Customer Service Agent

Vor 6 Tagen

Zurich, Schweiz WorldLine Vollzeit

Worldline befasst sich mit den ständigen Herausforderungen der Welt im Bereich Zahlungsverkehrs
- und Transaktionsdienstleistungen. Wir entwickeln und managen innovative Zahlungs
- und Transaktionslösungen, die ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum ermöglichen sowie Vertrauen und Sicherheit schaffen. Wenn Sie im Bereich Customer Service hoch qualifiziert sind, dann sind Sie bereit, ein Teil von Worldline zu werden

Bei uns erwarten Sie viele ideenreiche und engagierte Kolleginnen und Kollegen, die sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freuen. Gemeinsam setzen wir uns stets daran, Fortschritte zu machen. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen und innovativen Methoden, um unsere Qualität zu steigern, Kosten zu reduzieren, exzellente Lösungen zu finden und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu optimieren. Wir freuen uns auf strukturierte, innovative und ergebnisorientierte Talente.

Zur Verstärkung unseres Acquiring Support Teams in Zürich suchen wir einen versierten Specialist Customer Service im Bereich Geldfluss.

**Diese täglichen Aufgaben erwarten Sie**:

- Mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden Support (Telefon, E-Mail, Chat) von Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr in einem Schichtbetrieb
- Support für Kartenakzeptanz an Zahlterminals
- Bearbeitung von nationalen und internationalen Kredit
- und Debitkartentransaktionen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Händler-Anfragen bei Vertragsmutationen inklusive administrativem Support
- Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Gebühren und Mahnungen
- Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenreklamationen
- Erteilung von Auskünften zu Produkten, Dienstleistungen sowie Kampagnen
- Erkennen, Klassifizieren und Einleiten erster Massnahmen bei allgemeinen Störungen
- Weiterleiten von Kundenanfragen an die zuständigen Abteilungen
- Bearbeiten von telefonischen Autorisationsanfragen
- Kontakt zu internen und externen Stellen

**Das dürfen Sie erwarten**:

- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem stetig wachsenden, internationalen Unternehmen
- Ein proaktiver interdisziplinärer Austausch mit Kolleginnen und Kollegen anderer Bereiche auf Augenhöhe
- Dank zahlreicher Fort
- und Weiterbildungsprogramme können Sie Ihren Wissensdurst jederzeit stillen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice

**Fähigkeiten, auf die wir nicht verzichten können**:

- Fließende Kenntnisse in folgenden Sprachen sind ein Must have: (Schweizer-)Deutsch, Italienisch ODER Französisch; Englisch wäre wünschenswert
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre (idealerweise in der Finanzbranche)
- Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und Freude am Kundenkontakt
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit PC (Windows, Office, sowie State of the Art Standard-Software)
- Affinität zu Prozessanalyse

**Fähigkeiten, die wir gerne sehen**:

- Konzeptionelles Denkvermögen, hohe Kunden-, Qualitäts
- und Serviceorientierung
- Pragmatische und methodische Problemlösungsfähigkeiten
- Berufserfahrung als Contact Center Agent oder im Kundendienst von Vorteil
- Zuverlässige Arbeitsweise und grosses Interesse, laufend Neues zu lernen
- Hohes Mass an Flexibilität bei den Arbeitszeiten

Worldline, Hardturmstrasse 201, 8005 Zürich. Für Fragen steht Ihnen Frau Esmée Seidler unter Telefon
+49 1520 - 845 32 07 gern zur Verfügung.

**More reasons to join us**:
Sie werden nicht nur Teil eines weltweit führenden Unternehmens, das ein starker Partner in der digitalen Welt ist, sondern Sie finden bei uns interessante und vielseitige Aufgaben sowie Raum für eigene Ideen.

Wir schätzen Kreativität, Teamgeist, Performance und Engagement. Diese Werte zeigen sich in unserer täglichen Arbeit und sind in unserer Unternehmens-DNA fest verankert. Sie zu motivieren, zu fordern und zu fördern, hat für uns höchste Priorität. Wir wollen, dass Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Hierbei unterstützen wir Sie mit umfassenden Schulungsprogrammen und begleiten Sie auf dem Weg Ihrer Karriere.

