Customer Care Coordinator

vor 18 Stunden

Lengnau, Schweiz RADO Switzerland Vollzeit

Stellenbeschreibung
- Complaint Management Privatkunden Schweiz und International (D/F/E)
- Unterstützung im Complaint Management von Servicepartnern weltweit (D/F/E)
- Betreuung Servicepostfächer (E-Mail)
- Abklärungen von rechtlichen Situationen mit dem Rechtsdienst der Swatch Group
- Administrative Abwicklung von Retouren und Uhrentausch
- Erstellung von Kennzahlen/Reporting im Bereich Customer Service
- Mitarbeit in Customer Service Projekten
- Durchführung von Betriebsbesichtigungen Rado intern
- Mitwirkung bei Schulungen von Servicepartnern
- Erstellung und Überarbeitung von Dokumenten, Vorlagen, Merkblätter, usw.

Profil
- kundenorientiertes Verhalten
- sehr gute Umgangsformen
- ausgeprägtes Einfühlvermögen
- belastbar
- starkes Durchsetzungsvermögen
- selbständige Arbeitsweise

Berufliche Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Einige Jahre Erfahrung im Bereich Kundenberatung
- Gutes technisches Verständnis
- Erfahrung in der Uhrenindustrie von Vorteil

Sprachen
- Deutsche Muttersprache mit ausgezeichneten Französisch
- und Englischkenntnissen

Kontaktperson

Valérie Hunziker

+41 32 655 62 47

  • Internal Communication Partner

    Vor 6 Tagen

    Lengnau, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer, and the work to fulfill that mission requires tremendous passion and dedication. If you want to be part of a driving force in the scientific research, healthcare, industrial and analytical science markets, generating more than $40 billion in annual revenue, then we want to...