Teamleader Operations

**Standort: Zürich**
Hast du Interesse mit Deinem einzigartigen Team aus motivierten und erfahrenen Kollegen im Engineering-Bereich die Umsetzung von unseren Zielen voranzutreiben? Hast du viel Erfahrung im System Engineering und eine Leidenschaft für Teamführung und -entwicklung? Möchtest du die stetige Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Services, Lösungen und des Produktportfolios begleiten? Steht die Motivation deines Teams und die Kundenzufriedenheit im Zentrum deines Wirkens?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen

**So wird dein Job**
- Du leitest ein Team von Experten, bestehend aus System Engineers, Network Engineers und Cloud Engineers, welches aus technischer Sicht für den stabilen und sicheren Betrieb sowie die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA), der Kunden Solutions, Services und Value Delivery verantwortlich ist.
- Die Bereiche, in welchen du aktiv sein wirst, umfassen hybride Cloud
- und Workplace Szenarien.
- In deiner Rolle verantwortest du sowohl die lokale Betriebsorganisation eines Firmenstandortes (Service, Incident
- & Change-Management, Pikett) sowie den sicheren und stabilen Betrieb (Monitoring, Alerting, Event Management) unserer Services.
- Weiter bist du verantwortlich für die Team-Kultur, die disziplinarische Führung sowie die Entwicklung der Mitarbeitenden im Team.
- Mit direktem Draht ins Management kannst Du die Arbeitsumgebung des Teams sowie die Betriebsmodelle unseres Service Portfolios mitgestalten und hast massgeblichen Einfluss auf die zukünftige Entwicklung unserer Betriebsorganisation, mit dem Ziel einer gruppenweiten Vereinheitlichung und standardisierten Betriebsprozessen.
- Du verstehst den Business-Kontext und die Bedürfnisse unserer Kunden und verantwortest das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit hinsichtlich der Dienstleistungen deines Teams.

**Willst du deinen Horizont erweitern?**

**Das solltest du mitbringen**
- Du verfügst über eine höhere abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im Bereich Informatik, alternativ über genügend Erfahrung im Bereich und passenden Weiterbildungen
- Du besitzt Berufserfahrung im IT-Management (ITIL) mit Führungsverantwortung
- Du besitzt fundiertes Wissen im Bereich der Produktion von IT-Services respektive im System Engineering auf Infrastrukturebene
- Dich kennzeichnen dein grosses Geschick im Umgang mit Menschen und deine Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
- Du trägst Themen gerne selbständig voran und gehst strukturiert an deine Aufgaben heran
- Du behältst auch in anspruchsvollen Zeiten den Überblick
- Du beherrschst einwandfreie Deutschkenntnisse und sprichst gut Englisch

**Was deinen Traumjob ausmacht**
- Du bist Teil der Netrics Familie, einem jungen, motivierten Team in einem hochenergetischen Umfeld.
- Du hast Spass im Schnellboot unterwegs zu sein und den Kurs mitzubestimmen.
- Flexible und moderne Arbeitsbedingungen ermöglichen dir viel Freiheit und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Unsere Wachstumsstrategie bietet dir zahlreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vertrauen und Wertschätzung bilden die Basis unserer Zusammenarbeit.
- Du profitierst von einigen coolen Benefits wie beispielsweise gratis Snacks & Getränke, eine Handypauschale und Mitfinanzierung an deinem ÖV-Abonnement oder an deinem Parkplatz.

**Wir freuen uns auf dich**
Haben wir dein Interesse geweckt? Möchtest du Teil unseres Teams werden?
**Christian Abt**
Senior Talent Acquisition Manager
**+41 58 531 31 40**

Art der Stelle: Vollzeit