Customer Care Coordinator

Vor 2 Tagen

Lengnau, Schweiz RADO Switzerland Vollzeit

Job description
- Complaint Management des clients privés suisses et internationaux (D/F/E)
- Soutien au Complaint Management des partenaires de service dans le monde entier (D/F/E)
- Clarification des cas légaux avec le service juridique du Swatch Group
- Gestion administrative des retours et échanges de montres
- Rédaction de rapports et documents contenant des chiffres-clés dans le domaine du Customer Service
- Participation aux projets relatifs au Customer Service
- Animation des visites d’entreprise internes
- Formation des partenaires de service
- Création et mise à jour de documents, modèles, fiches d’information, etc.

Profile
- Comportement orienté client
- Très bonnes manières
- Forte empathie
- Résilient
- Forte assertivité
- Capacité à travailler de manière indépendante

Professional requirements
- Formation commerciale achevée
- Quelques années d’expérience dans le conseil client
- Bonnes connaissances techniques
- Expérience dans le monde de l’horlogerie est un plus

Languages
- Langue maternelle allemande avec de très bonnes connaissances en français et anglais

Contact

Valérie Hunziker

+41 32 655 62 47

  • Customer Care Coordinator

    vor 1 Woche

    Lengnau, Schweiz RADO Switzerland Vollzeit

    Stellenbeschreibung - Complaint Management Privatkunden Schweiz und International (D/F/E) - Unterstützung im Complaint Management von Servicepartnern weltweit (D/F/E) - Betreuung Servicepostfächer (E-Mail) - Abklärungen von rechtlichen Situationen mit dem Rechtsdienst der Swatch Group - Administrative Abwicklung von Retouren und Uhrentausch - Erstellung...

  • Customer Care Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Lengnau, Schweiz Montres Rado SA Vollzeit

    **Job description**: - Complaint Management des clients privés suisses et internationaux (D/F/E) - Soutien au Complaint Management des partenaires de service dans le monde entier (D/F/E) - Clarification des cas légaux avec le service juridique du Swatch Group - Gestion administrative des retours et échanges de montres - Rédaction de rapports et...

  • Assistant of Customer Service Administration 100%

    Vor 7 Tagen

    Lengnau, Schweiz RADO Switzerland Vollzeit

    Description du poste - Conseil à la clientèle par téléphone et par écrit en français, allemand, anglais et italien - Accueil, conseil, saisie de la demande et remise des réparations au guichet Service Client - Saisie des réparations à la réception du service clientèle - Etablissement et envoi de devis, factures et notes de crédits - Modification...

  • Assistant of Customer Service Administration 100%

    Vor 7 Tagen

    Lengnau, Schweiz Montres Rado SA Vollzeit

    **Description du poste**: - Conseil à la clientèle par téléphone et par écrit en français, allemand, anglais et italien - Accueil, conseil, saisie de la demande et remise des réparations au guichet Service Client - Saisie des réparations à la réception du service clientèle - Etablissement et envoi de devis, factures et notes de crédits -...