Technicien Support N1

Vor 7 Tagen


Geneve, Schweiz Meanquest Vollzeit

Work location:
- Switzerland, Geneva, Genève- Sector:
- Information Technology- Role:
- Technology / IT- Date:
- 06/02/2024**JOB DESCRIPTION**:

- Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunitéMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.- Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes.Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualitéDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e)**TECHNICIEN SUPPORT N1 (H/F)**

**Missions**:

- **_
Gestion des tickets_**
- Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails
- Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services
- Assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire
- Résoudre des incidents informatiques logiciel, par l'intermédiaire de notre outil de prise à distance ou en se déplaçant chez le client
- **_ Dépannage matériel_**
- ** **Assurer le dépannage matériel, mettre en œuvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement
- ** **Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux
- **_ Participation aux projets_**
- ** **Apporter un soutien ponctuel lors de migrations technologiques.
- **_ Mise à jour de la documentation_**
- Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance
- Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur
- **_ Tâches transverses pour l'ensemble des collaborateurs_**
- Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs et le service de ventes
- Mettre en place les mesures correctives en cas d'insatisfaction (ouverture d'incidents) et transmettre la réclamation pour l'amélioration du processus et/ou l'adaptation des niveaux de services

**Profil recherché**:
***
- Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk,de l'informatique et/ou expérience avérée de minimum 2 ans dans ce domaine d'activité.
- Très bonnes connaissances des **environnements Microsoft (Windows 10, suite Office, Microsoft 365)** et pratique d'outils de gestion de services
- Connaissances **ITIL**:

- ** Anglais B1** mini
- ** Allemand**, un plus
- ** Permis de conduire** catégorie B
- ** Sens du service**, esprit d'analyse
- Capacité à travailler en **équipe**:

- Respect des** règles, priorité et délais**:

- Rigueur et précision
- Capacité rédactionnelle

**?**
- Une équipe jeune et dynamique
- Très bonnes opportunités de développement et de formation
- Des locaux agréables et conviviaux
- Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière
- Des events et afterworks réguliers

**et venez nous rejoindre **MORE DETAILS**:

- Type of contract:
- Permanent job- Career level:
- Employee



  • Geneve, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: Domaine - Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau État/Province - Genève Ville - Genève Pays - Switzerland Code postal - 1205 Secteur d’activité - Telecommunications **Description du poste**: IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et les solutions informatiques, est...


  • Geneve, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Siège: - Suisse, Genève, Genève- Secteur: - Informatique- Poste: - Technologie/TI- Date: - 15/02/2023- Informaticien, bilingue anglais, aisance relationnelle, expérience en banque, orienté client... vous vous retrouvez dans ces termes ? Lisez la suite !Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise :...

  • Technicien Support N1+

    vor 3 Wochen


    Geneve, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location: - Switzerland, Geneva, Genève- Sector: - Information Technology- Role: - Technology / IT- Date of last update: - 16/04/2024**JOB DESCRIPTION**: - Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique. Orienté client avec la volonté de toujours trouver une solution. Venez découvrir cette opportunité!Meanquest est une entreprise IT à...

  • Technicien Support N1

    vor 2 Monaten


    Geneve, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location: - Switzerland, Geneva, Meyrin- Sector: - Information Technology- Role: - Technology / IT- Date of last update: - 09/04/2024**JOB DESCRIPTION**: - Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!Meanquest est une entreprise IT à taille...

  • Technicien Support N1

    vor 4 Wochen


    Geneve, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Work location: - Switzerland, Geneva, Meyrin- Sector: - Information Technology- Role: - Technology / IT- Date of last update: - 09/04/2024**JOB DESCRIPTION**: - Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!Meanquest est une entreprise IT à taille...


  • Geneve, Schweiz Enova Vollzeit

    **Technicien de proximité** **Equipe support industriel** Date de début : Dès que possible Conditions requises **:Autorisation de travail suisse** Lieu de travail : Genève - **Enova Group **_a été créé à Genève et fournis des services informatiques en Suisse depuis 2018. _**Enova Consulting**_ _est une société de conseil spécialisée dans la...


