Customer Support Agent

vor 22 Stunden

Zurich, Schweiz FlowBank Vollzeit

**Are you ready for a new challenge?**
At FlowBank we offer you to be a part of a great journey, in a Company with a clear start-up attitude and with global coverage. Our work environment is truly international with a diverse and talented group of people. It never stands still it's dynamic, fast moving and always exciting Project-orientation and change is constant. We empower every employee to take advantage of the many opportunities that come their way to continuously learn and create new experiences aligned with their personal background.

We are looking for a **Customer Support Agent** (German speaking) to join our Customer Services department

**Main purpose of the mission**:

- He/She is a member of FlowBank SA, in the Customer Services team.
- Efficiently handle customers‘ inquiries such as part requests, onboarding process, customer needs, trading platform issues, IT issues and any complaints, as well as to carry out customer follow-up
- Accurately and timely process requests in CRM databases and internal tools
- Work closely with other teams such as Sales, Compliance and Central File

**Main tasks**
- Process and track all service requests into CRM and internal tools
- Log customers ‘complaints timely and accurately
- Execute retention strategies as part of the customer success
- Effectively follow up and resolve service request issues with appropriate level of supervision to assure a customer service of quality. Assist clients on technical issues, trading queries and platform usability. Ensure to deliver a service of quality in all forms of communication
- Quickly become knowledgeable on policies, processes, and procedures, as well as knowledge of our product and pricing models
- Support general administrative functions according to business needs
- Identify ways to provide smooth user-experience for every customer, whenever possible
- Various administrative activities. Ensure appropriate documentation related to KYC/AML from the client and ensure all aspects of client records and documentation are completed and updated
- Independent processing of customer complaint and solve customers’ requests
- Work in a diversified team in close cooperation with all the departments at the headquarters.

**Skills & Qualifications**
- Completed bank training and 4-5 years of experience in the industry, or apprenticeship as a bank employee, or financial services sales experience
- In addition to your **German mother tongue**, you have excellent proficiency in English, a third language would be an asset (French, Italian, Spanish or Arabic)
- Strong customer service skills, you are service-oriented and enjoy customer contact and have a sense for networking
- Interest in trading and the stock market
- Ability to recognize risks and assess them according to their urgency
- Flexible about working hours
- You are dynamic, willing to learn and stress-resistant
- You have basic mathematical knowledge
- Empathy, resilience and flexibility in dealing with different client needs
- You are a Swiss-resident or willing to relocate
- You have both blank criminal record and certificate of non-prosecution

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  • Customer Support Agent 80 %

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Kollabo ist die erste Adresse für Handwerker:innen auf Stellensuche. Wir bauen eine Plattform für Kandidaten, Personaldienstleister und Bauunternehmen, welche die Stellenvermittlung digitalisiert. Mit CHF 3.1 Millionen Funding von Investoren wie den Gründern von eat.ch, GetYourGuide, brack.ch und PropTech1 sind wir aktuell in der Schweiz und...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 16 hours ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5504 - With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the customer types and their activities in the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 1 day ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5504 - With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the customer types and their activities in the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund Management...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Kollabo ist die erste Adresse für Handwerker:innen auf Stellensuche. Wir bauen eine Plattform für Kandidaten, Personaldienstleister und Bauunternehmen, welche die Stellenvermittlung digitalisiert. Mit CHF 3.1 Millionen Funding von Investoren wie den Gründern von eat.ch, GetYourGuide, brack.ch und PropTech1 sind wir aktuell in der Schweiz und...

  • Support Agent

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    **If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together! ****: Want to join us in making Relai fly as “Europe’s easiest bitcoin investing app - made in Switzerland ”? We have been successful on the market for a year and are now facing the next growth phase thanks to financing that has already been secured. To strengthen our young, top...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 50% - 100% **Stellenantritt**: sofort **Arbeitsort**: Zürich **Anstellungsart**: Temporär **Einleitung**: Für unsere Auftraggeberin, ein renommiertes Medienhaus, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Unterstützung im Bereich Services. **Stellenbeschrieb**: In der Funktion als Customer Care Agent engagierst du dich mit Begeisterung...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Agent (m/w/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Zürich suchen wir ab sofort einen Customer Service Agent (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Agent (w/m/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, ein Handelsunternehmen mit Sitz im Grossraum Zürich, suchen wir ab sofort einen Customer Service Agent (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz WorldLine Vollzeit

    Worldline befasst sich mit den ständigen Herausforderungen der Welt im Bereich Zahlungsverkehrs - und Transaktionsdienstleistungen. Wir entwickeln und managen innovative Zahlungs - und Transaktionslösungen, die ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum ermöglichen sowie Vertrauen und Sicherheit schaffen. Wenn Sie im Bereich Customer Service hoch qualifiziert...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Customer Sales

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz The Emirates Group Vollzeit

    Job Purpose: - Ensure the highest standard of customer service is provided to Emirates customers, provide them with details on Emirates fares and actively issue online tickets and sell related products by identifying customer needs through rapport building, actively seeking out sales opportunities and promoting all Emirates related products.. Ensure quality...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    Per nostro cliente con sede nel **Luganese** ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di problem...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 3 hours ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | bis zu 60% Homeoffice | Referenz 5369 - Möchtest du deine Sprachkenntnisse täglich einsetzen? Schätzt du den telefonischen Kontakt mit Kunden? Suchst du den Einstieg in die Finanzdienstleistungen mit attraktiven Schichtzulagen und abwechslungsreichen...

  • Customer Support/marketing Agent 50-60%

    vor 22 Stunden

    Zurich, Schweiz Rabattcorner Vollzeit

    Die Rabattcorner AG ist ein Schweizer Internet Startup und betreibt die führende Cashback-Webseite Rabattcorner. Über die Webseite können Internet-Käufer beim Online Shopping bares Geld sparen. Bereits heute nutzen zehntausende Nutzer unsere Plattform. Du bist ein/e Online Shopper/in, denkst digital und interessierst dich für neue Online Marketing...

  • Agent, Customer Services

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz American Airlines Vollzeit

    Location: Zurich-Kloten Apt (ZRH-TRML) Requisition ID: 65448 **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility...

  • Agent, Customer Services

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz American Airlines Vollzeit

    Location: Zurich-Kloten Apt (ZRH-TRML) Requisition ID: 65448 This is a 50% part-time position, 4 hours/day (20 hours/week) **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you...

  • Customer Support Coordinator

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz greenteg AG Vollzeit

    CORE is on a mission to unlock your performance potential with seamless, real-time core body temperature monitoring and data. CORE is the maker of the first and only non-invasive wearable that gives you continuous, accurate core body temperature monitoring and data so you can perform at your best. CORE is a Zurich (Rumlang) based division of greenteg AG and...

  • Quereinsteiger Kundenberatung

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    **Quereinsteiger Kundenberatung - Call Center Agent** Sind Sie auf der Suche nach einer beruflichen Veränderung? Für unseren Kunden, einen der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister, suchen wir **Customer Service Agent** (m/w) oder jemanden, der sich beruflich verändern und einer werden möchte. Zur Verstärkung des Teams suchen wir ab...