Service Manager
Vor 2 Tagen
**Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.**:
Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu dir? Passt du zu uns?
**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n**
**Service Manager (a, 80-100%)**:
für unseren Standort in Kriens (LU)
Als Service Manager unterstützt Du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden und nimmst eine wichtige Drehscheibenfunktion ein. Du definierst und bestimmst die Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse. Zudem sorgst Du für deren reibungslose Umsetzung. Du berätst den Kunden in allen SLA-Belangen, erstellst und präsentierst Lösungs
- und Betriebskonzepte.
Als Ansprechpartner für unsere Kunden führst Du regelmässige Service Meetings durch und bereitest dazu die nötigen Kundenreports auf. Du übernimmst die Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und stellst eine hohe Qualität unserer operativen Dienstleistungen sicher. Auch die Aufnahme von Änderungswünschen, das Erstellen von Angeboten und das Koordinieren von Incidents, Service Requests und Changes fällt in Dein Aufgabengebiet. Weiter identifizierst du Verbesserungsmöglichkeiten und induzierst die entsprechenden Massnahmen.
Du bist eine sehr dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und verfügst über eine engagierte und selbständige Arbeitsweise. Idealerweise bringst du folgende fachtechnische Kompetenzen mit:
- Hohe Kundenorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
- Ausgeprägte Affinität zu Informatik-Trends
- Solide technische Informatikkenntnisse
- Ausbildung oder fundierte Erfahrungen im Bereich Service Management (ITIL Service Manager)
- Erfahrung in Business Prozessoptimierung
- Höhere Berufsausbildung in BWL oder Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung als Account Manager oder Consultant von mittleren und großen Unternehmen, im IT- Umfeld von Vorteil
- Analytisch denkend, durchsetzungsstark, glaubwürdig und kommunikativ
- Stilsicheres Deutsch und Englischkenntnisse
**Wir bieten**
Einen abwechslungsreichen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiräume kannst du mit deiner innovativen Art etwas bewegen - auch über die Teamgrenze hinaus. Zudem bieten wir dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und fördern deine berufliche Weiterentwicklung.
Möchtest du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Dann sende dein vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail an L_ssiws_nnamrehca-tnelat.
Wir freuen uns auf dich
Deine Benefits
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Berufliche Förderung on und off the job
- Grosse Entscheidungsfreiheiten und Mitwirkungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsplatzwahl zwischen Kriens, Zürich, Männedorf und deinem Home-Office
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und marktgerechte Löhne
- 5 Wochen bezahlte Ferien
- Unterstützung der Vereinbarkeit von Freizeit & Beruf
- Aktives FeelGood-Management
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Mitarbeiter in Customer Service
Vor 3 Tagen
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie **PILATUS-BAHNEN AG** ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Mitarbeiter*in Customer Service
Vor 3 Tagen
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Mitarbeiter*in Customer Service
Vor 2 Tagen
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Tourismus-Spezialist für Kasse und Service
Vor 6 Tagen
Kriens, Luzern, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitÜber uns">Die PILATUS-BAHNEN AG ist ein etablierter Betrieb im Tourismussektor in der Schweiz. Wir bieten unseren Gästen eine breite Palette an Freizeitaktivitäten und Erfahrungen.">Aufgabenbereich">Als Aushilfe Kassen Satellitenbetriebe arbeitest du in unserem Selbstbedienungs-Restaurant Chalet, Krienseregg und Fräkmüntegg. Deine Aufgaben...
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Mitarbeiter*in Customer Service
Vor 2 Tagen
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Mitarbeiter*in Customer Service 20
vor 1 Tag
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Mitarbeiter*in Customer Service 20
vor 1 Tag
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Mitarbeiter*in Customer Service 20
vor 17 Stunden
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Applikations Manager
Vor 2 Tagen
Kriens, Schweiz KMS VollzeitKMS AG **Arbeitsort**: **Applikations Manager (a)** 80% - 100% Wir als KMS AG planen, entwickeln und betreuen seit gut 35 Jahren die Software nest Steuern für Kantone und Gemeinden. Wir suchen Verstärkung für unsere vier Fachteams im Servicedesk am Standort Kriens. Fragst du dich, was daran spannend und interessant ist? Es ist die breite Palette von...
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Applikations Manager
vor 24 Stunden
Kriens, Schweiz KMS VollzeitKMS AG **Arbeitsort**: **Applikations Manager (a) 80-100%** 80% - 100% Wir als KMS AG planen, entwickeln und betreuen seit gut 35 Jahren die Software nest Steuern für Kantone und Gemeinden. Wir suchen Verstärkung für unsere vier Fachteams im Servicedesk am Standort Kriens. Fragst du dich, was daran spannend und interessant ist? Es ist die breite...
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Virtual Assistant
Vor 5 Tagen
Kriens, Schweiz Jouyll Vollzeit**Kriens**: **Switzerland**: We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team. For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools. Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...
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Schlüsselkunden Manager: in
Vor 4 Tagen
Kriens, Schweiz ROCKEN VollzeitMit ihren rund 2500 Mitarbeitenden ist unser ROCKEN Partner eine der führenden Schweizer Anbieter von innovativen Energie - und Gebäudetechniklösungen. Seit mehr als 100 Jahren versorgt unser Partner nun über 250.000 Kunden in der Zentralschweiz mit Energie. Des Weiteren bietet sie neuartige Produkte und Services aus den Bereichen Elektro, Photovoltaik,...
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Administrative Assistant
vor 24 Stunden
Kriens, Schweiz MSD VollzeitOur Support Functions deliver services and make recommendations about ways to enhance our workplace and the culture of our organization. Our Support Functions include HR, Finance, Information Technology, Legal, Procurement, Administration, Facilities and Security. The Administrative Assistant will provide administrative support to the Global Regional...
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ICT System Engineer
Vor 3 Tagen
Kriens, Schweiz achermann ict-services ag VollzeitWarum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.Kennst Du den "5-Sternen-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...
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Kassen-aushilfe in Saison
vor 1 Woche
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie **PILATUS-BAHNEN AG** ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Assistant - Marketing (M/F/d)
Vor 2 Tagen
Kriens, Schweiz MSD VollzeitOur Company is looking for an Assistant, Marketing to be based in Zurich that will work cross-countries in Europe and beyond, covering different time zones, and collaborate and share information with managers or peers to create efficiencies on a day-to-day basis. **The primary activities include but are not limited to**: Organize internal meetings for MER...
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Kassen-Aushilfe in Saison
Vor 5 Tagen
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Kassenmitarbeiter*in Satellitenbetriebe
vor 14 Stunden
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Aushilfe Kassen Satellitenbetriebe
Vor 7 Tagen
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
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Kassenmitarbeiter*in Satellitenbetriebe
Vor 6 Tagen
Kriens, Schweiz PILATUS-BAHNEN AG VollzeitDie PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie...
