Assistant Front Office Manager

vor 1 Woche

Zurich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

**Position**: Assistant Front Office Manager (Full time #534794)

**Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich

**Location**: Zurich, Switzerland

Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city’s leisure attractions and a short walk from the shores of Lake Zurich. Set to open end of 2023, Mandarin Oriental Savoy, Zurich will feature 80 guestrooms and suites and three dining outlets, comprising an all-day dining venue, a speciality restaurant, and a lobby lounge. The property is ideally placed for meetings and gatherings, and the renovation will enhance conference and event facilities, including a grand historic ballroom.

As an Assistant Front Office Manager, you will be responsible for the following **duties**:

- Representing the Front Office Manager and be the contact person for the Front Office team
- Support, training and coaching of the Front Office Agents
- Creation and control of duty rosters and holiday planning
- Achievement of departmental goals and implementation of Mandarin Oriental quality standards
- Ensuring smooth and guest-oriented work processes in the Front Office close with all the departments in the house
- Control of the rating portals and professional guest complaints handling, from taking to solving
- Check-ins and Check-outs for our guests
- Individual greeting, follow up and coordination of our regular-, VIP- and hotel guests
- Assisting guests with any request from billing questions to local knowledge to provide memorable guest experiences, aslo across departments
- Noting guest preferences to anticipate needs
- Entering bookings in the absence of the reservations department

As an Assistant Front Office Manager we **expect** from you:

- Completed vocational training in the hotel industry. Several years of management experience in the Front Office department in the upscale hospitality
- Leadership, organizational skills and the ability to lead a team of employees from different cultures with sensitivity and discipline
- Good computer skills, PMS knowledge
- Written and verbal communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback, so you always will be approachable
- Open-mindedness and team spirit
- Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts
- Excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
- Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage

We offer our Assistant Front Office Manager world** class benefits**, including but not limited to:

- Discounts on hotel stays and dining across the group
- Colleague recognition and reward programs
- An exciting range of learning and development programs
- Opportunities for promotion and transfers worldwide
- Colleague Social events and Wellness programs

Do you want to be part of this unique new opening?

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich wird Ende 2023 eröffnet und verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist ein idealer Ort für Meetings und Versammlungen, und die Renovierung wird die Konferenz
- und Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, verbessern

Als Assistant Front Office Manager sind Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:

- Vertretung des Front Office Managers und Kontaktperson für das Front Office Team
- Unterstützung, Schulung und Coaching der Front Office Agents
- Erstellung und Kontrolle von Dienstplänen und Urlaubsplanung
- Erreichen der Abteilungsziele und Umsetzung der Mandarin Oriental Qualitätsstandards
Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe im Front Office in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
- Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, von der Aufnahme bis zur Behebung
- Check-ins und Check-outs für unsere Gäste
- Individuelle Begrüßung, Betreuung und Koordination unserer Stamm-, VIP- und Hotelgäste
- Unterstützung der Gäste bei allen Anliegen, von Rechnungsfragen bis hin zu Ortskenntnissen, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, auch abteilungsübergreifend
- Notieren von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren
- Eingabe von Buchungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Als Assistant Front Office Manager erwarten wir von Ihnen:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie. Mehrjährige Führungserfahrung in der Front Office Abteilung in der gehobenen Hotellerie
- Führungs
- und Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, ein Tea

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz Hyatt Regency Vollzeit

    Summary Are you ready to be the role model for our colleagues and the face that welcomes our guests in Hyatt Regency Zurich Airport? We're looking for a an Assistant Front Office Manager who's supporting the Front Office Manager with the daily/weekly/monthly tasks and who is making sure our colleagues provide exceptional guest experiences. You'll be the...

  • Assistant Front Office Manager 100%

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Hotel Alex Lake Zurich Vollzeit

    Zürichsee-Fische, Wasserskifahrer und Badenixen könnten am besten erzählen, was im Alex Lake Zürich alles los ist, denn unser Hotel ist so nahe am Wasser wie sonst kein Hotel am Zürichsee. Es kann schon vorkommen, dass Gäste mit unserem hoteleigenen Boot anreisen. Nicht ohne Grund und mit Appetit kommen die Gäste: Das Restaurant Alex und unsere...

  • Front Office Assistant Manager

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Boutique Hotel Wellenberg Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption **Boutique Hotel Wellenberg** - welcome to the place of individuality! Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab dem 1. Januar 2023 oder nach Vereinbarung einen Front Office Assistent Manager (m/w).** **Ihr Arbeitsort ist das 4-Sterne Boutique Hotel Wellenberg im Herzen der historischen Altstadt von...

  • Front Office Manager Mit Bürozeiten

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Adecco Vollzeit

    Deine Bedürfnisse, deine Wünsche an den zukünftigen Arbeitgeber, werden wir für dich verwirklichen. **Front Office Manager mit Bürozeiten / ohne Zimmerstunde**: **Ihre Herausforderung** - Leitung vom gesamten Front Office Bereich - Führung von Mitarbeitenden und Lernenden - Weiterentwicklung der gesamten Abteilung auch in Bezug auf die...

  • Front Office Manager

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Front Office Manager (Full time #534162) **Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich **Location**: Zurich, Switzerland Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city’s leisure attractions and a short walk from the shores of Lake Zurich. Set to open end...

  • Front Office Managerin

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz PermServ AG Vollzeit

    Zurück zur Übersicht PermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel. Für ein 4* Hotel mit ca. 20 Zimmern im Kanton Zürich und unterschiedlichen...

