Agent, Customer Services

vor 9 Stunden

Zurich, Schweiz American Airlines Vollzeit

Location: Zurich-Kloten Apt (ZRH-TRML)
Requisition ID: 65448

This is a 50% part-time position, 4 hours/day (20 hours/week)

**Intro**:
Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career while having the time of your life. Feel free to enrich both your personal and work life and hop on board

**Why you'll love this job**:
The job is a member of the Zurich Airport team. This position will be responsible to support the General Manager in delivering a safe and first class airport experience to our customers. You will be expected to have an understanding of all areas of customer service and security and to work flexibly across all functions in both areas. On a day to day basis, you will report into and take instruction from the General Manager and Lead Agents in customer service and security.

**What you'll do**:

- Provide a consistently high quality customer service and ensure a seamless experience at all contact points
- Perform a range of airport related duties and is prepared to support the daily operation in any capacity required in the following areas: Check-in, Security, Gates, Transfer, Arrival, Baggage Services and ticketing (ATAC)
- Perform all customer service and security functions where passenger contact is involved, i.e. check passengers’ documents and screen passengers at check-in and at the departure gate
- Work closely with and take instructions from the Lead Agents responsible for the flight/work areas/shift
- Conduct relevant administrative duties e.g. ATAC, pre-flight and post flight departure
- Represent American Airlines by adhering to the uniform standards and by adopting a customer focused approach at all times
- Promote and sell American Airlines services and products to our customers
- Attend and complete all compulsory training by given deadlines
- Adhere to and promote safe working practices all times
- Carry out any other reasonable duties consistent with the post

**All you'll need for success**:
**Minimum Qualifications
- Education & Prior Job Experience**
- Excellent interpersonal skills
- Have a solution orientated approach
- Have the ability to resolve conflicts within time constraints and without losing control
- Have the ability to handle stress effectively and work with minimum supervision
- Possess a strong customer focus and enjoy face to face contact with customers
- Be a representative of the company at all times
- Be well groomed appearance & adhere to the uniform standards at all times
- Be willing and able to work in a shift environment (including weekends, bank and public holidays)
- Be reliable and punctual
- Comply with all American Airlines policies and procedures
- Have the ability to communicate both written and verbally in **English and in German**:

- Be willing and able to successfully complete all relevant training
- Prior airport experience

**Preferred Qualifications
- Education & Prior Job Experience**
- Working knowledge of SABRE or QIK SABRE would be an advantage
- Prior customer services experience would be an advantage

**Feel free to be yourself at American**:
From the team members we hire to the customers we serve, inclusion and diversity are the foundation of the dynamic workforce at American Airlines. Our 20+ Employee Business Resource Groups are focused on connecting our team members to our customers, suppliers, communities and shareholders, helping team members reach their full potential and creating an inclusive work environment to meet and exceed the needs of our diverse world.

Are you ready to feel a tremendous sense of pride and satisfaction as you do your part to keep the largest airline in the world running smoothly as we care for people on life’s journey? Feel free to be yourself at American.

Additional Locations: None
Requisition ID: 65448

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Agent (m/w/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Zürich suchen wir ab sofort einen Customer Service Agent (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    Per nostro cliente con sede nel **Luganese** ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di problem...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Worldline Vollzeit

    **Über Worldline**: Worldline befasst sich mit den ständigen Herausforderungen der Welt im Bereich Zahlungsverkehrs - und Transaktionsdienstleistungen. Wir entwickeln und managen innovative Zahlungs - und Transaktionslösungen, die ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum ermöglichen sowie Vertrauen und Sicherheit schaffen. Wenn Sie im Bereich Customer...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 16 hours ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5504 - With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the customer types and their activities in the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund...

  • Customer Support Agent

    vor 9 Stunden

    Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 1 day ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5504 - With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the customer types and their activities in the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund Management...

