Teamleiter Ict Support

vor 2 Monaten


Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

**Deine Verantwortung**:

- Du übernimmst die Verantwortung für die Teamleitung des ICT-Supportteams (First
- und Second-Level Support).
- Du stimmst dich eng mit dem Engineering-Team ab, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und komplexe Anfragen zu lösen.
- Du entwickelst und implementierst ITIL-konforme Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
- Du gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich.
- Du förderst die fachliche Weiterentwicklung des Supportteams durch gezielte Schulungen und Workshops.
- Du berichtest direkt über Supportaktivitäten und Leistungsindikatoren an den Leiter ICT.
- Du arbeitest an neuen Vorhaben und Projekten mit, unter Berücksichtigung der ICT-Strategie.
- Du bearbeitest verschiedene 1st & 2nd Level Supportanfragen.
- Du sicherst und wirkst bei der Aktualisierung und Erweiterung der Dokumentationen mit, um eine effektive Wissensverwaltung zu unterstützen.

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Anwendungen und verstehst die Schnittstellen zum System
- und Applikationsengineering.
- Du bist mit IT-Service-Management vertraut und besitzt eine ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung.
- Du bringst erste Führungserfahrung mit, vorzugsweise im Bereich ICT-Support.
- Du zeichnest dich durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten aus und arbeitest teamorientiert, flexibel und mit hohem Engagement.

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
5+ years



  • Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: LuzernBesetzung per: nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 41438Die Hirslanden-Gruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige medizinische Leistungen und das Wohl des Menschen stehen für uns im...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Besetzung per: nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 39648Hirslanden, als führende Privatklinikgruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige medizinische Leistungen und das Wohl des Menschen stehen für uns im...

  • Ict Supporter

    Vor 5 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du sicherst einen **professionellen **und **dienstleistungsorientierten **First-Level-Support** für alle **Applikationen**.- Du als **ICT Supporter** übernimmst die **Betreuung**, den **Support **und **Schulungen **der **Anwender**.- Du hilfst bei der **Weiterentwicklung **der **Fachapplikationen **mit.- Du bist verantwortlich...


  • Luzern, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 39648 Hirslanden, als führende Privatklinikgruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige medizinische Leistungen und das Wohl des Menschen stehen für uns im...


  • Luzern, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Luzern Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 41438 Die Hirslanden-Gruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige medizinische Leistungen und das Wohl des Menschen stehen für uns im...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...

  • Ict Supporter

    Vor 5 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du unterstützt bei der Instandhaltung der **Server- **und **Netzwerk-Infrastruktur**.- Du trägst die Verantwortung für die **Benutzer-Administration** in verschiedenen **Applikationen**.- Du als **ICT Supporter Servicedesk **stehst bereit, um **Support **für die **Händlersoftware **und die **Werkstatt-IT **zu bieten.- Du...

  • Ict Supporter

    Vor 5 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70' '000**:**Deine Verantwortung**:- Du als** ICT Supporter** entdeckst wiederkehrende Abläufe in **Störungsprozessen **und leitest **Massnahmen **zur **Prozessverbesserung **ein.- Du trägst eine Teilverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im** IT-Service-Desk** und bei der **Nutzerverwaltung**.- Du als** ICT Supporter** dokumentierst und...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70' '000**:**Deine Verantwortung**:- Du bist mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden** IT-Service-Desk** und die **Benutzer-Administration**.- Du erfasst und kategorisierst **Störungen **und koordinierst den **Anwendersupport **durch den **2nd und 3rd Level**.- Du als** ICT Supporter Servicedesk** **berätst und schulst die...


  • Luzern, Luzern, Schweiz achermann ict services ag Vollzeit

    **Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.**Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du leitest die **Schulungen **und die **Betreuung **der erfahrenen **Nuzter*innen**.- Du fungierst als **Verbindung **zwischen dem **IT-Bereich **und **Kundenberatern**.- Du als** ICT Supporter Servicedesk **leitest **Projekte **im Bereich **Informations**:- und **Kommunikationstechnologie**.- Du gewährleistest eine **qualifizierte...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Mit ihren rund 2500 Mitarbeitenden ist unser ROCKEN Partner eine der führenden Schweizer Anbieter von innovativen Energie- und Gebäudetechniklösungen. Seit mehr als 100 Jahren versorgt unser Partner nun über Kunden in der Zentralschweiz mit Energie. Des Weiteren bietet sie neuartige Produkte und Services aus den Bereichen Elektro, Photovoltaik,...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das zentrale Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der Schweizer Schweinebranche. Mit den qualitativ hochstehenden Produkten und Dienstleistungen der Unternhemung sind Schweinezucht- und Mastbetriebe im In- und Ausland, aber auch andere Player der Schweinebranche professionell unterstützt und umfassend beraten.**Deine...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement...

  • Junior ICT-Supporter

    Vor 5 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Für unseren Kunden im Raum Luzern suchen wir einen Junior ICT-Supporter. Als Junior ICT-Supporter spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs unserer IT-Infrastruktur. Sie werden Teil eines engagierten Teams von IT-Profis sein, das sich der Bereitstellung exzellenten technischen Supports für die internen Benutzer...

  • Junior ICT-Supporter

    Vor 5 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Für unseren Kunden im Raum Luzern suchen wir einen Junior ICT-Supporter. Als Junior ICT-Supporter spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs unserer IT-Infrastruktur. Sie werden Teil eines engagierten Teams von IT-Profis sein, das sich der Bereitstellung exzellenten technischen Supports für die internen Benutzer...


  • Luzern, Schweiz achermann ict services ag Vollzeit

    **Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.** Kennst du den "5-Sterne-Willen"? Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu...

  • Ict-supporter 80%

    Vor 5 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz Excellent Go 4 Zueri West AG Vollzeit

    Wir suchen derzeit einen erfahrenen ICT-Supporter (m/w/d), um unserem Team beizutreten und uns bei der Bereitstellung von IT-Support und technischer Unterstützung für unsere Kunden zu unterstützen. Ihre Aufgabe wird es sein, Kunden bei IT-bezogenen Anfragen und Problemen zu unterstützen, Hardware- und Softwareprobleme zu diagnostizieren und zu beheben,...