Coordinateur/coordinatrice Service Clients
vor 14 Stunden
Tamedia est le plus grand groupe de médias privé de Suisse. Les plateformes digitales, les quotidiens, les hebdomadaires et les magazines de Tamedia offrent une vue d'ensemble rationnelle et sélective de l'actualité. Fondée en 1893, l'entreprise emploie environ 3700 collaboratrices et collaborateurs en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, en France, en Israël, au Luxembourg et en Serbie. Tamedia est cotée à la Bourse suisse depuis 2000.
Le Service du Marché des Lecteurs fournit des prestations dans le domaine des services et de la vente pour tous les médias payants. Nos compétences clés sont l'acquisition et la fidélisation de la clientèle.
Pour notre Service Clients de Lausanne, dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons de suite ou pour une date à convenir un(e):
**Coordinateur/Coordinatrice Service Clients 100% (CDD d'une durée d'un an)**:
L'équipe du Service Clients est en première ligne face aux requêtes des abonnés. En tant que Coordinateur/Coordinatrice au service clients, tu accordes une attention particulière à la satisfaction de la clientèle et ce, tout en participant activement aux actions d'amélioration de la qualité de service.
**Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, ton domaine de responsabilité comprend**:
- L'aide à l'organisation et à la planification des activités de l'équipe : élaborer le planning hebdomadaire, mettre à jour dʼoutils de présences et absences, contrôler le volume de travail et distribuer la charge de travail aux membres de l'équipe ;
- L'identification en temps réel des dysfonctionnements et coordination de la mise en œuvre des actions correctrices auprès des départements concernés tout en veillant à ce que les questions soient résolues ;
- Le soutien aux collègues en cas de forte activité en répondant aux questions opérationnelles et en traitant les requêtes particulières ou sensibles des clients par téléphone ou par écrit ;
- La participation à la collecte et à l'évaluation des critères de réussite et des mesures qualitatives ;
- L'établissement d'un rapport régulier à la Responsable Service Clients en vue de communiquer l'état de la charge de travail et les incidents à résoudre ;
**C'est toi que nous recherchons**:
- Tu as obtenu ton certificat fédéral de capacité CFC Employé(e) de commerce ou un titre jugé équivalent
- Tu as une expérience réussie de 2 ans minimum dans le suivi des dossiers clients et dans la coordination d'équipe, préférablement en centre d'appel
- Ton excellent sens relationnel permet de résoudre avec succès des situations uniques, tant en interne qu'en externe et ce même lors des périodes avec une charge de travail importante
- On dit de toi que tu as une bonne capacité de communication, d'organisation ainsi qu'une gestion de la pression des clients remarquable
- Ta maîtrise du français à l'oral et à l'écrit est irréprochable et tu as de bonnes connaissances de l'allemand et/ou de l'anglais
**C'est ce que nous offrons**:
- Une possibilité constante de se former en interne
- Un planning de travail hybride
- Des avantages tels que des abonnements gratuits à l'ensemble de nos titres Tamedia, des réductions, etc.
- Une place de parking gratuite mise à disposition si besoin
Nos locaux se situent au Centre d'impression de Lausanne à Chemin de Mochettaz 8 à Bussigny.
Nous encourageons la diversité au sein de l'entreprise en développant un environnement inclusif dans lequel chacun peut apporter sa pierre à l'édifice et réaliser son potentiel.
Notre offre d'emploi a-t-elle suscité ton intérêt ?
**Lieu de travail**
Bussigny
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Bussigny-près-Lausanne, Schweiz Alfred Aubort SA VollzeitDescription du poste :Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e) et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe en tant que Coordinateur/Coordinatrice de Planification des Interventions. Vous serez au cœur de nos opérations en assurant la gestion et la coordination des activités techniques et administratives liées aux interventions.Vos missions...
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Coordinateur Livraison
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Bussigny, Schweiz Tesla Vollzeit**What to Expect** En tant que Coordinateur des Opérations, vous travaillez de manière transversale pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Vous planifiez, coordonnez et suivez toutes les opérations de préparation et de livraison des véhicules, communiquez efficacement les mises à jour d'état et améliorez l'efficacité...
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Responsable des Activités Techniques et Administratives
vor 16 Stunden
Bussigny, Waadt, Schweiz Alfred Aubort SA VollzeitParticipez à l'amélioration continue de notre équipeNotre équipe est actuellement à la recherche d'un Coordinateur/Coordinatrice de Planification des Interventions.Ce poste est crucial pour assurer l'efficacité de nos opérations techniques et administratives.Missions clés :Tenir à jour les informations relatives aux interventions.Assurer la...
