Guest Experience Agent

vor 2 Wochen

Basel, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

**Stellenangebotsnummer** 22139380

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management

**Ihre Aufgaben**:

- Selbstständiges Arbeiten an der Telefonzentrale in einem kleinen Team
- individuelle Bearbeitung verschiedener Gästeanliegen am Telefon, per Mail oder per mobile Chat
- Betreuung der Gäste am Businesscenter
- Weiterleitung entsprechender Anliegen an die passende Abteilung als "Herz des Hauses"
- Anfallende Gäste Korrespondenz in Deutsch und Englisch
- Pflege von hotelinternen Systemen und Programmen
- Pflege unserer Guest Experience Platform
- Annahme und Buchung von Roomservice-Bestellungen
- Gäste Anfragen bearbeiten in Zusammenarbeit mit Empfang und Concierge

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene Berufslehre in der gehobenen Hotellerie oder eine abgeschlossene Hotelfachschule
- Sie organisieren strukturiert und kommunizieren gerne in fliessend Deutsch und Englisch
- Sie sind belastbar und ein Teamplayer
- Erweiterte EDV-Kenntnisse
- Sie haben eine selbstständige und sehr gastorientierte Arbeitsweise
- Ihr Kopf ist voller Ideen und Kreativität
- Sie sind bereit, Ihr Bestes zu geben
- Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren._
- Das Marken-Portfolio von Marriott International enthält sowohl JW Marriott als auch Marriott Hotels.**Marriott Hotels**, die Leitmarke von Marriott International mit über 500 Hotels weltweit, entwickelt die Art of Hosting weiter, so dass unsere Gäste brillant reisen können. Als Host bei Marriott Hotels liegt es an Ihnen, dieses Versprechen zu halten, indem Sie ausgezeichnete Auswahlmöglichkeiten, gepflegten Stil und sorgsam gestaltete Details bieten. Mit Ihren Fähigkeiten und Ihrem Vorstellungsvermögen werden wir die Zukunft des Reisen zusammen erneuern und neu erfinden.**JW Marriott** gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und umfasst über 80 wunderschöne Anlagen in internationalen Städten und erstklassigen Ressorts rund um die Welt. Das Credo von JW ist, dass unsere Mitarbeiter Vorrang haben. Denn wenn Sie zufrieden sind, dann werden auch unsere Gäste zufrieden sein. So einfach ist das. Unsere Hotels bieten eine unvergleichbare Arbeitserfahrung, bei der Sie Teil einer Gemeinschaft sind und echte Kameradschaft in einer diversen Gruppe von Mitarbeitern erleben. JW schafft Möglichkeiten für Schulung, Entwicklung, Anerkennung und, am Wichtigsten: einen Platz, wo Sie wirklich Ihre Passion in einer luxuriösen Umgebung verfolgen können. Eine außergewöhnliche Behandlung von Gästen beginnt mit der Art, in der wir unsere Mitarbeiter behandeln. Und das ist The JW Treatment.

  • Guest Experience Associate

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Become a part of Viking's award-winning team and embark on a rewarding journey as a Guest Service Agent. In this dynamic role, you will deliver exceptional front-desk service, handle on-board sales transactions, and ensure seamless guest experiences. Your friendly and approachable demeanor will make you the go-to person for all guest inquiries and...

  • Guest Experience Agent

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23109078 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **LANGUAGE REQUIREMENTES** Fluent German (spoken and in writing) and English firmly...

  • MISSISSIPPI - Guest Services Agent

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    MISSISSIPPI - Guest Services Agent, Basel-StadtClient: VikingLocation: Basel-StadtJob Category: Customer ServiceJob Reference: 5f61b07b3e81Job Views: 14Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025Job Description:ABOUT VIKINGFounded in 1997, Viking is the world’s #1 small ship travel company, operating on rivers, oceans, and lakes around the world. In...

  • RIVER - Guest Services Agent

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Viking was founded in 1997 and provides destination-focused voyages on oceans, rivers and lakes around the world. Designed for experienced travelers with interests in science, history, culture and cuisine, Chairman Torstein Hagen often says Viking offers experiences for The Thinking Person.Viking has more than 250...

  • MISSISSIPPI - Guest Services Agent

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    ABOUT VIKING  Founded in 1997, Viking is the world's #1 small ship travel company, operating on rivers, oceans and lakes around the world. In September 2022, Viking launched the Viking Mississippi, a state-of-the-art 386-guest ship, which cruises along the Mississippi River between New Orleans, LA to St. Paul, MN.    ROLE OVERVIEW  As part of our...

  • Front Office Agent

    vor 18 Stunden

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hyperion Hotel Basel Vollzeit

    Company DescriptionHYPERION HOTEL BASELRole DescriptionThis is a full-time on-site Front Office Agent role located in Basel. The Front Office Agent will be responsible for receptionist duties, check-ins, front office tasks, customer service, and communication with guests.QualificationsReceptionist Duties, Check-in, and Front Office skillsCustomer Service and...

