Guest Relation Agent

vor 2 Wochen

Geneve, Schweiz THE WOODWARD Vollzeit

Accueillir, conseiller et informer les clients de l’hôtel tout au long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (restaurants, spa, etc.).

Traiter l’ensemble des demandes concierges, procéder aux cloture de caisse, gérer le standard téléphonique et assurer la prise de réservation en l’absence du service concerné.

**Relation client**:

- Veille à l’accueil de la clientèle selon les procédures et standards établis.
- Procède aux vérification de caisse, au check-in au check-out des clients selon les standards établis.
- Réalise un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants.
- Présente les prestations de l’hôtel et assure leur promotion auprès des différents clients.
- Accompagne le client en chambre et lui remet les clés.
- Assure une qualité de service optimale tout au long du séjour et anticipe les demandes client.
- Établit la facturation client et l’explique au client lors de son arrivée.
- Gère le standard téléphonique.
- Peut au besoin renforcer l’équipe des voituriers bagagistes en cas de forte activité.
- Effectue les réveils téléphoniques selon les standards établis.

**Concierge**:

- Reçoit et traite l’ensemble des demandes concierges de la part des clients et des tiers.
- Renseigne et conseille le demandeur sur les activités ou services et effectue les réservations nécessaires (voitures, restaurants, expositions, spectacle, babysitting, etc.).
- Collecte ou imprime les billets/tickets préalablement réservés.
- Prépare et imprime les itinéraires concierge de chaque client avant son arrivée.
- Se renseigne en continu sur les activités de la ville et de ses environs.
- Suit précisément l’actualité des restaurants, des lieux d’expositions, des théâtres et des nouveautés sur la place Genevoise.
- Constitue une base d’informations et enrichie un répertoire de contacts privilégiés.

**Gestion**:

- Réalise de façon quotidienne la reservation des arrivées clients.
- Vérifie la cohérence des attributions de chambre avec le Chef de Réception en amont de chaque séjour.
- Vérifie systématiquement les notes des clients en départ.
- Gère les fonds de caisse et les passages de caisse avant la fin de son service.
- Assure le dispatching du courrier pour l’hôtel et les clients.
- Enregistre et coordonne la livraison des bagages et/ou paquets à destination des clients.
- Gère, en relation avec les voituriers bagagistes, les flux de bagages et de voitures en toute discrétion.
- S’assure que le lobby de l’hôtel soit toujours propre et correctement ordonné.

**Communication**:

- Communique efficacement avec les autres services, en premier lieu avec les Voituriers, le Housekeeping et les Butlers.
- S’assure que les informations client à destination des différents services sont transmises dans les meilleurs délais.
- Participe au briefings d’équipes et assure une passation de consigne exhaustive en fin de shift.
- Informe les services concernés des arrivées client et de toute information relative aux ETA / ETD.
- Assure le bon partage des informations concernant les allées et venues des clients auprès des services concernés.
- Assure le bon partage des informations concernant les affaires laissées en garde (dépôt).
- Enrichie les cardex client de toute information jugée pertinente (préférences, habitudes, contacts, historique des séjours, etc.).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : CHF4'500.00 à CHF4'875.00 par mois

Programmation:

- Travail en journée
- Travail en matinée
- Travail en soirée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 16.01.2023

  • Guest Service Agent

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**: **Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer** Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit

    **Guest Service Agent**: **Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer** Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...

  • Apprentissage - Agent ou Agente Relation Client Cfc

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz HUG Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: HUG Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour découvrir les moments forts et chiffres clefs...

  • Guest Relations Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Numéro de l'Emploi** 23107339 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Répondez à toutes les questions...

  • Stage Guest Relation Agent

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Oetker Collection Vollzeit

    **-** *** **A Propos de Oetker Collection** *** **-** **Oetker Collection **est une collection d’hôtels d’exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit...

  • Agent-Reservations

    vor 2 Wochen

    Geneve, GE, Schweiz Marriott International Vollzeit

    POSITION SUMMARY   Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions...

  • Agent Immobilier Expérimenté

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Mon-logement.ch Vollzeit

    Mon-logement.ch est une entreprise en pleine croissance dans le bassin genevois et nous recherchons un agent immobilier expérimenté pour développer un nouveau pôle immobilier au sein de notre entreprise. Avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine, vous avez une connaissance approfondie du marché immobilier local et êtes capable de développer de...

