Guest Experience Agent

vor 4 Wochen

Basel, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

**Stellenangebotsnummer** 22139380

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management

**Ihre Aufgaben**:

- Selbstständiges Arbeiten an der Telefonzentrale in einem kleinen Team
- individuelle Bearbeitung verschiedener Gästeanliegen am Telefon, per Mail oder per mobile Chat
- Betreuung der Gäste am Businesscenter
- Weiterleitung entsprechender Anliegen an die passende Abteilung als "Herz des Hauses"
- Anfallende Gäste Korrespondenz in Deutsch und Englisch
- Pflege von hotelinternen Systemen und Programmen
- Pflege unserer Guest Experience Platform
- Annahme und Buchung von Roomservice-Bestellungen
- Gäste Anfragen bearbeiten in Zusammenarbeit mit Empfang und Concierge

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene Berufslehre in der gehobenen Hotellerie oder eine abgeschlossene Hotelfachschule
- Sie organisieren strukturiert und kommunizieren gerne in fliessend Deutsch und Englisch
- Sie sind belastbar und ein Teamplayer
- Erweiterte EDV-Kenntnisse
- Sie haben eine selbstständige und sehr gastorientierte Arbeitsweise
- Ihr Kopf ist voller Ideen und Kreativität
- Sie sind bereit, Ihr Bestes zu geben
- Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren._
- Das Marken-Portfolio von Marriott International enthält sowohl JW Marriott als auch Marriott Hotels.**Marriott Hotels**, die Leitmarke von Marriott International mit über 500 Hotels weltweit, entwickelt die Art of Hosting weiter, so dass unsere Gäste brillant reisen können. Als Host bei Marriott Hotels liegt es an Ihnen, dieses Versprechen zu halten, indem Sie ausgezeichnete Auswahlmöglichkeiten, gepflegten Stil und sorgsam gestaltete Details bieten. Mit Ihren Fähigkeiten und Ihrem Vorstellungsvermögen werden wir die Zukunft des Reisen zusammen erneuern und neu erfinden.**JW Marriott** gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und umfasst über 80 wunderschöne Anlagen in internationalen Städten und erstklassigen Ressorts rund um die Welt. Das Credo von JW ist, dass unsere Mitarbeiter Vorrang haben. Denn wenn Sie zufrieden sind, dann werden auch unsere Gäste zufrieden sein. So einfach ist das. Unsere Hotels bieten eine unvergleichbare Arbeitserfahrung, bei der Sie Teil einer Gemeinschaft sind und echte Kameradschaft in einer diversen Gruppe von Mitarbeitern erleben. JW schafft Möglichkeiten für Schulung, Entwicklung, Anerkennung und, am Wichtigsten: einen Platz, wo Sie wirklich Ihre Passion in einer luxuriösen Umgebung verfolgen können. Eine außergewöhnliche Behandlung von Gästen beginnt mit der Art, in der wir unsere Mitarbeiter behandeln. Und das ist The JW Treatment.

  • Guest Experience Agent

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23109078 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **LANGUAGE REQUIREMENTES** Fluent German (spoken and in writing) and English firmly...

  • Guest Experience Agent

    vor 14 Stunden

    Basel, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23109078 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **LANGUAGE REQUIREMENTES** Fluent German (spoken and in writing) and English firmly...

  • Guest Experience Coordinator

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Red Lobster, Inc. Vollzeit

    About UsRed Lobster, Inc. is a company that's all about people - our guests, our employees, and our communities. We believe that everyone deserves to feel welcome and valued, and we strive to create an environment that's inclusive and supportive. From our menu to our hiring practices, we're committed to making a positive impact on the lives of those around...

  • RIVER - Guest Services Agent

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Guest Service Agent  River – Europe  Viking was founded in 1997 and provides destination-focused voyages on oceans, rivers and lakes around the world. Designed for experienced travelers with interests in science, history, culture and cuisine, Chairman Torstein Hagen often says Viking offers experiences for The Thinking Person. Viking has more than...

  • RIVER - Guest Services Agent

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Viking was founded in 1997 and provides destination-focused voyages on oceans, rivers and lakes around the world. Designed for experienced travelers with interests in science, history, culture and cuisine, Chairman Torstein Hagen often says Viking offers experiences for The Thinking Person.Viking has more than 250 awards to its name, including being rated #1...

  • MISSISSIPPI - Guest Services Agent

    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    ABOUT VIKING  Founded in 1997, Viking is the world's #1 small ship travel company, operating on rivers, oceans and lakes around the world. In September 2022, Viking launched the Viking Mississippi, a state-of-the-art 386-guest ship, which cruises along the Mississippi River between New Orleans, LA to St. Paul, MN.    ROLE OVERVIEW  As part of our...

  • Host of Exceptional Guest Experiences on the River

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Riverside Luxury Cruises Vollzeit

    Riverside Luxury Cruises is seeking a skilled and charismatic Guest Experience Host to join our team. In this role, you will be responsible for greeting guests, providing information, and handling guest requests and concerns. You will also collaborate with other departments to ensure seamless execution of shore excursions and other guest activities.