  • Geneve, Schweiz Start emploi Vollzeit

    Pour l'un de nos clients spécialiste dans l'industrie ferroviaire, nous cherchons un/une: Technicien support informatique "Poste Fixe" **Mission**: - Assurer le support 1er et 2ème niveau et la maintenance de notre parc informatique - Assistance et support téléphonique aux utilisateurs en utilisant les processus ITIL Résolution de pannes par prise en...

  • Technicien Bureautique

    vor 2 Wochen


    Geneve, Schweiz Enova Vollzeit

    **Technicien de proximité** **Equipe bureautique** Date de début : Dès que possible Conditions requises **:Autorisation de travail suisse** Lieu de travail : Genève - **Enova Group **_a été créé à Genève et fournis des services informatiques en Suisse depuis 2018. _**Enova Consulting**_ _est une société de conseil spécialisée dans la...


  • Geneve, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Mandaté par une manufacture de renommée mondiale située à **Genève**, nous vous proposons pour une entrée au plus tôt un poste en tant que: **Technicien Support Technique H/F** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: Votre mission sera de piloter la fabrication des produits en atelier, notamment: - Créer et maintenir les données...

  • Technicien Telecom

    vor 2 Wochen


    Geneve, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: État/Province - Genève Ville - Genève Pays - Switzerland Code postal - 1205 Secteur d’activité - Telecommunications **Description du poste**: IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à disposition de ses futurs consultants une expertise pour assurer le succès...


  • Geneve, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Rejoignez les équipes d'une structure publique sur Genève qui souhaite renforcer son équipe de façon temporaire suite au départ d'un collaborateur. Intervenez dans un objectif de continuité d'activité dans un département en pleine transformation, en qualité de: **Technicien Support Helpdesk**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: -...


  • Geneve, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: Domaine - Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau État/Province - Genève Ville - Genève Pays - Switzerland Code postal - 1205 Secteur d’activité - Telecommunications **Description du poste**: IT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à...


  • Geneve, Schweiz Umanova SA Vollzeit

    Umanova est une société suisse de services professionnels avec une approche innovante et tournée vers l’avenir en matière de conseil offrant des conditions exceptionnelles. Nous recherchons un TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE ET MULTIMÉDIA pour rejoindre les équipes d'un de nos clients à Genève. **Exigences de l'emploi**: **Responsabilités...


  • Geneve, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...


  • Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    **Technicien d'Exploitation** Conrat d un (potentiellement renouvelable) / Genève / 100% (travail sur créneau 17h-8h avec roulements ) Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous...


  • Geneve, Schweiz Darest Vollzeit

    Description de l'entreprise Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. Dans le cadre de notre activité de délégation de personnel, nous recherchons pour...


  • Geneve, Schweiz Weevents Association Vollzeit

    **Description de l'entreprise** Weevents Association** est votre partenaire privilégié pour v**ulgariser le numérique** pour tous, avec des ateliers participatifs et inclusifs. **Favoriser le développement personnel** par les technologies, pour un épanouissement individuel et professionnel.** Accompagner les entreprises dans leurs recrutements**, avec...


  • Geneve, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour les besoins à venir de notre client industriel, nous cherchons des profils **Technicien de maintenance industrielle**: **Poste** - Entretien, maintenance, inspection des installations - Support aux équipes - Proposer des solutions d'amélioration continue - Mise au jour de la documentation des services de maintenance **Profil** - Formation technique...


  • Geneve, Schweiz Louis Vuitton Malletier Vollzeit

    **Position**: Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique de proximité à 100%, en Contrat de durée indéterminée. Au sein de l’équipe Informatique, rattaché hiérarchiquement au Manager IS&T, vous serez garant(e) du support informatique de la manufacture horlogère. **Vos...


  • Geneve, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTE Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique de proximité à 100%, en Contrat de durée indéterminée. Au sein de l’équipe Informatique, rattaché hiérarchiquement au Manager IS&T, vous serez garant(e) du support informatique de la manufacture horlogère. **Vos Responsabilités...