Service Manager Bund
vor 2 Wochen
Pensum
- 80 - 100%
- Anstellung
- Festanstellung
- Standort
- Bern
Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.
Als Service Manager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden gemäss Zuteilung im Bereich Bundesverwaltung/Bern.
**Das bewirkst du**:
- Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Account Manager und den Leistungsersteller
- Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten Servicekataloges
- Bereitstellung der Kunden
- und Management-Reports gemäss Vereinbarung
- Überwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualität und Wirtschaftlichkeit
- Bearbeitung von Problemen und operativen Eskalationen
- Kommunikation zum Kunden bei Major Incidents (fungiert als Ansprechperson)
- Kontrolle der Leistungsrapportierung-/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des Auftrages
- Aufnahme von Kundenbedürfnissen und Anstossen von Folgegeschäften
**Das zeichnet dich aus**:
- vertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebieten
- mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
- führt selbstständig Aufträge aus und kann erfahrene Personen fachlich anleiten
- Fähigkeit zu fachlicher Projektleitung
- Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Analyse, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet
- Freude am persönlichen Kundenkontakt
- Deutsch Niveau C1, Französisch von Vorteil
**Das bieten wir dir**:
Werde Teil unseres Teams in Bern Wir bieten dir eine herausfordernde Position mit Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld sowie beste Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeitgestaltung und ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten. Interessiert? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige online Bewerbung via Recruiting-Tool.
**Kontakt**:
**Tamara Naric**:
Recruiter Human Resources
- +41 58 660 14 71 Telefon
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Ikt-service Manager/in Junior/in
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bevölkerungsschutz BABS VollzeitTreibe mit uns die digitale Transformation im Bevölkerungsschutz voran. Dafür suchen wir Dich als Persönlichkeit mit Macherqualitäten, die sich in den Rollen als Analyst/in, Kontrolleur/in, Berater/in und Unterstützer/in, Kollege/in und Motivator/in wohl fühlt und für das Amt einen Beitrag zur digitalen Transformation leistet. **Ihre Aufgaben**: -...
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ICT-Koordinator & Project-Manager
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz addexpert GmbH VollzeitIM AUFTRAG VON BUND UND KANTONEN Als ICT-Koordinator und Projektleiter managen Sie zusammen mit externen Dienstleister die gesamte IT-Landschaft. Nahe des HB-Bern, befindet sich der Hauptsitz der vom Bund beauftragten Institution, welche schweizweit die Grundlagen schafft für einen digitalen Bildungsraum. Die Erschliessung, Aufbereitung und Verbreitung von...
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ICT-Koordinator & Project-Manager
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz addexpert GmbH VollzeitIM AUFTRAG VON BUND UND KANTONEN! Als ICT-Koordinator und Projektleiter managen Sie zusammen mit externen Dienstleister die gesamte IT-Landschaft. Nahe des HB-Bern, befindet sich der Hauptsitz der vom Bund beauftragten Institution, welche schweizweit die Grundlagen schafft für einen digitalen Bildungsraum. Die Erschliessung, Aufbereitung und...
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Leiter/in HR-services
vor 15 Stunden
Bern, Schweiz Der Nachrichtendienst des Bundes NDB Vollzeit**Leisten Sie einen einzigartigen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz** Möchten Sie die einmalige Chance wahrnehmen, unsere HR-Abteilung massgeblich mitzugestalten und auf die Zukunft auszurichten? Im Rahmen der Transformation des Nachrichtendienstes des Bundes entwickeln wir ein ganzheitlich ausgerichtetes Human-Resources-Management. Dabei spielt das...
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Leiter/in HR-Services 80-100%
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Nachrichtendienst des Bundes (NDB) TeilzeitDer Nachrichtendienst des Bundes NDB sucht: Leiter/in HR-Services80-100% / BernLeisten Sie einen einzigartigen Beitrag zur Sicherheit der SchweizMöchten Sie die einmalige Chance wahrnehmen, unsere HR-Abteilung massgeblich mitzugestalten und auf die Zukunft auszurichten? Im Rahmen der Transformation des Nachrichtendienstes des Bundes entwickeln wir ein...
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Leiter/in HR-Services 80-100%
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Nachrichtendienst des Bundes (NDB) TeilzeitDer Nachrichtendienst des Bundes NDB sucht: Leiter/in HR-Services80-100% / BernLeisten Sie einen einzigartigen Beitrag zur Sicherheit der SchweizMöchten Sie die einmalige Chance wahrnehmen, unsere HR-Abteilung massgeblich mitzugestalten und auf die Zukunft auszurichten? Im Rahmen der Transformation des Nachrichtendienstes des Bundes entwickeln wir ein...
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ICT-Service-Manager/in Senior
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitWieviel (B)IT steckt in dir? Unser für wichtige militärische IT-Applikationsservices verantwortliches Team sucht eine/n Service Manager/in als Verstärkung! Deine Aufgaben Ein Service-Portfolio in enger Zusammenarbeit mit Kund/innen, Applikations-Manager/innen und Lieferant/innen managen Den Fachbereich Applikations-Management in vertraglichen...
