% in Winterthur / Smart Working_

Möchtest Du mit uns aktiv die Zukunft kundenorientierter machen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig In dieser wichtigen Funktion im Ressort «Customer Experience & Strategy» stehst Du für kundenzentrierte Lösungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues.

Du liebst gute Teamarbeit mindestens ebenso sehr wie eine selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

Dein Beitrag
- Du übernimmst Verantwortung für die User Experience an den digitalen Schnittstellen (z.B. axa.ch, Online-Schadenmeldung, Self Services, myAXA etc.) und arbeitest dafür eng mit den agilen Product Teams und den Journey Managern zusammen
- Du bist der Fürsprecher des Users in der Produktentwicklung und etablierst nutzerzentrierte Prozesse, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer aktuellen und zukünftigen Kunden bestmöglich erfüllt werden
- Du förderst den Aufbau von UX-Skills in den agilen Teams, setzt UX-Standards & stellst sicher, dass Minimal Requirements für eine professionelle UX Disziplin in der AXA gelebt werden
- Du treibst die Messbarkeit von UX voran und sorgst für die Verzahnung von UX KPIs mit den Business Zielen der Product Teams
- Du packst auch selbst mit an: Du erhebst Kundenbedürfnisse, entwickelst und testest Prototypen mit Kunden und optimierst die User Experience so iterativ & nachweisbar
- Du führst und entwickelst das zentrale UX-Team (3 UX-Designer) und stimmst dich systematisch mit den dezentralen UX-Professionals sowie angrenzenden Teams (u.a. CX, Interaction Design) in der AXA ab

Deine Fähigkeiten und Talente
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich HCID, Design oder Informatik
- Mindestens 5-10 Jahre Berufserfahrung mit beeindruckendem UX-Erfolgsausweis in der agilen Entwicklungswelt
- Kundenzentriertes Mindset & Leidenschaft für User Experience
- Idealerweise Expertenwissen im Bereich UX-Messbarkeit sowie Erfahrung in der Etablierung von UX-Standards in einem Grossunternehmen
- Strukturierter, pragmatischer Leader mit hohem eigenen Leistungsanspruch sowie der Bereitschaft viel Verantwortung zu übernehmen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Social Skills, die es dir ermöglichen, eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Product & Business Ownern sowie den Entwicklern in den anderen Teams zu etablieren
- Klare und zielgruppengerechte Kommunikation
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, zudem verstehst du Schweizerdeutsch

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen - und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Römerstrasse 17, Winterthur, Schweiz

  • Head User Experience

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100% in Winterthur / Smart Working_Möchtest Du mit uns aktiv die Zukunft kundenorientierter machen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig In dieser wichtigen Funktion im Ressort «Customer Experience & Strategy» stehst Du für kundenzentrierte Lösungen. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat...

  • Werkstudent in Customer

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    60-100%, befristet für bis zu 24 Monate Winterthur / Smart Working Wir sind das Customer Experience Team. Neben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das organisationsweite Instant Customer Feedback (ICF) - System und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichtet. Dafür brauchen...

  • Head of E-commerce

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Angela Bruderer AG Vollzeit

    **Unser Unternehmen**: Angela Bruderer AG, ein Unternehmen der Diethelm Keller Gruppe, ist eines der führenden Schweizer Multichannel-Handelsunternehmen für Heimtêxtilien, hochwertige Bettwäsche, Mode, Haus - und Gartenartikel sowie personalisierte Geschenkideen. Für unsere E-Commerce-Abteilung in Winterthur suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung...

  • Head of E-commerce

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Angela Bruderer AG Vollzeit

    **Unser Unternehmen**:Angela Bruderer AG, ein Unternehmen der Diethelm Keller Gruppe, ist eines der führenden Schweizer Multichannel-Handelsunternehmen für Heimtêxtilien, hochwertige Bettwäsche, Mode, Haus- und Gartenartikel sowie personalisierte Geschenkideen. Für unsere E-Commerce-Abteilung in Winterthur suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung...

  • Co-founder / Partner / Head of Content Marketing &

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Circleup Vollzeit

    Circleup - for professionals who want to keep up relationships - remember, ask, schedule, meet. A startup with a market live app-based product. We need a dedicated and motivated CMO to build initial traction and accelerate the process. **Startup principles we believe in**: Tasks Build and execute communications including product launches, user education,...

  • Personal Assistant to Head Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    50% (im Job-Sharing), Winterthur / Smart Working_ Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst. Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die...