  • Customer Care Agent

    vor 9 Stunden

    Zurich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 50% - 100% **Stellenantritt**: sofort **Arbeitsort**: Zürich **Anstellungsart**: Temporär **Einleitung**: Für unsere Auftraggeberin, ein renommiertes Medienhaus, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Unterstützung im Bereich Services. **Stellenbeschrieb**: In der Funktion als Customer Care Agent engagierst du dich mit Begeisterung...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz WorldLine Vollzeit

    Worldline befasst sich mit den ständigen Herausforderungen der Welt im Bereich Zahlungsverkehrs - und Transaktionsdienstleistungen. Wir entwickeln und managen innovative Zahlungs - und Transaktionslösungen, die ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum ermöglichen sowie Vertrauen und Sicherheit schaffen. Wenn Sie im Bereich Customer Service hoch qualifiziert...

  • Customer Sales

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz The Emirates Group Vollzeit

    Job Purpose: - Ensure the highest standard of customer service is provided to Emirates customers, provide them with details on Emirates fares and actively issue online tickets and sell related products by identifying customer needs through rapport building, actively seeking out sales opportunities and promoting all Emirates related products.. Ensure quality...

  • Agent, Customer Services

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz American Airlines Vollzeit

    Location: Zurich-Kloten Apt (ZRH-TRML) Requisition ID: 65448 **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility...

  • Customer Service Agent

    vor 8 Stunden

    Zurich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Globus Vollzeit

    Bern - Zürich Headquarter - Voll/Teilzeit Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Wollen Sie diese Faszination mit...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Schichtleiter Customer Service Center

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Kollabo ist die erste Adresse für Handwerker:innen auf Stellensuche. Wir bauen eine Plattform für Kandidaten, Personaldienstleister und Bauunternehmen, welche die Stellenvermittlung digitalisiert. Mit CHF 3.1 Millionen Funding von Investoren wie den Gründern von eat.ch, GetYourGuide, brack.ch und PropTech1 sind wir aktuell in der Schweiz und...

  • Agile Product Manager Customer Service 100%

    vor 22 Stunden

    Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    In dieser Funktion agierst du als Vertreter/ -in von Customer Service in unserer Agilen Organisation. Du interagierst mit den Stakeholdern, priorisierst die Business-Anforderungen an die entsprechenden Applikationen zusammen mit dem Management und verwaltest den Product Backlog für das Customer Service. Du bist Teil eines Führungsteams und gestaltest...

  • Cargo Sales

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Air Canada is seeking to employ a Cargo Sales & Services Agent (M/F/d - permanent - full-time) in...

  • Agile Product Manager Customer Service 70-100%

    vor 22 Stunden

    Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    In dieser Funktion agierst du als Vertreter/ -in von Customer Service in unserer Agilen Organisation. Du interagierst mit den Stakeholdern, priorisierst die Business-Anforderungen an die entsprechenden Applikationen zusammen mit dem Management und verwaltest den Product Backlog für das Customer Service. Du bist Teil eines Führungsteams und gestaltest...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. - Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen.«Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.» - Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/...

  • Quereinsteiger Kundenberatung

    vor 9 Stunden

    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    **Quereinsteiger Kundenberatung - Call Center Agent** Sind Sie auf der Suche nach einer beruflichen Veränderung? Für unseren Kunden, einen der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister, suchen wir **Customer Service Agent** (m/w) oder jemanden, der sich beruflich verändern und einer werden möchte. Zur Verstärkung des Teams suchen wir ab...

  • Agent Customer Communication M/w/d 100 %

    vor 22 Stunden

    Zurich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung **Arbeitsort**: Zürich **Anstellungsart**: Festanstellung **Einleitung**: Für unseren namhaften Kunden in Zürich suchen wir per Sofort oder nach Vereinbarung einen Agent Customer Communication. Es erwartet Sie eine spannende Aufgabe mit täglichem Kundenkontakt, einer Festanstellung...