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Bussigny, Waadt, Schweiz Alfred Aubort SA VollzeitAlfred Aubort SANous sommes une entreprise spécialisée dans l'entretien et les relevés des compteurs d'eau chaude et de chaleur.Vous cherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences à l'épreuve dans un environnement dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur/Coordinatrice de Planification des Interventions.Missions...
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Responsable des Opérations Gestionnaires
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Bussigny, Waadt, Schweiz Alfred Aubort SA VollzeitInformations sur l'entrepriseL'entreprise Alfred Aubort SA recherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice de Planification des Interventions.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé à 50 000 CHF par an, en fonction de l'expérience et du niveau de qualification.Description du posteVous serez chargé(e) de la gestion et de la coordination des...
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Logisticien/ne - Livreur-euse de Service Client à
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Bussigny, Schweiz Giro-Café Sàrl VollzeitPour renforcer son équipe, Giro-Café Sàrl est à la recherche d’un/d’une Logiticien/ne - Livreur/euse de service client 80% Nous sommes un des leaders en suisse dans le concept de machines à café, vending, fontaines à eau, ocs, HoReCa et ses dérivés. Giro-Café a été fondée en 2001 son siège est à Bussigny. L’engagement de Giro-Café...
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Coordinateur/trice de Travaux Et Maintenance
vor 3 Monaten
Bussigny, Schweiz Decathlon Switzerland Switzerland VollzeitChez Decathlon, nous croyons que chaque collaborateur est un acteur clé de notre succès. Et aujourd'hui, nous avons besoin de toi pour renforcer notre équipe technique ! Si tu es prêt/e à relever un défi passionnant, ce poste de **Coordinateur/trice de Travaux et Maintenance** est fait pour toi.Imagine-toi avec **deux grosses casquettes** **:Travaux**...
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Apprenti-e Logisticien-ne Afp à Bussigny
Vor 4 Tagen
Bussigny, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit**Contexte**: **Le CHUV** est un centre hospitalier universitaire de référence, accessible à tous, ancré dans sa région et au cœur d'un réseau académique d'exception. Il place le bien-être du patient au centre de ses préoccupations et met au service de celui-ci et de ses proches la maîtrise des savoirs et des techniques les plus actuels, avec...
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Service Technician
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Bussigny, Schweiz Tesla Vollzeit**Description du poste** Chez Tesla, nos techniciens de service sont le pivot des opérations de service, qui délivrent sans cesse une expérience exceptionnelle et révolutionnaire aux clients Tesla tous les jours, en soutenant notre mission en vue d’accélérer la transition du monde vers l’énergie durable. En tant que technicien de service, vous...
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Head of Workplace Services
Vor 6 Tagen
Bussigny, Schweiz SPIE GmbH Unternehmensgruppe Vollzeit**Intitulé de la fonction / poste**: Head of Workplace Services & Managed Services (80 - 100%) (H/F) **Type de contrat**: Durée indéterminée **Taux d'activité (Pourcentage)**: 80-100% **Votre mission**: Pour renforcer notre équipe en Suisse Romande, nous cherchons un ou une **Head of Workplace Services & Managed Services.** Nous souhaitons trouver...
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Chef de vente spécialisé
vor 2 Wochen
Bussigny, Waadt, Schweiz Competec Service AG VollzeitTitre du posteCe qui vous attendDescription du posteRépondre aux besoins des clients et contribuer à l'augmentation des ventesAnalyser les tendances du marché et identifier les opportunités commercialesDévelopper des relations solides avec les clients et les fournisseursGérer le portefeuille client et ajuster la stratégie d'affaires en...
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Technicien Automobile
vor 3 Wochen
Bussigny, Schweiz Tesla VollzeitWhat to Expect - Etes-vous à la recherche de nouveaux défis, souhaitez-vous évoluer quotidiennement et aimeriez-vous travailler pour l'une des marques la plus avant-gardiste au monde? Saisissez cette opportunité, car nous recherchons un technicien de service après-vente (h/f/d) correspondant à votre profil. Ce poste vous permettra de développer vos...
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Inside Sales
vor 2 Monaten
Bussigny, Schweiz Competec Service AG VollzeitPostuler ici _Plonge dans l'univers de l'encadrement, du conseil et de l'acquisition de clients dans le domaine passionnant des produits informatiques et des fournitures de bureau ! Ce poste est ta chance de briller. Basé à Bussigny, il t'offre également la flexibilité de travailler à distance. Rejoins-nous et fais de ton ambition une réalité !_ -...
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Sport Leader
vor 14 Stunden
Bussigny, Schweiz Decathlon Switzerland VollzeitChez DECATHLON, les équipes sont engagées pour le sport.Notre entreprise aime valoriser les initiatives, elle permet à tous de s’investir et d’évoluer. “Jouer collectif” fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre Viens...