Eine große Expertise, neue Erkenntnisse, verschiedenste Denkweisen und die hohe Motivation aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Worldline zeichnen den Erfolg unseres Unternehmens aus. Sie geben Worldline auf der ganzen Welt ein Gesicht und haben es zu dem erfolgreichen Unternehmen gemacht, das es heute ist. Damit wir unsere Spitzenposition halten und weiter ausbauen können, setzen wir auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Talente.

Wir fördern bei Worldline Chancengleichheit. Wir unterscheiden nicht zwischen Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Agent (m/w/d) **gesucht** - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Zürich suchen wir ab sofort einen Customer Service Agent (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    Per nostro cliente con sede nel **Luganese** ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di problem...

  • Customer Sales

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz The Emirates Group Vollzeit

    Job Purpose: - Ensure the highest standard of customer service is provided to Emirates customers, provide them with details on Emirates fares and actively issue online tickets and sell related products by identifying customer needs through rapport building, actively seeking out sales opportunities and promoting all Emirates related products.. Ensure quality...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz SIX Group Services AG Vollzeit

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 16 hours ago Hybrid Permanent Competitive - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5504 - With a firm base in your financial markets expertise, including domain knowledge within the customer types and their activities in the areas of Asset Servicing/Back office, Middle Office, Portfolio/Fund...

  • Schichtleiter Customer Service Center

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Kollabo ist die erste Adresse für Handwerker:innen auf Stellensuche. Wir bauen eine Plattform für Kandidaten, Personaldienstleister und Bauunternehmen, welche die Stellenvermittlung digitalisiert. Mit CHF 3.1 Millionen Funding von Investoren wie den Gründern von eat.ch, GetYourGuide, brack.ch und PropTech1 sind wir aktuell in der Schweiz und...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. - Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen.«Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.» - Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/...

  • Cargo Sales

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Reporting to the Manager Cargo Sales, Switzerland, the Cargo Sales & Services Agent deals with cargo...

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur oder teilweise im Homeoffice. Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen. «Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.» Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/ Insurance sorgst Du mit uns dafür,...

  • Visa Application Centre Agent

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz TLSContact Vollzeit

    We are looking for a part-time **Visa Application Center Agent** in Zürich, Switzerland to join our team for a fixed period of 6 months, with the possibility to extend the contract. The working days will be 4 days a week (32 hours per week). The Visa Application Center Agent has the responsibility for handling Visa Applications in accordance with company...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. - Description/Tasks: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking, porter...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking,...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts; - Valet parking,...

  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. Description/Tasks: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking, porter...

  • Premium Customer Service Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Worldline Vollzeit

    **Your main tasks and responsibilities**: - Set-up and maintenance of new and existing customers in our systems - Maintain customer data and bank data information (KYC/AML documents) Independent processing of all kind of requests from our customers, partners and third parties, according to our SLA’s and quality requirements - Coordinate terminal hardware...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz BAXTER Vollzeit

    **This is where you save and sustain lives** At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...

  • Teamleiter Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». - Global Personal Partner AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Wir suchen für unseren Kunden in Zürich...

  • Internship Customer Service

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Sanasearch Vollzeit

    **Hoch motiviert, top engagiert? Dann bewirb dich jetzt**: **WER WIR SIND** Gesund werden und es dauerhaft bleiben‚ ist die beste Investition in unsere Zukunft. **Sanasearch** ist die grösste Therapeuten-Buchungsplattform in der Schweiz. Über uns finden Therapiesuchende qualifizierte Fachpersonen, während Erfahrungsberichte Transparenz schaffen und...

  • Internship Customer Service

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz Sanasearch.ch Vollzeit

    Gesund werden und es dauerhaft bleiben‚ ist die beste Investition in unsere Zukunft. **Sanasearch** ist die grösste Therapeuten-Buchungsplattform in der Schweiz. Über uns finden Therapiesuchende qualifizierte Fachpersonen, während Erfahrungsberichte Transparenz schaffen und Termine direkt online gebucht werden können. Für unsere Therapeut:innen sind...