  • Partner & Head of Content Marketing & Community

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz Circleup Vollzeit

    Circleup - the mission is to create more quality time with people you like. A software for busy professionals who want to keep up relationships - remember, ask, schedule, meet. A startup with a market live app-based product. The software dev team is fully staffed. It's time to onboard a partner who can run content marketing to build the early adopter...

  • Partner & Head of Content Marketing & Community

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Circleup Vollzeit

    Circleup - the mission is to create more quality time with people you like. A software for busy professionals who want to keep up relationships - remember, ask, schedule, meet. A startup with a market live app-based product. The software dev team is fully staffed. It's time to onboard a partner who can run content marketing to build the early adopter...

  • Personal Assistant to Head Customer Experience

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    50% (im Job-Sharing), Winterthur / Smart Working_Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge,...

  • Co-founder / Partner / Head of Content Marketing &

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Circleup Vollzeit

    Circleup - for professionals who want to keep up relationships - remember, ask, schedule, meet.A startup with a market live app-based product. We need a dedicated and motivated CMO to build initial traction and accelerate the process.Startup principles we believe in:TasksBuild and execute communications including product launches, user education, growth...

  • Head Corporate Communications

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Sulzer Vollzeit

    External Comms-E123 Head Corporate Communications - Full Time - Winterthur, Switzerland Join our Group Communications team within Group Functions in Switzerland as Head Corporate Communications to help us take Group Communications to the next level. **Your main tasks and responsibilities**: - Hands-on coordination of all global communication activities...

  • Partner & Head of Content Marketing & Community Building

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz circleup Vollzeit

    Circleup – the mission is to create more quality time with people you like.A software for busy professionals who want to keep up relationships – remember, ask, schedule, meet.A startup with a market live app-based product. The software dev team is fully staffed. It's time to onboard a partner who can run content marketing to build the early adopter...

  • Head of International Relations 80 % to 100 %

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Vollzeit

    Join us in continuously expanding our university partnerships and shaping the international profile of the School of Engineering (SoE). **School**: School of Engineering **Starting date**: 01.07.2023 **Your role****: As part of our succession arrangements, we are looking to hire a Head of International Relations: - Maintaining and expanding the university...

  • Co-head of The Institute of Midwifery and

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Vollzeit

    This position offers you to combine research, teaching and a leadership role in an innovative and supportive environment that boasts a high academic reputation. **School**: School of Health Professions **Starting date**: 1 October 2023 or by arrangement. Application deadline: 28 February 2023 **Your role****: In this key position, you will lead the...

  • Head of International Relations 80 % to 100 %

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Vollzeit

    Join us in continuously expanding our university partnerships and shaping the international profile of the School of Engineering (SoE).School: School of EngineeringStarting date:Your role*:As part of our succession arrangements, we are looking to hire a Head of International Relations:Maintaining and expanding the university partnerships of the SoE Advising...

  • Co-head of The Institute of Midwifery and

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Vollzeit

    This position offers you to combine research, teaching and a leadership role in an innovative and supportive environment that boasts a high academic reputation.School: School of Health ProfessionsStarting date: 1 October 2023 or by arrangementApplication deadline:28 February 2023Your role*:In this key position, you will lead the institute in a team of two....

  • Head of Legal

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz humentum ag Vollzeit

    Head of Legal & Compliance – Job ID 67281 Humentum AG is the expert in IT, engineering and finance recruitment. With our long term experiences, we have built a huge network of renowned companies and high potential candidates in Switzerland. This is reflected in the high customer satisfaction. In addition to the recruitment, we offer specific candidate...

  • Head Development

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    Rieter is the world’s leading supplier of systems for manufacturing yarn from staple fibers in spinning mills. Based in Winterthur (Switzerland), the company develops and manufactures machinery, systems and components used to convert natural and man-made fibers and their blends into yarns in the most cost-efficient manner. Cutting-edge spinning technology...

  • Head Development

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    Rieter is the world’s leading supplier of systems for manufacturing yarn from staple fibers in spinning mills. Based in Winterthur (Switzerland), the company develops and manufactures machinery, systems and components used to convert natural and man-made fibers and their blends into yarns in the most cost-efficient manner. Cutting-edge spinning...

  • Head Development

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz Rieter Vollzeit

    Rieter is the world’s leading supplier of systems for manufacturing yarn from staple fibers in spinning mills. Based in Winterthur (Switzerland), the company develops and manufactures machinery, systems and components used to convert natural and man-made fibers and their blends into yarns in the most cost-efficient manner. Cutting-edge spinning technology...