  • Front Office Manager

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz IBIS Styles & Adagio Zurich City Center Vollzeit

    Empfang / Rezeption Für unsere kürzlich neu eröffnete Hotel Combo ibis Styles & Aparthotel Adagio Zurich City Center, suchen wir ab sofort einen engagierten und innovativen **Front Office Manager (all genders) **mit einem Arbeitspensum von 100 %. Als Front Office Manager an unserer Reception sind Sie Teil eines jungen und dynamischen Teams und arbeiten...

  • Front Office Manager

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption **Wanted**: Das Baur au Lac sucht eine/n neue/n Gastgeber/in für die Rezeption! Sind Sie unser/unsere neue Front Office Manager? Dann bewerben Sie sich, wir freuen uns auf Sie! **Eintritt nach Vereinbarung** - Verantwortung, Führung und Motivation des Front Office Teams mit seinen bis zu 12...

  • Front Office Manager

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Baur au Lac Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Exzellenter Service trifft auf aussergwöhnlichen Luxus! Werden Sie unser neuer neuer Front Office Manager (w/m) und gestalten Sie unvergessliche Gästeerlebnisse in unserem renommierten Luxushotel. Eintritt nach Vereinbarung - Verantwortung, Führung und Motivation des Front Office Teams mit seinen bis zu...

  • Front Office Manager/in Hotellerie

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Adecco Vollzeit

    An zentraler Lage mitten in Zürich suchen wir für einen Betrieb ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n und engagierte/n Front Office Manager/in. **Ihre Aufgaben** - Leitung vom gesamten Front Office Bereich - Führung von Mitarbeitenden und Lernenden - Weiterentwicklung der gesamten Abteilung auch in Bezug auf die Digitalisierung -...

  • Teamleader Front Office Night

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Park Hyatt Zurich Vollzeit

    Summary Deine Aufgaben: In der Nacht wartet auf dich die anspruchsvolle Aufgabe die Direktion des Hauses zu vertreten und den Gästen als erster Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen. Dabei kannst du deine Führungsstärke und deine Leidenschaft für die Hotellerie voll ausleben. - Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs...

  • Front Desk Assistant Manager

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Dolder Hotel AG Vollzeit

    **Ihr Arbeitsplatz**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event - und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der...

  • Front Office Host

    Gefunden in: beBee S CH - vor 4 Wochen

    Hyatt Place Zurich Airport/The Circle, Schweiz Hyatt International (Europe Africa Middle East) GmbH Vollzeit

    "I believe successful people are the ones who take the initiative to learn, unlearn and relearn. It’s important to constantly challenge your knowledge and step out of your comfort zone."Peggy Focheux Duval: Director of Learning & Development, France Return to Search Front Office Host Hyatt Place Hyatt Place Zurich Airport/The Circle CH - ZH - ZurichFront...

  • Front Office Host

    Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen

    Hyatt Place Zurich Airport/The Circle, Schweiz Hyatt International (Europe Africa Middle East) GmbH Vollzeit

    "I believe successful people are the ones who take the initiative to learn, unlearn and relearn. It’s important to constantly challenge your knowledge and step out of your comfort zone."Peggy Focheux Duval: Director of Learning & Development, France Return to Search Front Office Host Hyatt Place Hyatt Place Zurich Airport/The Circle CH - ZH - ZurichFront...

  • Front Office Host

    Gefunden in: beBee S CH - vor 4 Wochen

    Hyatt Regency Zurich Airport, Schweiz Hyatt International (Europe Africa Middle East) GmbH Vollzeit

    "I believe successful people are the ones who take the initiative to learn, unlearn and relearn. It’s important to constantly challenge your knowledge and step out of your comfort zone."Peggy Focheux Duval: Director of Learning & Development, France Return to Search Front Office Host (f/m/d) Hyatt Regency Hyatt Regency Zurich Airport CH - ZH - ZurichFront...

  • Front Office Manager

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Active Gastro Eng GmbH Vollzeit

    Eintrittsdatum: Nach Vereinbarung veröffentlicht 5 Stunden vor - Publikationsdatum: 13.01.2023 - Stellennummer: 31654 - Stadt Zürich **Stellenbeschreibung**: Für eine trendige und moderne Hotellerie im Herzen der Stadt Zürich suchen wir nach Vereinbarung eine herzliche und leidenschaftliche Persönlichkeit für die Stelle als Front Office Manager...

  • Assistant / Support to Office Manager (60% - 80%)

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz FUTURE WATCH Vollzeit

    _**A WONDERFUL OPPORTUNITY**_ **Our client is a leading independent financial advisory group providing sustainable investment solutions for Asia and other Emerging Markets. With an established presence globally and for the Zurich (Head Office) we are seeking a professional and client focused Assistant to be part of the front office management...

  • Teamleader SPA Front Office

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Dolder Hotel AG ***** Zürich Vollzeit

    **Teamleader Spa Front Office**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event - und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City...

  • Front Desk Assistant Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Dolder Hotel AG Vollzeit

    **Ihr Arbeitsplatz**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratme-tern sowie grosszügige Event - und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der...

  • Office Assistant

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz First Alliance Group Vollzeit

    WER WIR SIND **Arbeitsort** - Bleicherweg 10, Zurich**Dauer** - Indefinite**Pensum** - Office Assistant**Bruttoeinkommen** - CHF 85000**Unternehmen** - First Alliance Group**Kategorie** - AbsolventenstelleAUFGABE Overview: - Ensure the proper control and functioning of office infrastructure - Management of daily administrative tasks (non-client related) -...