Ict Helpdesk-mitarbeiter

Vor 6 Tagen

Bern, Schweiz Experis Vollzeit

**ICT Helpdesk-Mitarbeiter**

Experis ist ein weltweit führender Anbieter von personalisierten Rekrutierungslösungen und Fachkräften im IT-Bereich.

Wir haben eine exklusive und aufregende berufliche Chance für dich

Unsere Aufgabe besteht darin, für die ewb, qualifiziertes IT Personal für die Bereiche Strom, Erdgas, Biogas, Fernwärme, Wasser, Abfallverwertung, Elektro
- und Erdgasmobilität sowie den Ausbau von Glasfaser
- und Fernwärmenetzen in der Stadt Bern zu finden.

**Start**:01.02.2024 / 01.03.2024

**Art**:12 Monate Contract anschliessend Möglichkeit auf Verlängerung / Übernahme

**Ort**: Bern

**Arbeitsmodel**: Hybrid - 3 Tage homeoffice & 2 Tage onsite (nach Vereinbarung)

**Pensum**:80% - 100%

**Sprache**: Deutsch C2, Englisch C1

**Deine Aufgaben**

Als ICT-Helpdesk-Mitarbeiter bist du verantwortlich für die operative Unterstützung von Anwendenden und Kunden als Single-Point-of-Contact. Deine Hauptaufgaben umfassen:
**Kundenbetreuung**:

- Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Single-Point-of-Contact-Supports für alle Kundenanfragen und Anwendungsprobleme.
- Effektive Kommunikation mit Anwendenden, um technische Anfragen zu klären und Lösungen bereitzustellen.

**Störungsbehebung**:

- Identifikation und Analyse von IT-Störungen sowie Durchführung von Erstmassnahmen zur Behebung von Problemen.
- Koordination mit relevanten Fachabteilungen, um schnellstmögliche Lösungen sicherzustellen.

**Dokumentation**:

- Sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen, Probleme und Lösungen im Ticketing-System.
- Erstellung von Anleitungen und Handbüchern, um häufig auftretende Probleme proaktiv anzugehen.

**Technischer Support**:

- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard
- und Softwarekomponenten.
- Schulung der Anwendenden in der Nutzung von IT-Ressourcen und -Tools.

**Koordination mit internen Teams**:

- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen, um komplexe technische Herausforderungen zu bewältigen.
- Eskalation von Anfragen an höhere Ebenen, wenn erforderlich, unter genauer Protokollierung der Schritte.

**Qualitätskontrolle**:

- Überwachung der Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um Fachkenntnisse auf dem neuesten Stand zu halten.

**Kundenorientierung**:

- Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch proaktive Kommunikation und kundenfreundlichen Service.
- Kontinuierliche Evaluierung der Kundenzufriedenheit und Implementierung von Massnahmen zur Verbesserung.

**Aufgrund der Beschränkungen der Schweizer Arbeitsbewilligung können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsangehörigen, EU-Bürgern oder Inhabern einer aktuellen Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigen.**

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann melde dich gerne bei mir oder bewirb dich schnell über das System. Mein Name ist Wladislaw Braun und ich freue mich auf deine Bewerbungsunterlagen.

**LinkedIn**:Wladislaw Braun**

**Tel.: +41 44 229 99 17**

**E-Mail: wladislaw.braun(at)experis.ch

  • Ict-supporter/helpdesk

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **ICT-Supporter/Helpdesk - Hotline/Serviceware/ITSM/Tickets/Serviceanfragen** **Projekt / Rolle**: Für unseren Kunden aus Energie Branche in Bern wir suchen ICT-Supporter/Helpdesk. **Hauptaufgaben**: - Betreuung Firmen Hotline im Wechsel bzw. Ergänzung der bestehenden Mitarbeitenden - Tickets im Serviceware (ITSM Suite) voranalysieren und gegebenenfalls...

  • Ict Helpdesk-mitarbeiter/in

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit BAZG Vollzeit

    **Sicherheit für Bevölkerung, Wirtschaft und Staat** Suchen Sie eine neue Herausforderung im ICT-Helpdesk? Für diese anspruchsvolle Tätigkeit suchen wir eine flexible, belastbare sowie teamfähige Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und Kundenorientierung, welche mithilft die Digitalisierung aktiv mitzugestalten. **Ihre Aufgaben**: - Möglichst...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Ict Supporter Helpdesk

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Support Helpdesk Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Supporter:in im Bereich Helpdesk. **Ihre Aufgaben**: - Betreuung Firmen Hotline im Wechsel bzw. Ergänzung der bestehenden Mitarbeitenden - Tickets im Serviceware (ITSM Suite) vor-analysieren und...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Ict Helpdesk Mitarbeiter:in 80

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Umano AG Vollzeit

    Wir suchen für das moderne Service Center von einem renommierten IT- und Telco - Dienstleister in Ittigen Bern im Bereich IT-Dienstleistung / Banking motivierte Mitarbeiter: in. Angebot Befristete Anstellung bis Ende August 2023 **Arbeitszeiten**: Montag - Freitag 07:00 - 18:00 Uhr (Schichtbetrieb 8 Stunden/ Schicht) Option auf eine Festanstellung...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist eine etablierte Unternehmensgruppe, welche individuelle und massgeschneiderte Baudienstleistungen anbietet. Das Unternehmen bietet ein selbständiges und verantwortungsvolle Aufgabengebiet sowie eine vertrauensvolle und angenehme Arbeitsatmosphäre. **Deine Verantwortung**: - Du bist für den **1st/2nd Level Support **zuständig, sowohl...

