Spezialist Customer Experience

vor 2 Monaten

Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

**ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**:

- Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Straße zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammen kommen, lässt sich gemeinsam Zukunft gestalten.
Zur Verstärkung unseres Retail CRM & Marketing-Teams sind wir auf der Suche nach einer engagierten Person als

**Spezialist Customer Experience (m/w/d) / (60%).**

**Was erwartet Sie?**:

- Sie sind in dieser spannenden Funktion ein essenzieller Bestandteil der kundenzentrischen Strategie der BMW AG. Nebst vielseitigen Aufgabenstellungen rund um die Kundenorientierung sind Sie vor allem verantwortlich für die nachhaltige Umsetzung der Kundenzufriedenheitsbefragung «Voice of the Customer» für die Marken BMW und MINI. Sie stellen so sicher, dass jeder Kunde zu seinen Erfahrungen befragt wird und auf das Feedback entsprechend reagiert werden kann. Durch das Coaching unserer Handelsbetriebe und in enger Abstimmung mit den Quality Officern, der Field Force, dem Headquarter in München und weiteren internen Schnittstellen verbessern Sie die Erlebnisse unserer Kunden stetig. Sie verantworten das monatliche NSC Customer Board und spielen als Ideengeber und innovativer Vordenker eine führende Rolle bei der interdisziplinären Nachverfolgung aller Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

**Qualifikationen und Erfahrungen.**:

- Aussergewöhnlich hohes Mass an Kundenorientierung und Fähigkeit sich in die Lage des Kunden zu versetzen.
- Souveränes Auftreten, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen.
- Höhere betriebswirtschaftliche Ausbildung (Uni, FH oder ähnlich).
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder im Automotive Bereich.
- Stilsicheres Deutsch, gute Kenntnisse in Französisch, Italienischkenntnisse von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit den Handelsbetrieben.
- Analytische, exakte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Flexibilität und Offenheit gegenüber Veränderungen/neuen Entwicklungen.
- Hervorragender Umgang mit PowerPoint, Excel und die Bereitschaft zur Einarbeitung in IT-Systeme runden Ihr Profil ab.

**Unsere Leistungen.**:

- Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
- Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
- Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
- Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
- Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld
- und Unfallversicherung.
- Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung.

Wenn Sie mit uns Ihre Leidenschaft für Innovation und Mobilität teilen möchten, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

  • Spezialist Customer Experience

    Vor 5 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**:- Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Straße zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammen kommen,...

  • Spezialist Kommunikation Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.**:- Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich...

  • Spezialist Customer Journey Mit Fokus Auf Digitale

    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - Mit Leidenschaft für unsere Produkte fängt alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit...

  • Spezialist Customer Journey Mit Fokus Auf Digitale

    Vor 5 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**:- Mit Leidenschaft für unsere Produkte fängt alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit...

  • Spezialist Produktmanagement Customer Support

    vor 1 Woche

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

  • Spezialist Kommunikation Customer Support

    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich...

  • Spezialist Produktmanagement Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**:- Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

  • Spezialist Fahrzeugmanagement End of Term

    Vor 5 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH, ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BMW AG, zählt zu Europas Top 5 Anbietern von Full-Service-Leasing und Flottenmanagement für Fahrzeuge aller Automobilmarken.Um unsere Positionierung als führender Anbieter fortschrittlicher Mobilitätslösungen im Schweizer Markt zu stärken und unser Wachstum weiter...

  • Spezialist Fahrzeugmanagement End of Term

    vor 4 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH, ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BMW AG, zählt zu Europas Top 5 Anbietern von Full-Service-Leasing und Flottenmanagement für Fahrzeuge aller Automobilmarken. Um unsere Positionierung als führender Anbieter fortschrittlicher Mobilitätslösungen im Schweizer Markt zu stärken und unser Wachstum weiter...

  • Sachbearbeitung Kundendienst 80-100% ab sofort oder nach Vereinabrung

    Vor 5 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz Job Solution AG Vollzeit

    Branche Transport / Logistik Aufgaben Erste Ansprechsperson für Kundenanfragen Steuerung von Lieferketten Leistungsversprechen gegenüber internen und externen Kunden sicherstellen Sicherstellen des optimalen Customer Experience Anforderungen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung im Kundenservice in einem...

  • Mitarbeiter/in Logistik 100 %

    Vor 5 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz E. Weber & Cie AG Vollzeit

    Mitarbeiter/in Logistik 100 %Join our Logistics Team at WEBSTAR!Based in Zurich, WEBSTAR specializes in optimizing and speeding up the flow of goods. With diverse assortments, we stay up-to-date with market trends - our intelligent logistics and independent consultation support our customers. Around 25,000 items are available from our warehouses in Dielsdorf...

  • Project Manager 100%

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz Senn Chemicals Vollzeit

    Project Manager 100% (f/m/a) Senn Chemicals AG is a privately owned company with headquarter and production in Dielsdorf (canton Zurich, Switzerland). As a contract development and manufacturing organization (CDMO), Senn Chemicals manufactures amino acid derivatives and peptides worldwide for the pharmaceutical and cosmetic industries on behalf of its...

  • Project Manager 100%

    vor 3 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz Senn Chemicals Vollzeit

    Project Manager 100% (f/m/a) Senn Chemicals AG is a privately owned company with headquarter and production in Dielsdorf (canton Zurich, Switzerland). As a contract development and manufacturing organization (CDMO), Senn Chemicals manufactures amino acid derivatives and peptides worldwide for the pharmaceutical and cosmetic industries on behalf of its...

  • Werkstudent Operations, Schwerpunkt Sourcing 30

    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - Alphabet ist ein globaler Anbieter im Bereich Geschäftsmobilität, Fuhrparkmanagement und Finanzdienstleistungen. Wir betreuen heute in insgesamt 31 Ländern Flotten mit über700‘000 Fahrzeugen aller Marken. Rund 8‘500 davon in der Schweiz. Um unsere Positionierung als führender...