Werkstudent in Customer

60-100%, befristet für bis zu 24 Monate
Winterthur / Smart Working

Wir sind das Customer Experience Team. Neben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das organisationsweite Instant Customer Feedback (ICF)
- System und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichtet. Dafür brauchen wir Deine Unterstützung Suchst Du begleitend zu Deinem Studium erste Einblicke in ein spannendes und kundenorientiertes Arbeitsumfeld, dann bewirb Dich bei uns
- Pensum: 60-100%, Starttermin per 1.4.23 oder nach Vereinbarung
- Die Stelle ist für bis zu 24 Monate befristet mit der Option zu verlängern und kann begleitend zum Masterstudium ausgeübt werden

Dein Beitrag
- Überarbeiten/ Aufsetzen von neuen ICF-Umfragen in Zusammenarbeit mit Medallia, dem führenden Anbieter von Kundenbefragungen
- Durchführen von Analysen mit Kundendaten und Aufbereiten der Ergebnisse
- Optimieren bestehender ICF-Prozesse
- Vorbereiten monatlicher Reportings
- Unterstützung im “Run the Business”

Deine Fähigkeiten und Talente
- Du verfügst über einen abgeschlossenen Bachelor und hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung gesammelt
- Solide Kenntnisse in quantitativen Analysen sowie ein gutes systemtechnisches Verständnis zeichnen Dich aus
- Eine hohe analytische, strukturierte und exakte Arbeitsweise setzen wir voraus. Die Anwendung von Excel und PowerPoint beherrschst Du sicher.
- Du bist eine selbstständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationskompetenz und kannst Dich gut an verschiedenste Stakeholdergruppen anpassen
- Du weist fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch vor (Wort und Schrift) und beherrschst idealerweise auch Französisch

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen - und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Römerstrasse 17, Winterthur, Schweiz