  • Ict Supporter/in 50-100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie kennen sich hervorragend in der IT Branche aus? Und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung und wir unterstützen Sie bei der Suche nach Ihrer Traumstelle im Raum Bern. **ICT Supporter/in 50-100%**: **Ihre Herausforderung** - Bereitstellung von technischem Support für interne Benutzer bei Software -...

  • Ict Supporter/in 50-100%

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie kennen sich hervorragend in der IT Branche aus? Und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung und wir unterstützen Sie bei der Suche nach Ihrer Traumstelle im Raum Bern. **ICT Supporter/in 50-100%**: **Ihre Herausforderung** - Bereitstellung von technischem Support für interne Benutzer bei Software -...

  • Ict Supporter

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sind Sie ein erfahrener PC Spezialist mit ausgezeichneten 1st und 2nd Level Support Skills? Möchten Sie für ein dynamisches Unternehmen im Einsatz sein? Dann lesen Sie unbedingt weiter! Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen im Dienstleistungssektor und sucht für den Standort in der **Region Bern **einen **ICT Supporter 80-100%**....

  • Mitarbeiter/in ICT 80

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz Pensionskasse MOBIL Vollzeit

    Bist Du bereit für eine berufliche Veränderung oder willst Du deinen nächsten Karriereschritt heutenoch angehen? Dann bist Du genau richtig bei unsDie Ausgleichskasse und Pensionskasse MOBIL mit Sitz in Bern bietet ihren Kunden eine umfassende undzeitnahe Abwicklung der Sozialversicherung im Bereich der 1. und 2. Säule an.Wir suchen Dich als...

  • Mitarbeiter/in ICT 80

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Pensionskasse MOBIL Vollzeit

    Bist Du bereit für eine berufliche Veränderung oder willst Du deinen nächsten Karriereschritt heutenoch angehen? Dann bist Du genau richtig bei unsDie Ausgleichskasse und Pensionskasse MOBIL mit Sitz in Bern bietet ihren Kunden eine umfassende undzeitnahe Abwicklung der Sozialversicherung im Bereich der 1. und 2. Säule an.Wir suchen Dich als...

  • ICT Supporter/in 50-100%

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie kennen sich hervorragend in der IT Branche aus? Und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung und wir unterstützen Sie bei der Suche nach Ihrer Traumstelle im Raum Bern.ICT Supporter/in 50-100%Ihre HerausforderungBereitstellung von technischem Support für interne Benutzer bei Software- und...

  • Ict Supporter 80-100%

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sind Sie ein erfahrener PC Spezialist mit ausgezeichneten 1st und 2nd Level Support Skills? Möchten Sie für ein dynamisches Unternehmen im Einsatz sein? Dann lesen Sie unbedingt weiter! Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen im Dienstleistungssektor und sucht für den Standort in der Region Bern einen ICT Supporter 80-100%. Sie...

  • Ict Supporter 80-100%

    vor 4 Stunden

    Bern, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sind Sie ein erfahrener PC Spezialist mit ausgezeichneten 1st und 2nd Level Support Skills? Möchten Sie für ein dynamisches Unternehmen im Einsatz sein? Dann lesen Sie unbedingt weiter! Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen im Dienstleistungssektor und sucht für den Standort in der Region Bern einen ICT Supporter 80-100%. Sie...

  • Ict Helpdesk Spezialist in

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 80'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist die Ansprechperson für Kundenanfragen und erfasst diese im Ticketingsystem. - Du kümmerst dich um die vollständige Abwicklung, einschliesslich der Analyse, Lösung oder Weiterleitung an die nächste Stelle. - Du leitest die Benutzer*innen in der Handhabung von Soft - und Hardware an. - Du...

  • Ict Support Mitarbeiter in 80-100%

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz NMS Bern Vollzeit

    Die NMS Bern ist eine schweizweit einzigartige privatrechtlich organisierte, nicht gewinnorientierte Zur Unterstützung unserer Leiterin der zentralen Informatik suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **ICT Support Mitarbeiter*in 80-100%**: Deine Aufgaben - Du berätst die Mitarbeitenden der NMS sowie die Lernenden und Studierenden der...

  • Mitarbeiter/-in Im Bereich Ict

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Ecoplan AG Vollzeit

    Am Standort Bern suchen wir nach Vereinbarung eine/n **Mitarbeiter/-in im Bereich ICT & Kommunikation (30-50%)**: ECOPLAN ist ein führendes, wirtschaftlich und politisch unabhängiges Forschungs - und Beratungsunternehmen mit Niederlassungen in Bern und Altdorf. Zu unseren Auftraggebern gehören die öffentliche Verwaltung sowie private Unternehmen und...

  • Ict Supporter

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist im...

  • Ict Administrator System

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Sigma Vollzeit

    For our client, a renowned Swiss company, we are looking for an ICT System Administrator. As an ICT System Administrator, you will be responsible for maintaining the IT infrastructure. As part of a small team, you will play an active role in modernizing workstations and ensuring that all systems operate reliably. You will also be involved in infrastructure...