Agent(E) Du Service Concierge

vor 1 Woche

Geneve, Schweiz Air Canada Vollzeit

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

**Responsabilités**:
***

L'agent(e) du Service Concierge Air Canada est principalement chargé(e) d'offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aeroplan Super Élite 100K ainsi qu'aux autres membres de statut supérieur et aux passagers de la Classe Signature pendant leur présence à l'aéroport (aux arrivées, à l'enregistrement, aux départs et dans les salons).

L'agent(e) du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d'Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et aux règles de sécurité de l'entreprise. Il/Elle doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, savoir comment demander de l'aide et à qui s'adresser pour l'obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l'agent(e) du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.

L'agent(e) du Service Concierge doit essentiellement s'acquitter des fonctions suivantes:

- Être présent(e) au comptoir d'enregistrement pour accueillir les clients haute contribution et les accompagner jusqu'au salon, s'il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, sur-classements, vols de correspondance, récupération des bagages et dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d'embarquement.
- Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Contacter le Comptoir Concierge disponible 24/7 en cas de besoin
- Communiquer avec les agent(e)s du Service Concierge des autres escales ainsi qu'avec les partenaires locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Trouver des solutions pour les clients haute contribution en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Se mettre en relation avec les groupes du Service Concierge au Canada, afin d'aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Bonnes manières et tenue irréprochables
- Excellent sens commercial et du service à la clientèle
- Apparence et tenue vestimentaire professionnelles
- pour les relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve de diplomatie et de courtoisie
- Aptitude marquée pour la communication orale et écrite
- Capacité à établir les priorités et à planifier la charge de travail quotidienne selon les exigences de l'exploitation
- Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d'Air Canada
- Capacité avérée à faire preuve d'initiative dans son travail
- Aptitude à travailler efficacement en équipe
- Solide connaissance du produit et des procédures d'Air Canada
- Capacité à s'adapter à diverses situations et à des procédures changeantes

**Prerequis**:

- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé). Connaissance d'autres langues étrangères appréciée.
- Bonne connaissance d'internet, messagerie, Word, Excel. Utilisation su système de réservation ALTEA.
- Capacité à voyager (séminaires, formations, etc.)
- L'obtention d'un badge aéroport est indispensable
- Port de l'uniforme AC conformément à la politique de tenue vestimentaire
- Respect des règles de sûreté et sécurité de l'aéroport
- La possession d'un diplôme supérieur en tourisme est un plus
- L'expérience dans un poste similaire est un plus
- Connaissance en billetterie appréciée
- Droit de résider et travailler dans le pays indispensable
- Ce poste requiert de travailler en horaires décalés (incluant samedis/dimanches et jours fériés) Des heures supplémentaires peuvent être requises en cas d'exploitation perturbée.
- Des changements d'horaires sont possibles en fonction des besoins de l'exploitation (perturbations d'exploitation, manque d'effectifs, etc.)
- Le travail de nuit peut être requis en fonction des horaires des vols décidés par la compagnie
- Poste à durée indéterminée et temps partiel (20 heures par semaine) basé à l'aéroport de Genève.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution

  • Concierge Professionnel-le

    vor 13 Stunden

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    La Ville de Genève possède un patrimoine financier immobilier important, dont la GERANCE IMMOBILIERE MUNICIPALE (GIM) assume la gestion et l'exploitation. Elle agit, dans la plupart des domaines, comme une régie traditionnelle. Pour compléter son équipe, la GIM recherche un ou une CONCIERGE PROFESSIONNEL-LE Entrée en fonction: 1er septembre...

  • Agentes de Police Municipale Aspirantes Et Agents

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Afin de compléter son équipe, le Service de la police municipale de la Ville de Genève recherche un ou une AGENTES DE POLICE MUNICIPALE ASPIRANTES ET AGENTS DE POLICE MUNICIPALE ASPIRANTS. Entrée en fonction: 1er novembre 2023 Délai d’inscription: 15.07.2023 Rattachement: Service de la police municipale **Votre mission et vos...

  • Airport Services Agent

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz Qatar Airways Vollzeit

    We are currently recruiting for Airport Services Agent in Geneva. As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling. You will ensure a quality service and adherence to safety policies and security...

  • Un-e Concierge Expérimenté-e à 55%

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz Grange & Cie Vollzeit

    Occupant une position importante à Genève, actifs dans les domaines de la gérance d’immeubles, le courtage et la promotion, nous recherchons pour le compte d’un de nos propriétaires: **Un-e concierge expérimenté-e à 55%** Pour l’entretien et la surveillance d’une résidence de standing située **à Carouge.** Cette résidence de 30...

  • Agent-e D'exploitation

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Le SERVICE DES ECOLES ET INSTITUTIONS POUR L'ENFANCE (ECO) gère les bâtiments scolaires et parascolaires de l'enseignement primaire fréquentés quotidiennement par quelque 12'000 élèves de 4 à 12 ans. Il veille au développement d'activités parascolaires et périscolaires de qualité qui structurent la vie sociale des enfants, hors temps scolaire,...

  • Agent-e en Information Documentaire

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Le SERVICE DES BIBLIOTHÈQUES MUNICIPALES (BMU) est rattaché au Département de la culture et de la transition numérique (DCTN). Avec son réseau de bibliothèques dans les quartiers et son offre hors murs, le service des BMU est un soutien incontournable à la politique de proximité menée par la Ville de Genève. Afin de compléter son équipe, le...