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hyperion Hotel Basel Vollzeit

    Company DescriptionHYPERION HOTEL BASELRole DescriptionThis is a full-time on-site Front Office Agent role located in Basel. The Front Office Agent will be responsible for receptionist duties, check-ins, front office tasks, customer service, and communication with guests.QualificationsReceptionist Duties, Check-in, and Front Office skillsCustomer Service and...

  • River Cruise Guest Services Coordinator

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Riverside Luxury Cruises Vollzeit

    Welcome to Riverside Luxury Cruises, where we pride ourselves on delivering world-class service and creating unforgettable moments for our guests. As a Guest Experience Host, you will play a vital role in making our guests' dreams come true. Here's what you can expect:

  • Mitarbeitender Reception Concierge Services

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Rapport Guest Services Vollzeit

    **_Join us! Starten Sie Ihre Karriere mit uns_**: Rapport ist ein Brand von Compass Group PLC und in der Schweiz fully operated von Compass Group (Schweiz) AG. Rapport wurde im Februar 2012 in London gelaunched und ist mittlerweile in der UK, Irland, USA, Hong Kong, Schweiz und Dänemark aktiv mit über 74 verschiedenen Kunden und über 1'600 Rapport...

  • Corporate Receptionist

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Rapport Guest Services Vollzeit

    **_Join us! Starten Sie Ihre Karriere mit uns_**: Rapport ist ein Brand von Compass Group PLC und in der Schweiz fully operated von Compass Group (Schweiz) AG. Rapport wurde im Februar 2012 in London gelaunched und ist mittlerweile in der UK, Irland, USA, Hong Kong, Schweiz und Dänemark aktiv mit über 74 verschiedenen Kunden und über 1'600 Rapport...

  • Luxury Stateroom Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Celebrity Cruises Vollzeit

    Job Summary:">The Stateroom Attendant plays a vital role in delivering exceptional guest experiences on board Celebrity Cruises.">Main Responsibilities:">">Maintain high standards of cleanliness and organization in staterooms and corridors.">Provide expert advice and assistance to guests regarding shipboard facilities and services.">Operate steam cleaning...

  • MISSISSIPPI - Guest Services Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Viking was founded in 1997 and has grown to be the leading small ship travel company, offering destination-focused river, ocean and expedition voyages on all seven continents. Designed for experienced travelers with interests in science, history, culture and cuisine, Chairman Torstein Hagen often says Viking offers guests The Thinking Person's Cruise in...

  • MISSISSIPPI - Guest Services Manager

    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Viking was founded in 1997 and has grown to be the leading small ship travel company, offering destination-focused river, ocean and expedition voyages on all seven continents. Designed for experienced travelers with interests in science, history, culture and cuisine, Chairman Torstein Hagen often says Viking offers guests The Thinking Person's Cruise in...

  • River Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Riverside Luxury Cruises Vollzeit

    We're seeking a skilled Shore Excursion Manager to join our team at Riverside Luxury Cruises. As a Shore Excursion Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of exceptional experiences on our luxury river cruises.Duties and ResponsibilitiesDispatch tours and control associated costs.Sell experiences to guests to enhance their shoreside...

  • Cruise Shore Experience Administrator

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Riverside Luxury Cruises Vollzeit

    We are seeking an experienced Shore Excursion Manager to join our team at Riverside Luxury Cruises. As a Shore Excursion Manager, you will be responsible for delivering exceptional experiences on our luxury river cruises.Main ResponsibilitiesManage shore excursions to ensure high-quality experiences.Communicate with shoreside tour operators to coordinate...

  • Five-Star Guest Services Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Celebrity Cruises Vollzeit

    Join Our Team:">We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Stateroom Attendant.">About the Role:">This role is ideal for individuals who enjoy delivering exceptional guest experiences and thrive in fast-paced environments.">Responsibilities:">">Provide personalized and attentive service to guests in staterooms and...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Radisson Blu Hotel, Basel - Rooms Vollzeit

    Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen „Every Moment Matters” Tag für Tag und haben Spaß bei allem, was wir tun! Das Team des Radisson Blu...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Sky Systems Inc Vollzeit

    **Job Profile: Service Desk Agent** **Job Type & Location; 100% onsite | Basel, Switzerland | 12 - month contract** **Position Summary**: The Service Desk Agent is responsible for providing high-quality technical support and customer service to internal and external users. As the first point of contact for technical issues and inquiries, the Service Desk...

  • Dining Experience Coordinator

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Viking Vollzeit

    Viking is a leader in the cruise industry, offering unparalleled destination-focused voyages on oceans, rivers, and lakes around the world. Our commitment to delivering exceptional travel experiences to discerning travelers has earned us numerous awards, including being rated #1 for Rivers, #1 for Oceans, and #1 for Expeditions by Condé Nast Traveler.We are...