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Leiter/in HR Controlling
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Das Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Vollzeit**Vorbildlich, partnerschaftlich und nachhaltig** Sie haben Leidenschaft für Zahlen und Daten sowie das Flair, diese mit den HR-Themen zu verknüpfen? Die Digitalisierung sehen Sie als Chance, treiben auf dieser Basis die Entwicklung der HR-Lifecycle-Prozesse/Systeme mit grossem Engagement voran und schätzen die Drehscheibenfunktion rund um...
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Service Integration Manager Plattform
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Projekt Justitia 4.0 VollzeitWer sind wir? Das Projekt Justitia 4.0 arbeitet im Auftrag der Justizdirektorinnen und -direktoren sowie der Justizkonfe-renz (Gerichte) an der Digitalisierung der Schweizer Justiz. Unser kleines Experten-Team entwickelt und betreibt zusammen mit Schweizer Partnerfirmen die Plattform «Justitia.Swiss». Über sie erfolgt der elektro-nische Rechtsverkehr und...
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Nacht- Und Wochenendbetreuer in 80%
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz ORS Service VollzeitPensum**:80%** Arbeitsort: Gampelen (BE) Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung Die ORS Service AG ist ein politisch und religiös neutrales Unternehmen der ORS Gruppe, das sich auf die Betreuung, Unterbringung und Integration von Asylsuchenden und Flüchtlingen in der Schweiz spezialisiert hat. Dabei ist sie kompetente Partnerin von Bund,...
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Bern, Schweiz Die Eidgenössische Finanzverwaltung EFV VollzeitSie sind Teammitglied des Risikomanagement und Business Continuity Management (BCM) für den ganzen Bund, erarbeiten methodische Vorgaben und beraten die Departemente und Verwaltungseinheiten. **Ihre Aufgaben**: - Risikomanagement und Business Continuity Management des Bundes weiterentwickeln, gestalten sowie implementieren - Berichterstattung zum...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Bern, Zürich, Schweiz adesso Schweiz AG VollzeitService Delivery ManagerBasel Bern ZürichARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz massgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und...
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Nacht- Und Wochenendbetreuer in 60
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz ORS Service VollzeitPensum**:60 - 80%** Arbeitsort: Sumiswald (BE) Arbeitsbeginn: ab sofort oder nach Vereinbarung Die ORS Service AG ist ein politisch und religiös neutrales Unternehmen der ORS Gruppe, das sich auf die Betreuung, Unterbringung und Integration von Asylsuchenden und Flüchtlingen in der Schweiz spezialisiert hat. Dabei ist sie kompetente Partnerin von Bund,...
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Service Manager/in Ict 80-100 %
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Amt für Justizvollzug VollzeitStellenbeschrieb Ihr Lohn Kontakt Arbeiten beim Kanton Bern Arbeitsort Service Manager/in ICT 80-100 % Bern per sofort oder nach Vereinbarung Als Service Manager ICT koordinieren und steuern Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer über 70 Fachapplikationen in einem Team von neun Service Managern im Fachbereich ICT. Dabei führen Sie das Service...
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Service Manager/-in ICT 80
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Kanton Bern VollzeitDein Herz schlägt für die Informatik? Möchtest du aktiv an den Themen der ICT und der digitalen Transformation mitwirken, anstatt nur passiv im Hintergrund zu agieren? Dann bewirb dich bei uns und gestallt die Zukunft aktiv mitService Manager/-in ICT % Deine AufgabenSteuern und koordinieren des reibungslosen Fachapplikations- und Systembetriebs in enger...
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Application Manager Microsoft Services
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitApplication Manager Microsoft Services (alle)Application Manager Microsoft Services (alle) Bist du bereit, eine bedeutende Rolle Umfeld der Microsoft Applikationen zu übernehmen? Wir suchen dich, nicht nur für die Anforderungsanalyse, Umsetzung, das Testing und die Abnahme, sondern auch für das gewisse Extra. Dein Wirkungsfeld • Du unterstützt aktiv...
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Service Managerin
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Amt für Bevölkerungsschutz, Sport und Militär VollzeitService Managerin / Service Manager Applikationen 80-100% **Arbeitsort**: Bern **Stellenantritt**: 01.06.2023 oder nach Vereinbarung Die Abteilung Stab erfüllt die klassischen Querschnittsaufgaben zugunsten des Amtes. Sie umfasst die Bereiche Finanzen, Personal, Informatik, Führungsunterstützung (Sekretariat, politische Geschäfte, Rechtsdienst) und...
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Senior Service Manager
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Bedag Vollzeit748ShareWas du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer JobPlanen und Koordinieren von Wartungsfenstern nach...
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Key Account Manager Public Sector
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Adnovum Informatik AG Vollzeit**Das ist deine Rolle**: Das Entwickeln bestehender und Gewinnen neuer Kunden sowie das Identifizieren neuer Opportunitäten in Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären und kompetenten Team liegt dir im Blut? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn zur Erweiterung unseres Account Management Teams in Bern sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen und...
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Key Account Manager Public Sector
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Adnovum AG Vollzeit**Das ist deine Rolle**: Das Entwickeln bestehender und Gewinnen neuer Kunden sowie das Identifizieren neuer Opportunitäten in Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären und kompetenten Team liegt dir im Blut? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn zur Erweiterung unseres Account Management Teams in Bern sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen und...