  • Guest Service Agent

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**: **Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer** Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**: **Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer** Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Agent-e en Information Documentaire

    vor 13 Stunden

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Afin de compléter son équipe, le Service des bibliothèques municipales de la Ville de Genève recherche un ou une AGENT-E EN INFORMATION DOCUMENTAIRE à 60%. Entrée en fonction: A convenir Délai d’inscription: 03.03.2023 Rattachement: Service des bibliothèques municipales **Votre mission et vos responsabilités**: Vous contribuez à la mise à...

  • Concierge à 60%

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Geneve (GVAHA), - Chemin Du Petit-Saconnex,, Schweiz IHG InterContinental Hotels Group Vollzeit

    Concierge à 60%Hotel Brand: InterContinental Location: Switzerland, GenevaHotel: Geneve (GVAHA), 7-9 Chemin Du Petit-Saconnex, 1209Job number: 125980Aktie:BewerbenKlicken Sie hier, wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Job unangemessen ist.Your day-to-day Ensures limousine reservations and takes care of all the requests arising from it, while respecting...

  • Agent(E)s D'assistance Pmr Auxiliaires étudiants

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit

    **Agent(e)s d'assistance PMR auxiliaires étudiants CDD 5 mois**: - Temporaire - à temps partiel- Aeroport Genève, Genève, CH**GVAssistance S.A.,** est responsable à l'aéroport de Genève de la prise en charge des passagers à mobilité réduite, ainsi que de l'accompagnement aux avions des enfants voyageant seuls.** **Vous êtes **actuellement...

  • Concierge à 60%

    Gefunden in: beBee S CH - vor 2 Wochen

    Geneve (GVAHA), 7-9 Chemin Du Petit-Saconnex, 1209, Schweiz IHG InterContinental Hotels Group Teilzeit

    Concierge à 60% Hotel Brand: InterContinental Location: Switzerland, Geneva Hotel: Geneve (GVAHA), 7-9 Chemin Du Petit-Saconnex, 1209 Job number: 125980Aktie:BewerbenKlicken Sie hier, wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Job unangemessen ist. Your day-to-day  Ensures limousine reservations and takes care of all the requests arising from it, while...

  • Agent ou Agente de Securite Preventive

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Le Service des sports (SPO) assure notamment la gestion et l'entretien des centres sportifs, des stades, des piscines et des patinoires municipales. Il met à la disposition de la population genevoise de nombreuses infrastructures et installations et encourage la pratique du 'Sport pour tous et toutes' par l'organisation d'écoles pour les jeunes et...

  • Agent(E) Vente Et Tarification

    vor 13 Stunden

    Geneve, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit

    **Agent(e) Vente et Tarification (M/F/D)**: - Permanent - à temps partiel- Aeroport Genève, Genève, CHEn 2023, Swissport International SA a fourni des services aéroportuaires de haute qualité à quelque 232 millions de passagers aériens (2022: 186 millions) et a traité environ 4,7 millions de tonnes de fret aérien (2022: 4,8 millions) dans plus de...

  • Agent-e de Sécurité Service/ Accueil

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz Securitas AG Vollzeit

    Securitas AG Genève, GETAS Expérience professionnelle Temps partiel Publié: 01.06.2023 **Agent-e de sécurité service/ accueil - trilingue (Ang - Fr - All) à temps partiel (50%)**: - Vous êtes flexible, vous aimez le travail autonome et le contact avec les clients ? Vous êtes expérimentés pour assumer des prestations à fortes valeurs...

  • Guest Relation Agent

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz THE WOODWARD Vollzeit

    Accueillir, conseiller et informer les clients de l’hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (restaurants, spa, etc.). Traiter l’ensemble des demandes concierges, procéder aux cloture de caisse, gérer le standard téléphonique et assurer la prise de réservation en l’absence du service concerné. **Relation...

  • Guest Relation Agent

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz THE WOODWARD Vollzeit

    Accueillir, conseiller et informer les clients de l’hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (restaurants, spa, etc.). Traiter l’ensemble des demandes concierges, procéder aux cloture de caisse, gérer le standard téléphonique et assurer la prise de réservation en l’absence du service concerné. **Relation...

  • Guest Relation Agent

    vor 13 Stunden

    Geneve, Schweiz THE WOODWARD Vollzeit

    Accueillir, conseiller et informer les clients de l’hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (restaurants, spa, etc.). Traiter l’ensemble des demandes concierges, procéder aux cloture de caisse, gérer le standard téléphonique et assurer la prise de réservation en l’absence du service concerné. **Relation...

  • Un(E) Assistant(E) Technique Immobilier

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz FLORENT MILLION PLACEMENT DE PERSONNEL Vollzeit

    Pour le compte d'un établissement Immobilier à Genève, je recherche: Un(e) Assistant(e) Technique Immobilier - **Descriptif**:_ - Assister au quotidien le gérant technique ; - Demander des offres, contre-offre et établir les bons de travaux ; - Planifier et organiser l’exécution des travaux avec le gérant technique ; - Effectuer les tâches...

  • Agent-e-s D'entretien 2

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Ville de Genève Vollzeit

    Le SERVICE DES ECOLES ET INSTITUTIONS POUR L'ENFANCE (ECO) gère les bâtiments scolaires et parascolaires de renseignement primaire fréquentés quotidiennement par quelque 12'000 élèves de 4 à 12 ans. Il veille au développement d'activités parascolaires et périscolaires de qualité qui structurent la vie sociale des enfants, hors temps scolaire,...