  • Front Sales Agent

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Front Sales Agent (f/m) 100% Genève-City**: Temps complet - Nous sommes une entreprise d’envergure internationale, active dans le domaine de la location de voitures. Enseigne gérée en Suisse par le Groupe AMAG, nous sommes à la recherche pour notre agence de Genève-City, d’un(e): **Front Sales Agent (f/m) 100%**: **Mission du poste**: -...

  • Réceptionniste - Poste Tournant (H/F)

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Hotel d'Angleterre (On the shore of Lake Geneva) Vollzeit

    With a privileged location on the shores of Lake Geneva and a breathtaking view of the famous jet d'eau and Mont Blanc, the Hotel d'Angleterre elegantly combines British charm with legendary Swiss hospitality. An ideal blend of understated sophistication with a passion for service, this boutique hotel offers guests 45 uniquely decorated rooms and suites, all...

  • Agent de Douanes

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Talenteeds Vollzeit

    Talenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...

  • Fbo Ramp Agent

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Agent Immobilier

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Invest&Immo Vollzeit

    Agence immobilière basée à Genève, nous intervenons en Suisse romande et en zone frontalière française. Avec une excellente connaissance de la région et de son marché, nous sommes spécialisés en transaction et promotion immobilière. Dans le cadre du développement de notre agence immobilière, nous recherchons des courtiers (h/f) en...

  • Protocol Assistant

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz World Health Organization Vollzeit

    **Grade**: G6 **Contractual Arrangement**: Fixed-term appointment **Contract Duration (Years, Months, Days)**: 2 Years **Job Posting**: Apr 11, 2024, 7:30:44 AM **Closing Date**: May 2, 2024, 4:59:00 PM **Primary Location**: Switzerland-Geneva **Organization**: HQ/GBS Governing Bodies **Schedule**: Full-time **OBJECTIVES OF THE PROGRAMME**: The...

  • Agent D'assurance Internationale

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz LS Partners Vollzeit

    En tant qu'Agent d'Assurance Internationale, vous serez responsable de maintenir et de développer des relations solides avec des clients dans un marché compétitif et dynamique. Vous travaillerez activement pour atteindre et dépasser les objectifs fixés en matière de vente, de service à la clientèle et de fidélisation. **Responsabilités**: -...

  • Experience Development

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz MSC Cruises Vollzeit

    The Experience Development & Delivery Manager will lead in the operationalization & implementation of all new concepts, experiences, activities, and dedicated spaces in the MSC newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights, operational needs and define what is next in terms of the...

  • Agent Commercial

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz ProSwissEnergy Vollzeit

    Dans le cadre du développement de notre entreprise et dans le but de renforcer nos équipes sur le terrain nous recherchons de nouveaux talents au sein de ProSwissEnergy avec de bonnes perspectives d'évolution. Commercial Commercial ProSwissEnergy: - Prospection active et acquisition de nouveaux clients sur votre secteur de vente. - Suivi et...

  • Agent Commercial

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz ProSwissEnergy Vollzeit

    Dans le cadre du développement de notre entreprise et dans le but de renforcer nos équipes sur le terrain nous recherchons de nouveaux talents au sein de ProSwissEnergy avec de bonnes perspectives d'évolution. Commercial Commercial ProSwissEnergy: - Prospection active et acquisition de nouveaux clients sur votre secteur de vente. - Suivi et...

  • Technicien de Maintenance Hvac

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Synergie Vollzeit

    Secteur : Bâtiment, Energie & Artisanat - Référence : 3038 - Conseiller(ère) : HERRERA Jaime **A propos de nous**: **Synergie, groupe international RH présent en Suisse avec 6 agences Synergie : placement fixe et temporaire ainsi qu’un cabinet de recrutement romand pour les cadres, S&you. Au travers de nos équipes nous souhaitons créer avec vous...

  • Fbo Ramp Agent

    vor 3 Wochen

    Geneve, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    The position is required to serve the customer’s needs and the requirements of their aircraft in accordance with Jet Aviation policy and procedures by performing the following duties. - Description/Tasks: - Provide basic handling services such as porter service, valet parking, delivery of luggage and cargo from/to aircraft, etc; - Safe operation of ground...

  • Conference & Events Coordinator (H/F)/d) à 80-100%

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz Compass Group Vollzeit

    Nous sommes fiers d’opérer plus de 150 restaurants et cafétérias pour nos clients dans toute la Suisse et d’offrir chaque jour une expérience culinaire à plus de 100'000 hôtes. Nous opérons des marques spécifiques à certains secteurs, Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting et Compass Catering qui...