  • Cruise Ship Guest Services Manager

    vor 1 Stunde

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Cruise Ship Guest Services ManagerViking Cruises offers unparalleled small ship travel experiences on the world's most beautiful rivers and oceans. As a Cruise Ship Guest Services Manager, you will be responsible for ensuring the efficient and effective operation of all guest service-related matters, adhering to Viking's high standards.Lead a team of...

  • Guest Services Representative

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Company OverviewViking is a renowned travel company that has been operating on rivers, oceans, and lakes worldwide since 1997. As the world's #1 small ship travel company, Viking offers exceptional experiences to its guests. Our commitment to delivering premium hospitality services is unparalleled.

  • Corporate Receptionist

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Rapport Guest Services Vollzeit

    **_Join us! Starten Sie Ihre Karriere mit uns_**: Rapport ist ein Brand von Compass Group PLC und in der Schweiz fully operated von Compass Group (Schweiz) AG. Rapport wurde im Februar 2012 in London gelaunched und ist mittlerweile in der UK, Irland, USA, Hong Kong, Schweiz und Dänemark aktiv mit über 74 verschiedenen Kunden und über 1'600 Rapport...

  • Travel Experience Designer

    Vor 7 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Sobek Vollzeit

    Viking Sobek is seeking a Travel Experience Designer to craft bespoke shore experiences that delight our guests and exceed their expectations.About the RoleThis exciting opportunity involves designing shore experiences that cater to the diverse interests of our guests, from cultural immersion to adventure activities.The successful candidate will be...

  • Viking Luxury Cruise Experience Ambassador

    vor 1 Stunde

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Viking Luxury Cruise Experience AmbassadorWelcome to Viking Luxury Cruises, where we redefine the art of travel. As a Viking Luxury Cruise Experience Ambassador, you will be the face of our company, representing our values and dedication to excellence.Deliver exceptional guest experiences, creating lasting memories through personalized attention and tailored...

  • MISSISSIPPI - Guest Services Manager

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Viking was founded in 1997 and has grown to be the leading small ship travel company, offering destination-focused river, ocean and expedition voyages on all seven continents. Designed for experienced travelers with interests in science, history, culture and cuisine, Chairman Torstein Hagen often says Viking offers guests The Thinking Person's Cruise in...

  • Front Office Representative

    vor 19 Stunden

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hyperion Hotel Basel Vollzeit

    About Hyperion Hotel BaselWe are seeking a highly motivated Front Office Agent to join our team at the Hyperion Hotel Basel. As a Front Office Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling reception duties, and ensuring seamless check-in and front office operations.Main ResponsibilitiesProvide top-notch...

  • Cruise Hospitality Specialist

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Become a part of Viking's successful Front Office team as a Guest Service Agent. In this engaging role, you will provide exceptional front-desk service, handle on-board sales transactions, and ensure seamless guest experiences. Your ability to multitask, think critically, and communicate effectively will make you an invaluable asset to our crew.You will work...

  • Front Desk Ambassador

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Viking invites applications for a Guest Service Agent to join our esteemed Front Office team. This exciting role offers the opportunity to provide exceptional front-desk service, handle on-board sales transactions, and ensure smooth guest experiences. Your warm and welcoming personality will make you an integral part of our crew, ensuring that every guest...

  • Front Desk Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Servicing Guests with ExcellenceThe Guest Services Agent will play a pivotal role in ensuring our guests receive personalized attention throughout their journey. From providing information to processing onboard sales transactions, this position requires a high level of service-oriented skills and attention to detail.

  • ENRICHMENT - Guest Lecturer - Extraordinary Lives

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:ENRICHMENT - Guest Lecturer - Extraordinary Lives, Basel-StadtClient:VikingLocation:Job Category:HospitalityJob Reference:eb87bfdf7824Job Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Viking was founded in 1997 and provides destination-focused voyages on oceans, rivers and lakes around the world....

  • ENRICHMENT - Guest Lecturer - Arts

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:VikingLocation:Job Category:HospitalityJob Reference:f94365649887Job Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Viking was founded in 1997 and provides destination-focused voyages on oceans, rivers and lakes around the world. Designed for experienced travelers with interests in science,...

  • ENRICHMENT - Guest Lecturer - History

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:VikingLocation:Job Category:HospitalityJob Reference:2a4f811d40c2Job Views:16Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Viking was founded in 1997 and provides destination-focused voyages on oceans, rivers and lakes around the world. Designed for experienced travelers with interests in science,...

  • ENRICHMENT - Guest Lecturer - Arts

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:VikingLocation:Job Category:HospitalityJob Reference:f94365649887Job Views:13Posted:22.01.2025Expiry Date:08.03.2025Job Description:Viking was founded in 1997 and provides destination-focused voyages on oceans, rivers and lakes around the world. Designed for experienced travelers with interests in science,...